Как выживают в родительских WhatsApp-чатах

ВИЧ-инфицированные бананы, пропавшие люди, «письма счастья» и упражнения по математике. Что общего в этих, казалось бы, далёких друг от друга понятиях? Всё это - сообщения в родительских чатах. И вроде есть у них первородная функция - облегчать жизнь родителям, но она давно утеряна. И милые котики с откровенно безвкусными картинками плавно перебегают из «Коллеги», «Пятничная тусовка» и «Годовой отчёт» в чат для мам и пап.

Почему школьные и детсадовские WhatsApp-чаты чаще раздражают, чем информируют? Мы поговорили с тремя героями, состоящими в таких группах, и узнали, как они реагируют на треш и спам, и есть ли выход из замкнутого круга бесполезных сообщений. 

Анна Королева-Якунина. Киновед, блогер, PR.

Моему сыну 4 года, дочери 6 лет, дети ходят в детский сад. Чаты - это вынужденная необходимость, поскольку являются платформой для обмена информацией. Я не хожу на родительские собрания, так как искренне считаю это пустой тратой времени. Для того, чтобы скоординировать поступающую инфу, мне достаточно того, что пишут мамы и воспитатели в группе WhatsApp.

В праздничные дни чаты превращаются в поздравительную помойку. На это время хоть удаляй приложение. Я не возникаю и не ругаюсь, ведь если люди пишут, значит им это нужно. Выключаю уведомления на несколько дней, все равно полезной информации мало.

В WhatsApp-чатах есть и положительная сторона - это видео и фотографии детей, которые делают воспитатели в течение дня.

Как танцуют детки, как рисуют, как гуляют, играют, и это такая милота, которую можно сохранить для семейного архива. Наши воспитатели в этом большие умницы.

Большее зло - это встречающиеся «Яжематери», которые пишут: «ваша Этель моему сыну в лицо накашляла. Теперь он тоже кашляет» (дословно). На это нет никакой управы, в том числе адекватного «решения». Ругаться тоже нет смысла, ещё больше нарвёшься.

Или был случай, когда мне в приказном тоне было сказано: «ваш Эрнест вчера забрал у моего ребенка машинку», хотя он ничего не брал. У нас на этом пунктик, мы принципиально ничего не носим в садик, поэтому ничего и не выносим. Но, потом, слава богу, здравый рассудок победил. Игрушку нашли, и передо мной извинились. Тем не менее, осадок остался, поэтому я стараюсь не участвовать в дискуссиях. Родительские чаты нужны, хотя кто-то не выдерживает и выходит из них.

Мне достаточно просто убрать уведомление и периодически проверять, есть ли какая-то нужная информация из того, что мамы присылают ежедневно.

Периодически в чаты попадает спам. Чаще всего по поводу поиска третьей отрицательной группы для человека с несуществующими номерами. Или, как недавно получилось с этим оставленным рюкзаком. Оба чата были завалены сообщениями.

Конечно, мы просили не отправлять в общую группу открытки и поздравления, но людей «несет». Поэтому разводим руками и ждём. Меня куда больше раздражают «Яжематери», пусть лучше картинки шлют, чем будут писать неадекватную чушь. А если в группе начинается переписка между воспитателем и какой-то конкретной мамой на 40 сообщений, мы просим, чтобы они общались в личке.

Алексей Курапов, PR-специалист. Отец троих детей. Состоял в школьном родительском WhatsApp-чате.

Уникальная способность людей на постсоветском пространстве – превращать то, что придумано им во благо, в то, что им же и вредит. Идея у чата неплохая, информация поступает централизовано и оперативно. Но сами родители превратили это средство информации в канал спама и ежедневного раздражения.

Родители не знают, во сколько забирать своих детей, какое у них расписание и домашнее задание, хотя об этом было написано 500-ми сообщениями выше. Вопросы сыпятся одновременно от 30-ти с лишним человек, превращая чат в огромную информационную помойку, в которой очень сложно найти здравое зерно. Чаты стали местом выяснения личных отношений как для родителей, вступающихся за своих детей по каким-то вопросам, так и для конфликтующих между собой взрослых.

До откровенных оскорблений дело не доходит, но бывают подколы и попытки лично задеть друг друга.

Был прецедент, когда родители создали «филиал ада» - отдельный чат для учеников класса. С телефонов своих же детей родители заходят в чат, чтобы узнать, чем живет класс, чем интересуются школьники. Но доходит до откровенного маразма, когда, например, папа одного мальчика зашел туда с детского телефона и задал вопрос, что сегодня задали? Дети по-своему общаются друг с другом, и одна девочка достаточно грубо ему ответила, на что у папаши «залило кровью» глаза. Он побежал в школу разбираться с ребенком, с девчонкой. Это явно говорит об уровне интеллекта некоторых родителей в этих чатах.

В родительских чатах не умеют фильтровать фейковую информацию, в том числе о ложных похищениях или убийствах. Такие сообщения сопровождает огромный панический фон «берегите детей, спасайтесь кто может, мы все умрем». Доверие к родительским чатам пропадает, и получается как в басне про мальчика с волком и овцами. Мальчик просто так кричит: «волки-волки», и в итоге овец съедают.

Если вдруг опубликуют важное сообщение о реальной опасности, родители либо его не прочитают, потому что у многих чаты стоят на «беззвучке», либо просто не поверят.

Насколько я знаю, многие отцы, не выдержав этого потока информации, вышли из чата. В основном, в них состоят эмоциональные мамы, которым нужно высказаться, посоветоваться. Несколько раз в чате делались замечания с просьбой общаться только по делу. Но, как выясняется, люди просто физически не могут молчать, поэтому картинки с котятами, пожеланиями доброго утра и «прикольчики» продолжают сыпаться в общую группу.

К сожалению, родительский чат – единственный более-менее нормальный источник информации в школе. Учитель периодически сообщает новости, которые касаются всего класса. Другое дело, что после его сообщения обычно возникают 300-400 уточняющих вопросов, особенно, когда народ не читал начало переписки. Вопросы повторяются, и обсуждение затягивается на сутки.

Сейчас ввели систему электронных дневников, и нам стало чуть полегче, хотя еще не все учителя в ней разобрались. Если оценки детей мы можем посмотреть онлайн, то все, что касается событий в классе, пока можно узнать только в чате. Поэтому у зла пока не видно предела.

Татьяна Трубачева, журналист, состоит в школьном родительском чате 5 лет.

Польза от чата, конечно, есть. От учителя я получаю информацию о родительских собраниях, учебниках и подобные новости, а от родителей  узнаю о ситуациях внутри класса. О том, что моя дочь может не рассказать.

Родительский чат – хоть какой-то способ контролировать ребенка в сети. Я знаю, что у детей есть свой ученический чат, есть общий чат с учителем, но что там происходит, я физически не могу отслеживать.

Была ситуация, когда в родительский чат слили скриншоты, как моя дочь распространяет спам, типа «перешли это сообщение 10 контактам, а иначе твои родители умрут». Взрослые попросили разобраться в ситуации. Оказалось, моя дочь действительно поверила в прочитанное, очень за нас испугалась и сделала рассылку. Я с ней поговорила, объяснила, что таким сообщениям нельзя верить. Надеюсь, она сделала выводы. По крайней мере, подобных случаев больше не было.

Мне советуют выйти из чата и не тратить нервы. Родители постят много «левой» и непроверенной информации. Один раз пришло сообщение о зараженных СПИДом бананах. Еще отправляли новость, будто министр санэпидемстанции рассказал о продуктах, зараженных какой-то инфекцией. Пришлось объяснять родителям, что прежде чем такое пересылать, нужно сначала проверьте источник. В сообщении нет ссылки на официальное СМИ, которое, как правило, перепроверяет информацию. Во-вторых, у нас нет такого министра. Все-таки взрослый человек должен представлять, как функционирует наше государство и какие в нем есть министерства. 

Я пару раз напоминала родителям, что за распространение недостоверной информации существует ответственность.

Думаю, это возымело эффект: непроверенную чепухи стали присылать намного реже. Праздничные открытки тоже, потому что весь родительский чат возмущается: у всех и так мессенджеры засорены поздравлениями. За пять лет в нашем чате появилась хоть какая-то сетевая культура.