Lamoda.kz— крупнейший онлайн-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров в Казахстане, который появился у нас в 2012 году. Мы получили статистические данные о продажах на Lamoda.kz за 2017 год, поговорили с и.о. генерального директора — Мольдер Рысалиевой и сформировали 15 фактов о шопинг-привычках казахстанцев.
65-70 % покупателей на Lamoda.kz — это женщины, 30-25 % — мужчины. Интересный факт: по сравнению с другими странами СНГ, в которых есть Lamoda (Россия, Украина, Беларусь), казахстанские мужчины тратят на одежду больше мужчин в этих странах.
Доля заказов детских вещей составляет 7%.
По полученным данным, самая большая доля покупателей приходится на Алматы и Астану. Средняя корзина в этих городах выше средней корзины других городов Казахстана на 30%.
Меньше всего покупок на Lamoda делают жители Кокшетау и Кызылорды. Как говорит Мольдер, это обусловлено численностью населения этих городов. К слову, в Кокшетау проживает 146 тысяч человек, а в Кызылорде — 268 тысяч.
В категории «одежда» казахстанцы больше всего покупают платья, в «обуви» — кроссовки, среди «аксессуаров» — сумки, а в «косметике» — крема. Повседневные платья самые популярные, но в этом году коктейльные платья покупаются больше, чем в прошлом.
Во всех городах Казахстана лидирует бюджетный бренд Oodji. За ним в различной последовательности следуют LOST INK, Modis и «ТВОЁ». Мольдер комментирует это так: «Oodji одновременно доступный и качественный бренд. Поэтому у покупателей может возникнуть вопрос «зачем мне платить в два раза больше за дорогую вещь, если можно купить красивую, качественную и недорогую модель?». Завершает топ-5 спортивный бренд Nike, который в Оскемене занял второе место по популярности.
Самое большое количество платьев заказывают в период Черной Пятницы, за неделю до 14 февраля и за неделю до 8 марта.
Самый популярный цвет в Казахстане — синий. За ним следуют черный и серый. По поводу такой тенденции Мольдер поделилось личным мнением: «Синий близок к самому популярному цвету — черному, но он веселее. Когда надоедает, что в гардеробе всё черного цвета, но не можешь позволить себе что-то яркое, подходит синий».
С 2016 года в Казахстане наблюдается повышение спроса на спортивную одежду. Это можно объяснить популяризацией здорового образа жизни и изменений тенденций в моде: женщины повсеместно начали носить кроссовки с платьями. Кеды популярнее спортивных кроссовок, а кеды на танкетке и высокой платформе менее популярны.
Среди видов спорта, судя по продажам, среди мужчин лидирует футбол и фитнес, а среди женщин — фитнес и бег. В Алматы проживает наибольшее количество любителей спортивной одежды, следом идут Астана и Караганда.
Мужчины, согласно статистике, занимаются спортом больше, чем женщины. Минимальный разрыв на 4 % наблюдается в Алматы и Астане, а максимальный на 36% — в Кызылорде.
Со времён первой и второй волны девальвации казахстанцы начали больше ориентироваться на базовые предметы гардероба.
Покупатели не выкупают примерно 40-50 % единиц в заказе. Это нормальный показатель для онлайн-магазинов. Но клиентов, которые полностью отказываются от заказов, совсем немного.
Казахстанские покупатели более доброжелательнее покупателей из других стран. С негативом, как говорит Мольдер, можно работать. В других странах бывают случаи «наезда ради наезда» или «негатив ради негатива».
Мы всё ещё привыкаем к онлайн-платежам. В стране 80% покупателей предпочитают оплату наличными. В Алматы и Астане оплата картой гораздо выше, чем в регионах и составляет около 30%.
Более 80% казахстанских брендов, которые хотят продавать через Lamoda Market, не имеют зарегистрированного товарного знака.
Прогнозы от Lamoda.kz
Молодые покупатели, которые заказывают товары на Ali Express в конце концов придут на Lamoda. Мольдер считает, что логистика, уровень обслуживания и качество товаров в их онлайн-магазине лучше, поэтому «школьники, которые делают сейчас покупки на Ali Express вырастут и через 5-10 лет не смогут покупать там вещи: это будет не солидно и не статусно. Тогда они придут к нам и мы этого ждем».
Instagram-магазины закроются либо примут официальный статус. «Когда увеличатся их объемы, чтобы для развития бизнеса, они придут к регистрации юридического лица. У них есть только два пути: развиваться или закрыться. Так что «серые» магазины закроются, а «хорошие» станут прозрачными», — говорит директор Lamoda.
Marketplace-ы приобретают популярность. Это тот же Kaspi shop, который работает по этой модели.
Логистика остаётся слабым звеном в цепи продаж. Это можно объяснить тем, что страна большая и нет ежедневных авиарейсов между городами. Для этого нужно, чтобы люди чаще летали, то есть их доходы должны быть выше.
