«Понимание технологий позволит специалистам оставаться конкурентоспособными на рынке труда»: менеджер компании Booking Алибек Датбаев об ИИ и его влиянии на рынок труда

Технологии искусственного интеллекта значительно меняют рынок труда, а с его развитием все больше сотрудников опасаются того, что лишатся работы. Роботы и алгоритмы на базе ИИ могут выполнять задачи, которые ранее делали люди: например, анализ данных, поддержка клиентов и производственные процессы. Несмотря на беспокойства о том, что автоматизация заменит определенные профессии, для квалифицированных специалистов появляются новые возможности — использование искуственного интеллекта может привести к повышению производительности и созданию инноваций. 

Чтобы узнать, стоит ли опасаться ИИ и какое влияние оказывают технологии на рынок труда, редакция Степи поговорила со старшим менеджером по разработке программного обеспечения в компании крупнейшего сервиса бронирования проживания в мире Booking.com Алибеком Датбаевым.

— Какие технологические инновации больше всего повлияли на рынок труда за последние несколько лет?

— Так как мы живём в пору цифровых инноваций, где практически каждый сегмент развивается семимильными шагами, таких технологий множество. Но я бы отметил следующие: искусственный интеллект, интернет вещей, робототехника и облачные технологии.

Каждая из указанных выше технологий по-своему повлияла на рынок труда, но в целом они способствовали автоматизации рутинной и повторяющейся работы, повышению квалификации сотрудников, замене видов работы, требующих физического труда, включая те, что выполняются в опасных и нелегких условиях, развитию удаленной работы и гибких рабочих графиков. Развитие технологий также привело ко многим изменениям организации рабочих процессов и повышению эффективности в некоторых отраслях, где сбор и обрабатывание больших объемов данных влияет на принятие решений в рабочем процессе.

— По вашим наблюдениям, какие отрасли или профессии наиболее подвержены автоматизации и замещению технологиями?

— Думаю, тут многое зависит от географии, и в разных странах эти изменения будут происходить в разной степени.

Возможно, где-то экономически не будет иметь смысла замещать традиционные операционные процессы новейшими технологиями или автоматизацией ради автоматизации по ряду причин, например, экономических.

Но в целом я бы отметил сферу образования, медицину, агросектор, потребительский сектор, финансы, госуслуги. И на самом деле более глубокая интеграция технологий способствуют большей прозрачности и улучшению эффективности, а это касается практически всех секторов экономики.

— В связи с технологическими изменениями какие новые профессиональные навыки и компетенции становятся более востребованными на рынке труда?

— Если говорить о широком спектре, то однозначно необходимо повышать цифровую грамотность и гигиену. Лучшее понимание технологий позволит специалистам оставаться конкурентоспособными на рынке труда. Повышение уровня знаний цифровой трансформации бизнес-процессов просто необходимо для всех без исключения. Здесь потребительский сектор уже сыграл значительную роль, так как все мы на сегодняшний день владеем мобильными устройствами и пользуемся популярными приложениями. Но важно понимать, что мир не что не стоит на месте, а двигается с каждым днем все быстрее. И, наверное, нет компаний, которые не используют современные технологии в том или ином виде, а если есть, то, скорее всего, они останутся за бортом в скором будущем, либо уже теряют свои позиции по сравнению с теми, кто принимает новые правила реальности.

— Сколько лет может уйти на то, что ИИ заменит определенные профессии по вашим прогнозам?

— Затрудняюсь ответить.

Однако бояться ИИ не нужно, нужно прокачиваться и брать новые инструменты себе в оборот, креативить, используя эти технологии, создавать новые горизонты, и находить свежие идеи.

Мы живем в уникальное время сильного роста Generative AI, нужно брать быка за рога. Поэтому повышение цифровой грамотности столь важно здесь, чтобы люди понимали, как именно использовать эти инструменты.

Похожий концепт можно «примерить» и на атомную энергетику. Это колоссальное открытие с гигантским потенциалом, который человечество сумело направить в нужное русло, создавая атомные электростанции.

Другой вопрос в безопасности: как мы можем способствовать развитию и регулированию технологий в правильном русле, чтобы они продвигались более устойчиво с минимальными рисками создания вреда. Поэтому сейчас обсуждаются различные инициативы, например, EU AI Act — европейский закон об искусственном интеллекте, который был предложен Еврокомиссией.