Стресс — это не просто неприятные эмоции и чувство опустошения, а состояние, которое может серьезно повлиять на продуктивность и эффективность работы. В современном мире, где темп жизни ускоряется, а бизнес-процессы нуждаются в постоянном улучшении, вопросы психологического здоровья сотрудников выходят на первый план.
Ежегодно во всем мире теряется около 17 миллионов рабочих дней из-за плохого здоровья, вызванного стрессом на работе, депрессией или тревогой.
В последние годы человечество сталкивается с рядом вызовов: пандемией, природными катаклизмами, кризисами в экономике, войнами и сменами политических режимов. Все это усиливает состояние фрустрации и тревожности за будущее. Так, согласно исследованиям, каждые 7 из 10 сотрудников испытывают стресс на работе, а 80% работают с более низкой активностью.
Редакция STEPPE поговорила с ТОП-менеджером, сотрудниками и психологом Beeline Казахстан — компании в сферах телеком и информационных технологий. В отрасли, где инновации и скорость играют ключевую роль, даже кратковременный стресс может привести к снижению производительности, ошибкам в коде или задержкам в запуске продукта, что в конечном итоге может повлиять на финансовые показатели и репутацию компании.
Дамир, Frontend Software Engineer
Был период, когда я проявил инициативу и взял на себя множество рабочих обязанностей, неверно оценив сроки выполнения. В итоге пришлось жертвовать отдыхом и выходными, что привело к мыслям о собственной несостоятельности. Постепенно это превратилось во внутреннее опустошение. Можно сказать, что это было первым признаком выгорания.
Чтобы разобраться в ситуации, я решил поговорить с руководством и коллегами, объяснил им свою проблему и попросил обратную связь о том, как они оценивают мою работу. Получив положительные отзывы и решив взять день отгула, я понял, что моя проблема кроется в неправильном планировании и чрезмерной идеализации жизни, а также в стремлении успеть сделать все и сразу. С тех пор стал уделять больше внимания расстановке приоритетов и умению находить баланс между работой и личной жизнью.
Антон, Developer Relations Manager
Выгорание приводило к тому, что я реже встречался с друзьями, общался с семьей и выходил из дома. Все это сопровождалось апатией и снижением продуктивности. Для улучшения своего состояния пытался внедрить в рутину хобби и вещи, которые доставляют мне удовольствие.
Выйти из этого состояния помогло обсуждение проблемы с друзьями и руководителем. Сейчас я стараюсь закрывать рутинные задачи быстрее глобальных, чтобы забыть о них и приступить к более значимым вещам, приносящим измеряемый результат. Принимаю выгорание и пытаюсь не зацикливаться на том, что к нему приводит, а думать позитивнее и масштабнее. Я понял, что мне важно разделять работу и личную жизнь. А еще спорт три раза в неделю помогает разгрузить голову, навести порядок и заряжает качественным дофамином.
Тахмина Кодири, Chief People Officer Beeline Казахстан
Культура организации определяет атмосферу и отношения между коллегами, а также отношение к балансу между работой и личной жизнью.
Мы стремимся развивать в сотрудниках позицию взрослого человека и предпринимательский подход — это делает сотрудников более осознанными и дает им понимание, что они сами создают свою реальность и могут найти выход из любой ситуации. Когда мы переходим к действиям, стресса, как правило, становится меньше.
В Beeline Казахстан мы поощряем проактивную позицию. Если что-то не нравится, предложи как сделать это лучше, лидируй, оптимизируй, уточняй, выходи на честный разговор.
Считаю, что для создания более поддерживающей рабочей среды менеджеры и руководители должны показывать баланс между работой и личной жизнью на собственном примере, проводить регулярные встречи с сотрудниками для обсуждения их потребностей и проблем, установить ясные цели и ожидания от сотрудников. У нас принято это делать в формате 1:1 или же на общей командной встрече, где каждый может поделиться своим жизненным примером с другим. Это придает дополнительную мотивацию и ощущение поддержки.
Также поможет поддержка и поощрение сотрудников в саморазвитии и профессиональном росте, ведение прозрачной и справедливой системы поощрений и коммуникаций между руководителем и сотрудниками. Необходима регулярная оценка и улучшение рабочих процессов и условий, основанной на обратной связи сотрудников, и обучение руководителей и менеджеров навыкам эмоционального интеллекта и межличностного общения для эффективного управления персоналом.
Для профилактики выгораний в Beeline Казахстан мы предоставляем психологическую поддержку сотрудникам, внедряем гибкий график работы, а также воркейшн – возможность работать удаленно за пределами страны на определенный срок в случае, если работа не связана с необходимостью физического присутствия. В нашей компании 28 календарных дней отпуска, вместо стандартных 24. Для поддержки здорового образа жизни и физической активности сотрудники часто участвуют в спортивных турнирах, например по теннису, футболу, волейболу, а также в различных марафонах. Для улучшения рабочих процессов мы проводим опросы вовлеченности и работа над системным улучшением процессов согласно результатам.
Отдельно хочется отметить практику Lean-оптимизации — философия бережливого мышления. Этот подход, который позволяет экономить ресурсы и получать лучший результат. А для поддержки семей сотрудников мы развиваем family-friendly практики для work&life баланса. В случае различных важных жизненных событий или сложных непредвиденных ситуаций Beeline Казахстан оказывает финансовую поддержку.
Лейла Даутпаева, психолог Beeline Казахстан
Отследить первые признаки выгорания бывает сложно, так как состояние меняется постепенно. Раньше выгорание связывали только с профессиями, требующими постоянного общения с людьми. Теперь этот термин применяют к любой деятельности — можно выгореть от домашних дел, сложной ситуации в семье или с друзьями.
У людей, испытывающих эмоциональное выгорание, появляются тревожные мысли, такие как «я не справлюсь» или «у меня не получится». Будущее кажется мрачным и тревожным, а то, что раньше приносило радость, становится неинтересным. Чувство опустошенности становится постоянным спутником. Физическая усталость также возможна: человек начинает чаще болеть, так как организм требует отдыха. Появляются раздражительность и апатия, пропадает потребность в коммуникации с другими людьми, ведь это тоже отнимает энергию.
Иногда усталость — это просто усталость, но если она становится хронической и сопровождается множеством признаков выгорания, важно обратить на это внимание и попытаться помочь себе.
Я выделяю пять основных признаков, влияющих на производительность, качество работы и карьерное развитие:
Первый признак — снижение продуктивности. Работник начинает выполнять задачи медленнее и менее эффективно.
Второй признак — снижение творческого потенциала. Сотруднику труднее генерировать новые идеи, работа становится рутинной, что критично для креативных сфер.
Третий признак — потеря мотивации. Работник теряет интерес и энтузиазм, что ухудшает результаты и вовлеченность.
Четвертый признак — негативное влияние на команду. Раздражительность и апатия сотрудника создают напряженность и ухудшают коммуникацию в коллективе.
Пятый признак — увеличение числа больничных и отпусков. Физическое и эмоциональное истощение приводит к частым болезням и отсутствию на работе.
В условиях повышенного напряжения и снижения терпения руководителям важно внимательно следить за признаками конфликтов, такими как раздражительность и негативные высказывания. С такими сотрудниками нужно проводить профилактические беседы для разрядки напряжения.
Предотвратить выгорание проще, чем бороться с его последствиями.
Руководителям следует равномерно распределять нагрузку, чередовать креативные и рутинные задачи, создать комфортную рабочую атмосферу и обеспечивать своевременный отдых сотрудников. При переработках необходимо достойно компенсировать затраченное время. Стоит также мотивировать работников: проводить совместные мероприятия, вводить KPI с премиями за перевыполнение плана и помогать преодолевать отставание. Опросы для выявления выгорания и своевременная помощь также важны.
Да, ответственность за саморазвитие лежит на человеке. Но все начинается с формирования соответствующей культуры — культуры заботы и открытого диалога о важном. Только в такой атмосфере люди могут свободно развиваться и получать необходимую поддержку, а это, в последствии, положительно отразиться на развитии бизнеса.
Получай актуальные подборки новостей, узнавай о самом интересном в Steppe (без спама, обещаем 😉)
(без спама, обещаем 😉)
