«Цифровое кладбище Казахстана»: как работает Jerleu и зачем оцифровывать память о предках

Jerleu — новая казахстанская платформа, которая оцифровывает кладбища по всей стране. Сервис помогает найти захоронения предков на карте и заказать уход за могилой онлайн. Сегодня в базе — более 750 тысяч записей, а команда обещает охватить всю территорию Казахстана. STEPPE поговорили с PM проекта Айгерим Альмурзаевой о технологиях, этике, услугах и будущем проекта.

О платформе и технологиях

— Какими технологиями вы пользуетесь при оцифровке кладбищ и создании карт?

Мы используем современные технологии в области геоинформационных систем (ГИС), а также современные языки программирования. Каждый объект на кладбище привязывается к точной геолокации, что позволяет пользователю видеть расположение могилы на карте и даже проложить маршрут через 2GIS, Yandex. Сбор данных происходит вручную — полевые специалисты фотографируют надгробия, фиксируют координаты и делают первичную загрузку. Далее команда модераторов проверяет и структурирует информацию в системе.

— Сколько захоронений уже в вашей базе? В каких регионах?

С начала реализации проекта в 2022 году и до сегодняшнего дня в систему Jerleu было внесено более 750 тысяч оцифрованных захоронений. В системе уже представлены захоронения с кладбищ в городах: Алматы, Астана, Шымкент, Актау, Актобе, Атырау, Кокшетау, Караганда, Талдыкорган, Павлодар, Семей, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Экибастуз, Туркестан, Кызылорда, Костанай а также города и села Конаев, Аксу, Ленгер, Жетысай, Кентау, Сатпаев, Арысь, Темиртау. Работа по внесению данных продолжается — наша цель охватить всю территорию Казахстана и создать единую базу, доступную каждому. Пользователи могут легко выбрать нужный город прямо на сайте через удобный переключатель в верхней части экрана, это позволяет найти захоронения в любом из них, не переходя на другие ресурсы или страницы.

— С какими госорганами или архивами вы сотрудничаете для сбора данных?

Мы не используем закрытые архивы или государственные базы для сбора данных. Вся информация берется исключительно с надгробных памятников, находящихся в открытом доступе. При этом мы активно взаимодействуем с акиматами, особенно на этапе согласований и выстраивания бизнес-процессов. Одними из первых нас поддержали госорганы в Астане, позже подключились другие регионы, а также ДУМК. Мы благодарны им за это доверие и поддержку.

— Какие алгоритмы поиска используются в Jerleu, чтобы быстро находить захоронения по неполным данным?

Система поиска на платформе построена так, чтобы помочь в поиске даже в случае неполной информации.

Можно искать:

• По имени, фамилии — как вместе, так и по отдельности
• По примерным датам рождения и смерти. Мы реализовали удобный двойной ввод: «от» и «до»
• По региону и конкретному городу

Если человек не помнит точную дату или полное имя, есть шанс найти нужное захоронение именно благодаря гибкости фильтров и текстовому поиску по данным, полученным с надгробий.

— Какие стандарты безопасности применяются для хранения данных о захоронениях?

Система прошла все необходимые процедуры соответствия международным стандартам информационной безопасности и получила подтверждающие документы. Все данные на платформе Jerleu вносятся исключительно с надгробий, данная информация находится в открытом публичном пространстве. Мы не публикуем никаких дополнительных или персональных данных, которые могли бы нарушить права пользователей. С юридической точки зрения, информация на надгробиях не относится персональными данными и является общедоступной. Тем не менее, мы учитываем, что тема является чувствительной и относимся к работе бережно.

Если родственники по какой-то причине не хотят, чтобы захоронение отображалось на сайте, они в любое время могут обратиться в техническую поддержку. После подтверждения родства и указания причины, наша команда может скрыть запись из публичного поиска. Мы с уважением относимся к таким просьбам. Наша цель — не нарушать чьи-либо границы, а наоборот, сохранить уважение к памяти и предоставить людям удобный, этичный и прозрачный инструмент.

О сервисах ухода

— Как происходит процесс заказа ухода за могилой через Jerleu?

Все максимально просто. Пользователь сначала авторизуется, затем находит нужное захоронение через поиск на платформе Jerleu, переходит в раздел услуг и выбирает, что именно требуется: уборка, озеленение, покраска ограды и так далее. После выбора услуги можно оставить комментарий, добавить пожелания, уточнения или дополнительные детали. Также пользователь указывает свои контактные данные, чтобы подрядная ритуальная компания могла с ним связаться.
Менеджеры компании связываются с клиентом, уточняют детали и сроки. После выполнения заказа клиент получает фотографии «до» и «после».

— Кто исполняет эти услуги — штат вашей команды или партнеры на местах?

Услуги оказывают местные ритуальные компании, с которыми заключаются договора и они вносятся в общий реестр сайта. Стоит отметить, что мы не оказываем услуги по погребению, уборке и покраске. Мы предоставляем площадку где вы можете свободно выбрать участок под захоронение для близкого усопшего человека и заказать услугу у ритуальных компании, формируя их рейтинг.

— Можно ли увидеть фото «до и после» ухода за могилой?

Да, обязательно. Фотоотчет — важная часть процесса. Ритуальная компания предоставляет фотографии результатов оказания услуг, чтобы пользователь  мог убедиться, что работа действительно выполнена качественно. Мы понимаем, насколько важно доверие в таких вопросах, особенно если человек находится в другой стране или городе.

— Планируете ли расширить список услуг (например, например, начать заниматься установкой видеонаблюдения или живые трансляции с места захоронения)?

Да, мы открыты к расширению перечня услуг, особенно если это действительно нужно людям. Идеи вроде установки видеонаблюдения или живые трансляций не обсуждались. Сейчас мы внимательно собираем обратную связь от пользователей, чтобы понять, какие дополнительные функции будут реально востребованы. Мы хотим, чтобы Jerleu стал не просто поиском, а полноценным и современным сервисом заботы о памяти усопших.

О ценности памяти

— Почему, на ваш взгляд, в наше время так важно знать точное место захоронения предков?

— Память о предках — это не просто уважение к ушедшим, это основа личной и национальной идентичности. Когда человек точно знает, где захоронены его близкие, он ощущает связь с родом, своими корнями, историей семьи. В нашем современном мире, где многие уезжают, часто меняют города и страны, такая связь особенно важна. Знание места захоронения — это не просто информация, это способ сохранить традиции, передать уважение будущим поколениям и дать детям понимание: откуда они родом, кто был до них. Это особенно актуально в Казахстане, где за последние годы наблюдается рост миграции: многие уезжают жить и работать в другие страны, и связи между поколениями постепенно ослабевают.

— Были ли истории пользователей, которые вас особенно впечатлили? Для вас лично — что значит память о предках?

Для меня это не просто слова,  это опора, источник внутренней силы. Моя семья, мои предки, место, где я родилась —  все это мое личное место силы. Когда я устаю, выгораю, чувствую, что уже не справляюсь эмоционально, первое, что я делаю — покупаю билеты в Шымкент и лечу к родителям. Там, рядом с родными, возвращается ощущение спокойствия и устойчивости. Часто мы всей семьей едем в Туркестан, где захоронены мои дедушки — со стороны и мамы, и папы, моя бабушка, другие предки. Это не только про выгорание, я вообще часто возвращаюсь в родные края. Это мой способ восстановиться, зарядиться изнутри. У меня очень сильная связь с семьей и с родной землей, и я чувствую, что пока эта связь есть,  есть и внутренний стержень.

— Есть ли реальные истории, когда люди нашли родственников?

Да, таких историй очень много — и с каждым месяцем становится все больше. Люди находят захоронения своих близких, которых не могли найти годами, и делятся этим с нами: в личных сообщениях, в комментариях, при встречах. Подобные случаи есть как среди наших знакомых, так и среди незнакомых пользователей.

Недавно одна девушка написала в комментариях под моим постом в Threads о платформе. Она рассказала, что долго не могла найти могилы бабушки и дедушки — и оказалось, что они были захоронены в Кызылорде. Девушка призналась, что расплакалась, когда нашла их, и это тронуло меня до глубины души. Я разделила ее чувства и тоже прослезилась.

Такие моменты дают нам огромное внутреннее подтверждение того, зачем мы делаем эту работу. Это не просто цифровой проект — это восстановление связей между поколениями, возможность вновь почувствовать близость с родными, даже если прошло много лет.

Важно отметить, что подобных историй могло бы быть гораздо больше, если бы о платформе знало больше людей. К сожалению, многие казахстанцы пока даже не подозревают, что у них уже есть возможность найти захоронения предков онлайн. Очень хочется, чтобы каждый житель страны знал: если он не помнит, где похоронены его родные, он может найти их через портал Jerleu.

— Что для вашей команды значит память о предках?

Для нас это не просто слова,  это основа всего проекта. Мы верим, что уважение к предкам, к тем, кто был до нас,  это то, с чего начинается осознанность, ответственность и любовь к своей семье и родине. Jerleu — это не просто про технологии. Это про ценности. Мы делаем этот проект с душой, с реальной верой в то, что он важен. И если хотя бы один человек нашел своего родного и почувствовал облегчение, тепло или благодарность, значит, мы не зря делаем эту работу.

О будущем

— Планируете ли выход на рынки других стран?

Да, мы рассматриваем такую возможность. В перспективе хотим адаптировать Jerleu для выхода на зарубежные рынки — в первую очередь в соседние страны, где также существует потребность в систематизации информации о захоронениях и сохранении родовой памяти. Но наш главный приоритет на текущем этапе — завершение оцифровки всей территории Казахстана и развитие самого продукта внутри страны. Только после этого мы будем масштабироваться дальше.

— Есть ли планы интегрировать Jerleu с генеалогическими платформами?

На данном этапе мы не планируем интеграцию с внешними генеалогическими платформами, потому что уже разрабатываем собственную функцию по построению цифрового шежире — родословного древа. Сейчас ведется работа над дизайном и логикой отображения. Наша цель — сделать так, чтобы пользователи могли не только находить захоронения своих предков, но и выстраивать связную семейную историю в одном месте, прямо внутри платформы Jerleu.

— Каким вы видите Jerleu через 5-10 лет?

Мы видим Jerleu как единый национальный сервис, который бережно сохраняет все, что связано с прошлым: от точек на карте с информацией о местах захоронений до возможности заботиться о месте покоя своих близких. Это должна быть технологичная, доступная и по-настоящему человеческая платформа. В перспективе мы хотим, чтобы Jerleu стал тем самым ресурсом, к которому обращаются, когда нужно восстановить связь с родом, напомнить себе и детям, откуда ты родом, и сохранить то, что не должно быть забыто. Чтобы проект стал неотъемлемой частью культуры, как знак уважения к истории каждой семьи.

— Верите ли вы, что такие сервисы могут сохранить историю Казахстана?

Да, мы уверены в этом. Так как история — это не только архивы и музеи. Это личные судьбы, имена, биографии, могилы обычных людей. Jerleu помогает сохранить именно эту живую, человеческую часть истории. Если каждый человек сможет найти информацию о своей семье, понять, кем были его предки, значит, мы не потеряем себя как народ и как нация.