«Я считаю, что дизайнеры должны быть вечными учениками»: интервью с бывшим вице-президентом Apple Доном Норманом
Дон Норман — эксперт в области дизайна и UX, соучредитель консалтинговой компании по компьютерным пользовательским интерфейсам...
В 1992 году президент Казахстана Нурсултан Назарбаев издал указ основать ВУЗ западного образца в Алматы – КИМЭП. Цель – обучать специалистов нового поколения, которые будут реализовывать экономические и социальные реформы в независимом Казахстане.
Слоган ВУЗа долгое время гласил «Education to change society» – указывая на роль, уготованную выпускникам. В 2013 году все программы бакалавриата и магистратуры Университета КИМЭП получили международную аккредитацию Австрийского агентства по обеспечению качества (AQAA Austria). В 2016 году КИМЭП занял первое место в категории гуманитарно-экономических вузов Казахстана в рейтинге Независимого казахстанского агентства по обеспечению качества в образовании.
выпускница программы бакалавриата международных отношений, факультет социальных наук (Bachelor of International Relations), Университет КИМЭП
Я работаю в Kagazy Recycling. Мы производим промышленную бумагу и гофроупаковку из переработанной макулатуры.
Ежегодно мы собираем и перерабатываем 60 тысяч тонн макулатуры, 80% которой собираем в 20 городах Казахстана.
Со временем я поняла, как важно заниматься экологически чистым производством. Переработка бумаги – это эффективная модель бизнеса и безвыходная ситуация, потому что в Казахстане недостаточно леса для промышленного производства, а завозить целлюлозу из России слишком дорого.
Моя должность – генеральный директор. До этого я руководила сбором макулатуры и отделом маркетинга. Пять лет назад начинала с должности ассистента председателя правления. У меня горели глаза, и я бралась за любую работу: мне не было стыдно приготовить чай или записать начальника к врачу – мои старания оценили и я быстро получила повышение.
Нормальный директор работает больше остальных сотрудников в компании.
Хороший менеджер – последовательный менеджер: сотрудники должны слышать одну и ту же позицию, направление, стратегию. Нельзя иметь двойные стандарты. Директор – самая постоянная переменная в компании. Ничто так не заряжает, как стабильный директор, который верит в важность производства даже в кризисной ситуации.
Я играю в большой теннис уже пять лет. Он помогает дисциплинировать ум, сохранять эмоциональное спокойствие и настраиваться на позитивный лад. Это мой секрет успеха.
Kagazy Recycling – член ассоциации переработчиков Казахстана KazWaste. Совместно с Министерством охраны окружающей среды, мы двигаем процесс по достижению целей зеленой экономики.
Население не готово сортировать отходы, как это происходит в более развитых странах, поэтому KazWaste пытаются внедрить систему ответственности производителей – они будут отвечать за переработку производимого ими мусора, оплачивая утилизационный сбор.
Сборы будут аккумулироваться и распределяться между переработчиками в виде дотаций. Это стимулирует сбор и сортировку упаковочного мусора.
Доля бумаги и пластика в отходах составляет до 90%. В Казахстане мусор от потребителей отвозят на полигон, где его просто трамбуют и закапывают в землю. Развитые страны, как Англия, давно перестали так делать: у них мусор от потребителя вывозится на сортировочные станции, где извлекаются все полезные фракции – металл, пластик, бумага. Меньше 10% органики поступает на предприятия, которые путем сжигания получают из нее газ или электроэнергию.
Я сортирую мусор дома и сама развожу по перерабатывающим предприятиям.
Бумагу сортировать проще всего, потому что мы установили пункты приема макулатуры по городу – на Атакенте, в Аксае и на Жолдасбекова. Последний – футуристичный, похожий на зеленый лист – собирает больше всех, около 15 тонн в год. Это ничто в промышленных масштабах, но в образовательных целях полезно.
Я окончила школу в Уральске. После, поступила в Университет КИМЭП на факультет социальных наук, потому что хотела работать в акимате и служить народу.
Окончила со степенью бакалавра в области международных отношений за три года: почти не отдыхала, брала оба летних семестра – домой меня не тянуло, ведь студенческая жизнь в КИМЭП была насыщенная.
Учеба заряжала на покорение новых горизонтов. Больше всего мне нравились дедлайны – студенты их обычно не любят, но после окончания, почти все понимают, как они были полезны. Там же мне привили дисциплину – ключевой навык хорошего сотрудника. Гибкий график и свобода выбора предметов делают тебя собранным и ответственным.
С КИМЭП связаны лучшие друзья, с которыми мы в этом году отметили 10 лет дружбы. Первая работа тоже была в университете – персональным ассистентом профессора Корлан Сыздыковой. У меня даже был свой стол, где я проверяла работы студентов.
Не теряя боевой учебный настрой, решила сразу поступать в магистратуру – подала заявки в несколько университетов в Великобритании по той же специальности. После КИМЭП меня с радостью приняли в University of Bath, который находится в небольшом городе Бат под Лондоном.
Я изучала социальные науки и мечтала стать министром образования Казахстана, но когда появилась возможность поработать в KPMG, я не смогла отказать.
Каждый выпускник КИМЭП знает, что значит оказаться в Большой четверке. А после, уже сложно было вернуться, захотелось оказаться в бизнес-среде и заниматься «зелёным» делом.
Год работы в KPMG стал полезным опытом. Я советую всем молодым специалистам поработать в корпоративной среде, это дисциплинирует. А вообще, в компаниях большой четверки (Pricewaterhouse Coopers, Deloitte, E&Y, KPMG) работает очень много выпускников КИМЭП, потому что департаменты аудита и финансов выпускают сильных специалистов.
Мурагер Сауранбаев
выпускник программы бакалавриата журналистики, факультет социальных наук
(Bachelor of Arts in Journalism), Университет КИМЭП
Я работаю в Министерстве иностранных дел руководителем управления департамента ЭКСПО-2017. Руководство страны поставило перед нами задачу – обеспечить участие в выставке стран и международных организаций, ведь успех напрямую зависит от количества участников.
По плану мы должны были привлечь 100 стран-участниц и 10 организаций, но мы уже его перевыполнили – официальные подтверждения получены от 105 стран и 17 организаций. До конца года ждем подтверждения еще от нескольких стран.
В ЭКСПО я с самого начала. Мы готовили заявку, а люди вокруг недоумевали, что это за проект. Весь первый год заняло лоббирование – надо было убедить страны проголосовать за нас, ведь Астана – первый город в СНГ, который проведет ЭКСПО. Конкурентом был бельгийский город Льеж, который уже проводил выставку. Когда мы победили в голосовании, нужно было уговорить страны приехать – экономическая ситуация этому не способствовала.
В процессе привлечения участников мы устанавливаем новые дипломатические отношения: так посетили африканские страны, где ранее не бывали казахстанские делегации.
Интересно получилось и с Таиландом, получив приглашение, они сразу отказались участвовать. Тогда мы приехали и разъяснили, как контакты в новом регионе повлияют на развитие бизнеса. Власти передумали и попросили самый большой павильон.
В рамках подготовки я уже побывал в более чем 60 странах. Недавно меня отправили на переговоры в Чили – у Казахстана там нет посольства. Я прилетел ночью, остановился в гостинице, спустился в лобби, чтобы распечатать презентацию и записи для выступления. Пожилая женщина на ресепшeне не говорила по-английски, а принтер не работал. Она спросила откуда я приехал, я сказал, что из Казахстана.
Среди ночи она вызвала своего внука, который приехал с распечатанными файлами, а главное – в футболке с надписью GGG и фотографией Геннадия Головкина.
В прошлом году мы большой делегацией приехали в Нью-Йорк на заседание Генеральной Ассамблеи ООН. Я и мои коллеги ждали пока все соберутся в лобби гостиницы, когда я заметил знакомое лицо. Начал вспоминать, где же я видел этого человека и понял, что это Билл Гейтс. Я решил передать привет из Казахстана, тогда Гейтс остановился, поговорил с нами и попросил передать привет нашему президенту.
Об образовании
В 11 классе я собирался поступить в один из государственных ВУЗов – получил Алтын Белгi и грант был мне обеспечен. Но все одноклассники грезили Университетом КИМЭП, я не остался в стороне – сдал, поступил и ни разу об этом не пожалел.
Студенческая жизнь в КИМЭП очень насыщенная: я принимал участие в выборах студенческого правительства, которые похожи на настоящие, и был избран вице-президентом администрации. Я стал организовывать развлекательные и благотворительные мероприятия – приобрел организаторские навыки. Кроме того, работал в студенческих организациях и молодежных движениях и рано понял, что такое ответственность и обязательность.
На четвертом курсе с другими студентами КИМЭП проходил правительственную практику в Астане под руководством нашего преподавателя Петра Крепака. Благодаря этой практике, я понял, что хочу работать в государственных органах.
Моя специальность – медиаменеджмент в области международной журналистики, так что я пошел работать в Комитет международной информации Министерства иностранных дел Казахстана.
Образование мне это позволяло, в КИМЭП я брал курсы по международным отношениям, которые дали мне фундаментальные знания, в том числе и по дипломатии, а потом окончил магистратуру в Национальной школе государственной политики Академии государственного управления при президенте РК по специальности «политология».
В МИД я пришел на позицию атташе, потом стал третьим секретарем, вторым и первым – по иерархии. После чего меня пригласили работать в канцелярию премьер-министра, а когда вернулся в МИД попал в департамент ЭКСПО.
В МИДе строгая иерархия, но когда занимаешься проектом, в котором задействовано мало сотрудников и с каждого большой спрос, можешь коммуницировать напрямую с заместителем министра – потому что твою работу видно. Мне повезло, что дали такой участок.
Дипломатия – это и внешний вид, и работа с эмоциями, и знания протокола, но самое важное – навыки ведения переговорного процесса.
Наши дипломаты владеют несколькими языками, часто редкими. Когда я учился в КИМЭП, я ездил по программе обмена в Гонконг, где выучил китайский и понял, что такое иностранная культура. Сейчас начал изучать португальский – заинтересовался им когда был в Бразилии, в Казахстане мало кто знает португальский, посольство открыли всего несколько лет назад.
Моя общественная работа в Астане связана с родным КИМЭП. После окончания мы приехали работать в Астану с одногруппниками и поняли, что скучаем по активной студенческой жизни и университету. Мы стали проводить встречи с известными людьми, с успешными выпускниками, инициировали благотворительные акции, помогали найти работу свежим выпускникам. Так родилась Ассоциация выпускников КИМЭП (KIMEP Alumni Association).
В Астане живут и работают 2–3 тысячи выпускников КИМЭП: многие занимают влиятельные посты в крупных организациях, на госслужбе и в некоммерческом секторе. В западных ВУЗах развиты ассоциации выпускников, мы тоже к этому стремимся.
Об увлечениях
Домбра есть в каждой казахской семье, и у меня дома всегда висела домбра на стене. Никто на ней не играл. В шестом классе она меня заинтересовала, я стал пробовать подбирать мелодии, которые слышал по радио и телевизору. Это заметила мама и отвела в музыкальную школу.
Там мне сказали, что надо было начать в первом классе, к тому же я левша и буду портить симметрию ансамбля. Отправили домой, посоветовав осваивать домбру по самоучителю.
Я огорчился, но через какое-то время увидел по телевизору выступление великого казахского композитора Нургиса Тлендиева – он тоже левша. Это меня воодушевило. Я научился профессионально играть на домбре, участвовал в конкурсах, в 10–11 классе даже думал посвятить себя музыке, но в итоге это стало хобби. Домбра со мной по сей день, она вносит гармонию и равновесие в мою жизнь.
выпускница программы бакалавриата делового администрирования и бухгалтерского учета, факультет бизнеса имени Бэнга
(Bachelor of Business Administration and Accounting), Университет КИМЭП
Я работаю в abr (AB Restaurants), занимаюсь внешними коммуникациями компании – PR, мероприятия и работа со СМИ. Основной бизнес abr – это рестораны, но помимо продвижения прямых услуг, мы хотим показать, что являемся социально-ответственной компанией. Раньше бизнесу хватало сухих отношений с клиентами в рамках «купи-продай», теперь этого недостаточно.
Большие компании берут на себя обязательства не только за себя, но и за общество, в котором обитают.
Мы очень трепетно относимся к городской среде и архитектуре. Наши рестораны аккуратно вписываются в существующий ландшафт, чтобы не портить, а улучшать и без того страдающий облик города. Запускаем архитектурные проекты со СМИ, в попытках натолкнуть людей на мысли о том, как можно поменять город к лучшему. Следующий шаг – перестроить уличное пространство недалеко от ресторанов.
Второе направление – культура. abr – инициатор музыкального и уже гастрономического фестиваля Weekender.
В Европе лето – это в первую очередь музыкальные фестивали, а в Казахстане этой культуры пока нет, но мы будем развивать.
Наши социальные проекты бывают разного масштаба. Мы подписали принципы расширения прав и возможностей женщин, разработанные ООН, и присоединились к глобальной кампании HeForShe, направленной на гендерное равенство.
В 2008 году я поступила в КИМЭП и в первом же семестре устроилась работать консультантом в Adidas, потому что свободного времени было много. Но вскоре времени стало катастрофически мало.
В университете я чувствовала себя, будто не в Казахстане – вдали от суеты и городской реальности. В первую очередь это выражалось в людях: студентах и преподавателях, было в них что-то свободное и интересное. Мне повезло с друзьями, которых я встретила в КИМЭП. Это удивительные, талантливые люди, с которыми меня уже связывают почти семейные отношения. Люди играют центральную роль в моей жизни, а самые прочные и полезные связи я приобрела именно в университете, потому что мне повезло учиться со многими интересными личностями, которые теперь развивают разные сферы в Казахстане.
На втором курсе я работала ассистентом Марии Байдельдиновой – преподавателя по Business Law, а на третьем меня пригласила дизайнер Salta работать пиарщиком модного бренда. Затем я устроилась в рекламное агентство DDB, чтобы понять, что такое реальный маркетинг до окончания обучения.
После окончания университета, я решила попробовать себя в предпринимательстве и открыла с партнером кондитерскую Cup of Cake, из которой через год вышла, в пользу нового красивого проекта – журнала, а в последующем и дизайн-бюро Etage.
Я часто меняла индустрии – мода, реклама, кондитерская, СМИ, ресторанный бизнес, но в корне это всегда маркетинг и менеджмент.
Смена индустрии расширяет кругозор, заставляет выйти из зоны комфорта. Плюс появляется нетворк, я имею в виду профессиональные связи. Менять сферы – ни хорошо, ни плохо, просто люди, которые выбирают для себя такой путь, не должны бояться быть дилетантами снова и снова.
Перед тем как приступить к проекту, я расписываю все этапы, структуру и тайминги до мелочей – это занимает до 10% времени работы.
Когда кажется, что все свалилось на голову, и вокруг хаос, можно тоже взять лист бумаги и начать расписывать по пунктам каждую задачу, потом оценить их, рассортировать по приоритетам и вздохнуть. Чтобы не выбиваться из ритма после выходных, можно выделить полчаса в воскресенье вечером, чтобы вспомнить на чем остановился в пятницу, тогда половина понедельника не уйдет на раскачку.
выпускник Программы магистратуры в области экономики
(Master of Arts in Economics), Университет КИМЭП
Мое основное место работы – Центр стратегических инициатив (CSI). Это независимая консалтинговая компания, которая образовалась на базе Центра макроэкономических исследований. Изменилось все – название, структура управления, состав акционеров (сейчас я и Дармен Садвакасов), специфика и отраслевая направленность работы.
Наша цель – привлечь максимальное число компетентных людей и выйти на международный рынок консалтинговых услуг. Мы хотим стать ключевым консультантом госсектора по стратегическим вопросам.
Я уже третий год читаю лекции по Истории экономических учений и Истории экономических реформ Казахстана с 1991 года по настоящее время: налоговая реформа, пенсионная реформа, денежно-кредитная политика и интеграция.
Три года назад мы с друзьями основали общественное объединение Taiburyl. Ко мне часто обращались студенты, писали в Facebook, просили помочь с деньгами. Аналогичные ситуации возникали у моих друзей. Нам хотелось внести структуру и прозрачность.
Теперь каждый семестр Taiburyl распределяет 250 стипендий среди казахстанских студентов. Нас поддерживают Самрук-Казына, QazKom, Kaspi Bank, Ассоциация предпринимателей, Общественный фонд «Береке» и другие организации.
Я являюсь исполнительным директором Ассоциации экономистов Казахстана и возглавляю Объединение юридических лиц «Сделано в Казахстане». Мы помогаем производителям наладить отношения с государственными органами и друг с другом, чтобы стимулировать локальное предпринимательство.
Раньше по три часа в день уделял работе со СМИ, сейчас гораздо меньше. Статьи были для меня способом донести идеи до тех, кто принимает решения, а теперь у меня есть прямой контакт с руководством государственных органов и компаний, что облегчает обсуждение и решение проблемных вопросов.
Я окончил школу в 15 лет, потому что экзамены за 9 и 10 классы сдал экстерном.
Потом параллельно окончил бакалавриат в двух университетах: Международный Казахско-Турецкий университет им. Яссауи по специальности «международные экономические отношения» и Санкт-Петербургский университет психологии и менеджмента по специальности «социальная психология» – дистанционно.
В 2001 году поступил на магистратуру в КИМЭП, который считался тогда лучшим в стране. Магистратура научила меня тайм-менеджменту: задания, презентации, групповые работы, рубежки и экзамены не прекращались. Я научился не оставлять на завтра то, что можно сделать сегодня, если это в пределах физических возможностей.
Был также интересный случай. Однажды преподаватель разделил нас на восемь групп и всем дал одинаковое задание. У нас была настолько сильная группа, что все восемь групп дали восемь правильных решений, тогда я понял, что результат может быть достигнуть множеством способов. Это стало одним из правил в моей жизни, которое подстегивает решительность и нестандартный подход к задачам.
Я окончил КИМЭП в 21 год, а после, с 2003 по 2009 год работал в разных отраслях – строительство, производство, торговля, услуги.
Место работы приходилось менять, потому что быстро достигал интеллектуального потолка: приходишь директором департамента, становился финансовым директором, а затем и генеральным директором, переходишь на проект посложнее.
С 2009 по 2013 год фокус сместился в сторону консалтинга, потом год поработал в Национальном банке Казахстана в качестве советника председателя. На должность советника меня пригласил председатель Кайрат Келимбетов, но мне хотелось оставить за собой право вести публичную деятельность и не согласовывать с ним тексты. Он дал согласие.
В силу моей активной работы со СМИ, я стал каналом коммуникации между журналистами и Нацбанком. Проработал там год, узнал внутренние механизмы, систему взаимоотношений с другими госорганами, методы принятия решений и понял, что смогу лучше влиять на процессы извне.
Об управленческих лайфхаках
Человек может иметь много профессиональных качеств: честность, ответственность, обязательность, но если нет уверенности в себе, то ему не стать управленцем, потому что собственникам и акционерам не нужны неуверенные в себе люди.
Когда я прихожу на новое место, никогда не привожу с собой новую команду, работаю с теми, кто есть.
Увольняю только людей двух категорий: воров и интриганов. Интригана выявить просто: человек жалуется на другого, не имея прямой компетенции и рабочего контакта с ним. У интриганов обычно на собственном участке все далеко не идеально.
Я ввожу несколько простых правил. Во-первых, я не наказываю за проблему, если виноватый оперативно докладывается о ней. Это позволяет не зацикливаться на поисках виноватого. Во-вторых, руководители подразделения, напрямую подотчетных мне, должны защищать подчиненных при мне, а критиковать только наедине. Это создает доверительную атмосферу в коллективе. В-третьих, запрещаю подарки от нижестоящих к вышестоящим, а, наоборот, разрешаю. Меня это тоже касается.
Фото: Дияра Шукбарова
Получай актуальные подборки новостей, узнавай о самом интересном в Steppe (без спама, обещаем 😉)
(без спама, обещаем 😉)