Страховка: Как лечь в больницу и не растеряться

Рассказываем обо всех этапах, которые ожидают пациента перед тем, как он попадёт в стационар.

---

Стационар — это любая круглосуточная помощь пациенту.

Если вы попадёте в больницу в 2020 году, то круглосуточное наблюдение будет проводиться бесплатно в рамках бесплатной гарантированной государством помощи и по страховому пакету.

У меня нет страховки. Что тогда?

Круглосуточная госпитализация в экстренных случаях доступна для всех и без исключения, даже если у вас нет страховки по системе ОСМС — вас всё равно примут.

А в плановом порядке в бесплатный пакет входит лечение социально значимых, опасных для общества и основных хронических болезней.

В каких случаях меня экстренно положат в больницу?

• Если ваше состояние представляет угрозу для жизни и требует проведения незамедлительного медицинского вмешательства. Например, разрыв аорты или инфаркт.
• Если ваше состояние представляет потенциальную угрозу для здоровья. Например, обострение болезней ЖКТ или небольшие ожоги.
• Если ваше состояние во время обращения не представляет прямую угрозу жизни и здоровью, но требует постоянного медицинского наблюдения. Например, детская ветрянка.

У меня есть страховка. Что тогда?

Вы можете в экстренном случае самостоятельно обратиться в приёмный покой больницы и врачи стационара будут решать — госпитализировать вас или нет. Вдруг, у вас случилось обострение панкреатита или проблемы с давлением.

Чтобы планово получить нужную медицинскую помощь, вы должны обратиться к участковому врачу в своей поликлинике. При наличии показаний и на основании нужных обследований врач зарегистрирует пациента на портале и поставит в очередь на госпитализацию.

Что делать, чтобы получить направление?

• Врач должен направить вас заранее на обследования или же к узкому специалисту, чтобы ваша госпитализация была четко обоснована.
• Все нужные обследования вы должно пройти минимум за две недели до дня госпитализации, а если вам понадобятся повторные анализы, то их вам сделают уже в самой больнице при необходимости.
• Участковый врач должен предоставить информацию о возможности альтернативного выбора организации, где вы меньше всего ждали бы момента госпитализации. И не стояли в очереди.
• Врач объяснит вам, в какой день вас положат в больницу и почему вы должны непременно явиться в этот день — не раньше и не позже. Уведомление об этом придет на портал egov.kz.
• Важно: Если вы не можете лечь в больницу в назначенный день, то нужно предупредить об этом. Перенести дату вы сможете максимум на три следующих дня.
• Если вы беременны, то направление на роды вы получаете с 37 недели. Здесь не может быть гарантий и точных дат, поэтому у вас будет открытая дата госпитализации.

В каком случае меня снимут с листа ожидания?

1) Письменный отказ от госпитализации, наличие медицинского противопоказания и, конечно, при экстренной госпитализации.

2) Если вы пришли на приём в отделение стационара, то вас снимут с листа при отсутствии показаний, при наличии противопоказаний, если вы не явились в нужный день, чтобы лечь в больницу и при экстренной госпитализации.

Я не хочу ложиться в больницу, что делать?

Важно указать, что пациент должен дать своё добровольное согласие, никто его не будет тянуть щипцами в больницу — он сам делает выбор.

Конечно, есть ситуации, в которых пациенту предоставят помощь без его согласия. Например, человек находится в шоковом состоянии, опасен для окружающих, психически болен или совершил опасное и неадекватное действие. Пока его состояние не стабилизируется — ему будут оказывать посильную медицинскую помощь.

У меня заболел ребёнок, могу ли я быть рядом с ним?

Да, можете, если ребенку до 3 лет. Если он нуждается в особом уходе, то он может быть старше этого возраста.

Родителю предоставляется возможность не только находиться рядом, но ему также выдается лист о нетрудоспособности.

А если вы кормящая мать ребенка до одного года, то вас обеспечат бесплатным питанием на весь период по уходу за ним. Если школьник больше месяца лечится в больнице, он может не прерывать обучение, а также играть и отдыхать в стенах организации.

Что делать, если у меня попросили взятку за бесплатные услуги или нагрубили в больнице?

• В каждой медицинской организации есть служба поддержки аудита. Вы можете написать заявление и оставить свой номер для связи.
• Во многих поликлиниках и стационарах установлены QR-коды, через которые можно поставить оценку организации. Например, вы прождали целый час, а врач принял вас за минуту и отправил домой, не заглядывая в листы ваших обследований. Не стесняйтесь — жалуйтесь.
  

  Важно: скачайте приложение в Play Market или AppStore.

• Оставьте сообщение в разделе в разделе «Народный контроль» на сайте Фонда.
• Отправьте запрос в FB и IG.
• Обратитесь в единый контакт-центр — 1406.