Редакция STEPPE поговорила с коммерческим директором BTS Education Аружан Меде о том, какие государственные инициативы помогают рынку малого и среднего бизнеса цифровизироваться, как онлайн-образование в Казахстане должно развиваться и что характеризует начинающих предпринимателей у нас в стране.
— Аружан, расскажите, как сейчас обстоят дела с онлайн-образованием в Казахстане?
— Для того, чтобы казахстанцы могли обучаться дома, в начале пандемии Казахстан закупил у Coursera 74 тыс. лицензий, из которых лишь малая часть студентов доучились до конца. Это самый большой минус в онлайн-образовании — количество людей, которые правильно используют онлайн-образование, получают сертификат и начинают работать, применяя полученные знания, ничтожно мало.
Упор онлайн-образования делается не только на преподавателя, создающего обучающий контент, но и на того, кто обучается ему. В этом вопросе требуется строгая дисциплина, которая заставит человека довести дело до конца. Я поддерживаю гибридный формат обучения, когда помимо записанных курсов, студенты получают еженедельную поддержку в виде встреч с однокурсниками, живых семинаров, форматов «Вопрос-Ответ» и прочего. Каждого нужно задерживать на обучении помощью и поддержкой, чтобы люди чувствовали себя комфортно во время обучения.
Сочетание офлайн- и онлайн-образования имеет большие перспективы. Но пока статистика показывает, что в лучшем случае сертификат об окончании онлайн образования из 100 учащихся получают 20 человек.
9 ресурсов для культурного просвещения
— Как вы думаете, каких принципов должен придерживаться новый бизнес в ведении социальных сетей и создании сайта?
— Начинающий предприниматель должен быть гибким и адаптивным. Такие события, как пандемия коронавируса, к которой Казахстан вообще не был готов, или январские события показали тот факт, что любой предприниматель должен уметь адаптироваться под разные ситуации — тем более в нестабильное время.
В вопросе соцсетей предпринимателю лучше подходить комплексно — развивать не только личный бренд в одной социальной сети, но и стараться охватывать весь медиарынок и диверсифицировать риски. Если Instagram перестанет работать на территории нашей страны или ваш аккаунт по каким-то причинам заблокируют, то это повлечет большие потери для компании.
Я рекомендую размещаться на разных платформах как делают блогеры, которые начинают на YouTube, а впоследствии постепенно охватывают TikTok, Instagram и Telegram. То же касается и вопроса бизнеса: предприниматель должен реализовывать как соцсети, так и веб-сайт — причем, если предприниматель бьет в долгий срок, развивать нужно не просто красивую лендинг-страницу, а полезный сайт, который будет регулярно пополняться контентом. На сайте должна быть возможность совершать онлайн-платежи, выстроенная логистика и соблюдение кибербезопасности.
— Что сейчас происходит на рынке МСБ страны?
— Пандемия оказала резко негативное влияние на уязвимый рынок МСБ в Казахстане по сравнению с другими странами. Несмотря на то, что в Европе, где я находилась в пик пандемии, сфера туризма и бизнеса тоже пострадала, у нас это произошло с более заметными последствиями. В период с января 2021 по январь 2022 года индекс деловой активности в Казахстане находился в отрицательной зоне и составлял менее 50%. Государство начало думать о том, как минимизировать нанесенный урон и пришло к мысли о том, что любой офлайн-бизнес необходимо цифровизировать и трансформировать в диджитал, в связи с чем по Казахстану начали формировать инициативы, которые помогают предпринимателям в нестабильной ситуации.
Одна из них — проект BTS Education, который мы ведем совместно с Министерством торговли и интеграции и командой международной платежной системы Mastercard. Пару месяцев назад мы запустили школу электронной коммерции для МСБ, главная цель которой заключается в том, чтобы помочь каждому предпринимателю развиваться в онлайне, прокачивать навыки онлайн-продаж, организовывать логистику, изучать интернет-маркетинг, настраивать таргет, развивать социальные сети, открывать онлайн-магазин и т.д.
Главная идея заключается в том, чтобы бесплатно помочь предпринимателю освоить нужные навыки электронной коммерции. За два месяца с начала реализации у нас набралось уже более 1,5 тыс. предпринимателей по всей стране, которые обучаются на нашей платформе — это хороший показатель. Но одно дело — обучение, а другое — на самом деле помочь представителям МСБ. Вместе с Astana Hub нами запущена акселерационная программа, для участия в которой мы отберем топ-10 МСБ, которые четко знают свою цель, обладают уникальным продуктом и знают особенности аудитории.
Программа поможет предпринимателям довести их до продаж в онлайне и прокачать свой бизнес важными атрибутами электронной коммерции. Им предоставляются бесплатные сервисы доставки, логистики и доступы на маркетплейсы по всему миру. После окончания программы мы организовываем для них встречу с инвесторами, которые регулярно вкладывают в стартапы свыше 50 тыс. долларов. Таким образом они могут привлечь дополнительные инвестиции в свой бизнес.
Программа мотивирует призовым фондом: выпускник программы с наилучшими оценками получает вознаграждение в размере одного миллиона тенге.
Что касается самих уроков, то у многих людей складывается впечатление, будто онлайн-образование это скучная часовая лекция одного спикера, которую хочется покинуть через 15 минут после начала. Наши же уроки — это видео длительностью до пяти-шести минут. В течение них мы даем хороший объем сжатой информации, которую можно подробно раздробить на целый час. По нашему мнению, это краткий и эффективный метод обучения.
Что нужно знать об EdTech, если хочешь запустить свой онлайн-курс?
— С какими сложностями приходится сталкиваться в процессе цифровизации бизнеса?
Одной из важных трудностей является отсутствие продаж. У людей попросту нет денег заниматься полноценно онлайн-маркетингом, прокачивать соцсети и создавать веб-сайт, ежедневно наполняя его контентом. Качественная трансформация офлайн-бизнеса в онлайн требует немало финансовых и человеческих ресурсов. Соответственно, есть большой риск провалиться. Но этот этап нужно пройти и, чтобы минимизировать риски бизнеса в будущем, взять инициативу по цифровизации бизнеса в свои руки сейчас.
Если предприниматель гибкий, быстро адаптируется и понимает тренды и риски, то сможет принимать правильные решения для развития своего бизнеса.
Мы проводили исследования, чтобы понять, что отечественный рынок хочет от нашего проекта e-commerce, какие требования есть у предпринимателей и нужны ли им дополнительные курсы в целом. Также мы ежедневно получаем обратную связь от наших клиентов, которая помогает понять их главную боль.
В Казахстане появится своя онлайн платформа с курсами
— Как бы вы описали начинающего предпринимателя в Казахстане?
— Современные предприниматели — это ребята, у которых горят глаза, те, кто хотят активно развивать свой бизнес, не хотят отставать от трендов, понимают нынешнюю ситуацию в стране и одновременно обучаются на нескольких курсах.
Начинающий предприниматель в Казахстане это ответственный, гибкий, быстро обучающийся человек, который сфокусирован не только на развитии своего бизнеса, но и на цифровизации и развитии диджитал-экономики Казахстана в целом.
— Какие профессии в Казахстане уже востребованы сейчас и будут востребованы в будущем?
— Самые распространенные сферы это FinTech и IT. Мы вместе с командами BTS Digital, Kaspi Lab и Halyk Academy ежегодно запускаем курсы по golang-, java-разработкам, обучаем data science и прочему. Мы создаем конкурсы, делаем отбор среди студентов 3-4 курсов IT-вузов страны, которых мы обучаем сразу под бизнес-процессы банка и в дальнейшем трудоустраиваем.
Основная проблема заключается в том, что те знания, которые студенты получают в университете, не всегда совпадают с тем, что от них требует работодатель.
Соответственно, потом им приходится обучаться на курсах, чтобы наработать дополнительные скиллы.
Утечка мозгов — это не совсем проблема, потому что благодаря этому работодатели знают, какие условия нужно создавать, чтобы задержать наших специалистов на отечественном рынке. IT-специалисты, которых мы привлекаем в качестве менторов для курсов, любят работать в Казахстане, потому что в наших компаниях условия по заработной плате и корпоративной культуре практически идентичны тем, что предоставляют за рубежом.
Сейчас в стране делают большой упор на развитие IT-специалистов. Например, в прошлом году Astana Hub совместно с Министерством цифровизации запустили программу Tech Orda, которая позволяет IT-школам получать финансирование, развиваться и обучать достаточное количество специалистов с перспективой дальнейшего трудоустройства. Программа нацелена на то, чтобы IT-школы не только обучали, но и помогали устроиться на работу джуниор-специалистам.
Wunder.kz: Как образовательный портал привлек сингапурские инвестиции в 90 тысяч долларов?
— Расскажите о том, как вы учились и работали в Барселоне. Почему выбрали этот город и как сложились обстоятельства в дальнейшем?
— В 16 лет я заканчивала школу и параллельно увлекалась футболом. Моим кумиром на тот момент был полузащитник команды «Барселона» Хави — стиль его игры отличался дальновидностью и продуманной тактикой. Благодаря большой страсти и любви к футболу по окончании школы у меня появилась мечта уехать учиться в Испанию. Там я отучилась на финансового аналитика и сразу после бакалавриата устроилась работать.
Сначала я проходила стажировку в корпоративном отеле Hilton, где часто проходили конференции, различные ивенты и вебинары таких крупных компаний, как Nestle, Amazon, Mercedes, Disney и другие. Во время моей стажировки я старалась активно себя показывать и хваталась за каждую возможность проявить инициативу, потому что мне была необходима рабочая виза по окончанию стажировки. Это были самые сложные три месяца, когда я работала за 300 евро в месяц от 10 до 14 часов в сутки в надежде получить заветный контракт.
И у меня получилось. Мне предложили стать менеджером по работе с корпоративными клиентами, так я три года проработала в Hilton.
Все было идеально, но становилось слишком комфортно. В моменте, когда я это осознала, наступила пандемия: закрытые границы, гостиничный сектор в миллиардных убытках, а сфера туризма начала гаснуть, и я вернулась в Казахстан, чтобы переждать ковид.
Вернувшись в страну, я пыталась продолжить карьеру в местном отельном бизнесе. Ощущалось, что чего-то «вау» уже не будет, но ничего больше я не умела, а начинать новое было страшно. Честно, был соблазн пойти по знакомой дороге и не утруждаться. Но после предельно долгих раздумий, я приняла оффер и оказалась в BTS Education. Этот путь «новичка», который я сейчас прохожу в сфере EdTech — самый интересный и полный неожиданных знакомств, событий и поворотов.
Если ты задумываешься о смене вектора своей карьеры, но боишься, что это шаг назад, помни: лучше потерять два года сделанного прогресса, чем потратить впустую следующие 20 лет.
Образование в интернете: 5 успешных примеров алматинцев
— Чем вы занимаетесь в данный момент в Казахстане?
— Сейчас я являюсь коммерческим директором компании BTS Education, которая занимается развитием рынка образовательных услуг. Хочу вносить свой, пусть и небольшой, вклад в развитие онлайн-образования в Казахстане. Ребята, которые хотят изменить вектор своей карьеры, не сомневайтесь и рискуйте — не надо жалеть о том, что потратили время на получение опыта в нелюбимой сфере. Главное — взять себя в руки и что-то поменять, чтобы не потерять еще и оставшиеся годы жизни.
Сейчас такое время, когда ситуация диктует свои правила, а людям приходится быть гибкими и подстраиваться.
Образовательные проекты и программы для молодежи в разных областях Казахстана
— Какие проекты вы успели реализовать?
— Один из наших проектов — это онлайн-школа востребованных проектов «JumysBar», целью которого является обучение и подготовка к дальнейшему трудоустройству в крупных компаниях крутых IT-специалистов.
Другой проект носит название «Атлас новых профессий» и представляет собой консалтинговую услугу. Проведенные нами в регионах Казахстана исследования помогают понять, какие профессии в Казахстане будут востребованы через 10-15 лет, какие исчезнут, а какие трансформируются. Такой анализ рынка труда помогает понять, где в будущем ты сможешь реализоваться и работать.
Мы также занимаемся профориентационной диагностикой школьников, помогая им понять свой архетип и подходящие направления в образовании. В Казахстане принято, что зачастую школьники поступают туда, куда хотят родители или туда, где выпал грант. С помощью таких платформ, как наша, дети смогут вовремя осознать свои сильные стороны и использовать это во благо. Это также поможет бороться с популярной у нас проблемой отсутствия подготовленных кадров, потому что по окончании четырех лет обучения в вузе студент абсолютно не знает, где работать и, пройдя краткосрочные курсы, становится SMM-специалистом.
Что такое геймификация и почему ее все чаще используют в современном образовании?
— Вы также являетесь председателем конференции ООН. Расскажите, чему вас это научило и почему молодым казахстанцам не помешает получить этот опыт?
— В студенческое время я узнала о программе Change the World Model от ООН— это конференция, которая ежегодно проходит в США, Испании, Италии и ОАЭ. Ее суть заключается в том, чтобы совместно со студентами и школьниками обсуждать глобальные проблемы и предлагать свои решения. После обсуждения предложенные инициативы отправляют к Госсекретарю ООН на рассмотрение.
Первая конференция, на которой я приняла участие в 2018 году, позволила мне шире и глобальнее взглянуть на мир и задуматься о проблемах, с которыми борется весь мир.
Советую студентам быть активными, участвовать в инициативах и хвататься за любую возможность, чтобы вас заметили. В этом помогают умение коммуницировать, выстраивать качественные отношений и навыки small talking. В дальнейшем меня пригласили в качестве репортера, затем директора и теперь уже председателя конференции. Темами могут быть борьба с наркотиками, гендерное неравенство, снижение уровня нищеты в странах третьего мира и другие социальные направления.
За все время моего участия в конференции я видела очень мало ребят из Казахстана. Мне хочется, чтобы о такой возможности узнало как можно больше людей, потому что это могло бы повысить осознанность общества и развить инициативность у ребят с раннего возраста.
Я бы очень хотела, чтобы именно такое комьюнити детей мы растили бы в нашей стране.
Получай актуальные подборки новостей, узнавай о самом интересном в Steppe (без спама, обещаем 😉)
(без спама, обещаем 😉)
