Психология для всех: как основательница сервиса Harmonia.kz Анастасия Туканова помогает людям разобраться в себе

7 минут STEPPE
Психология для всех: как основательница сервиса Harmonia.kz Анастасия Туканова помогает людям разобраться в себе
Партнерский

В современном мире психология стала модным трендом. Каждый второй советует «отпустить ситуацию», «полюбить себя» или «проработать травмы». Из-за таких псевдо-экспертов при выборе психолога возникает страх столкнуться с непрофессионалом. 

Редакция Степи поговорила с основательницей самого известного сервиса онлайн-психологии в Казахстане Harmonia.kz Анастасией Тукановой. Анастасия не продает психологию — она ей живет. И помогает людям, независимо от того, где они находятся получить поддержку. 

В интервью Анастасия рассказала, как не обжечься при выборе психолога, развенчала самые популярные мифы в этой нише, а еще поделилась секретом счастья. Он оказался очень простым. И доступным каждому. 


Анастасия, поделитесь как вам пришла идея создания Harmonia.kz и что вас вдохновило на этот проект?

Мой главный вдохновитель — моя мама Ефимова Виктория. Она психиатр и уже 32 года помогает людям. В нашей семье психология была не просто наукой, а частью жизни. С детства мама говорила: все эмоции важны. Когда другим детям родители запрещали плакать: «Вытри слезы, ты же не девочка» или «Злиться нельзя!» Мама, наоборот, учила слышать свои эмоции и давать им волю: «Плачь, если тебе грустно. Злись, если тебе больно. Ты имеешь право на свои чувства».

Мы никогда не замалчивали проблемы. Если что-то не нравится — скажи. Все вопросы решались здесь и сейчас. У нас были моменты, когда эмоции брали верх, и начинались разногласия с поиском виновных. Иногда это сопровождалось громкими словами и даже слезами, но всегда после этого мы садились, чтобы разобраться в ситуации. А потом — объятия, примирение и чай с печеньками. И, конечно, двигались дальше.

Благодаря родителям я росла в семье со здоровыми отношениями. Как результат я сама смогла построить «здоровую семью». В основе которой — уважение к чувствам другого человека, поддержка и экологичная коммуникация. Это и есть настоящее счастье — свобода быть собой. Я поняла, что хочу, чтобы в этом мире было больше счастливых людей. Поэтому решила создать пространство, в котором каждый человек может выговориться без страха осуждения. И быть услышанным. Получить поддержку, понимание и ресурсы для лучшей жизни. Мой муж поддержал мою идею и стал тем самым мотиватором, который подтолкнул меня вперед, когда я сомневалась. Начинать что-то новое всегда страшно, но его поддержка помогла мне преодолеть этот страх. Так и появилось наше семейное дело — онлайн-сервис психологии Harmonia.kz.

Каждый имеет право на свои чувства. Теперь мы помогаем другим понять это. 

Какие самые распространенные мифы о психологах мешают людям обратиться за помощью?

Один из самых популярных — «к психологу обращаются неудачники, которые самостоятельно не могут решить свои проблемы». Конечно, это не так. Райан Рейнольдс неоднократно говорил о том, что страдает от тревожности. При этом он боялся, что если расскажет об этом —  его перестанут воспринимать как «крутого парня». Однако публичное признание пошло лишь на пользу актеру и сделало его ближе к людям. Райан показал, что даже самые успешные и уверенные люди могут сталкиваться с внутренними трудностями. Его откровенность помогла миллионам людей по всему миру понять, что обращаться за помощью — это нормально. И психическое здоровье — такая же часть нашей жизни, как и физическое здоровье. И ничего постыдного в этом нет. 

Второй миф — «психолог будет меня осуждать». Настоящий профессионал никогда не оценивает и не критикует — его задача поддерживать и создавать безопасное пространство для диалога и самопознания. Еще одно заблуждение: «Если после пары сеансов нет результата, значит, психолог плохой». Вы ведь не ждете кубиков пресса после одной тренировки? Терапия — это тоже процесс и быстрые результаты бывают не всегда.

Как отличить профессионального психолога от непрофессионала? На какие красные флажки стоит обратить внимание?

Выбор психолога — это непростая задача. Ведь мы доверяем незнакомому человеку самое дорогое: наши чувства, мысли и переживания. Как и в любом деле, есть опасения наткнуться на дилетанта, который скорее навредит, чем поможет. Настоящий специалист — это не тот, кто раздает советы или обещает «исцелить» вас за три сеанса. Это эксперт, который создает безопасное пространство для изменений и помогает вам раскрыться. В нашей команде только проверенные психологи  с реальным опытом, которые проходят строгий отбор и регулярную супервизию. Мы не берем «людей с улицы» после сомнительных курсов. 

Как распознать, что перед вами НЕ профессионал?

  • «Мы решим вашу проблему за 3 сеанса!». Психология — это не экспресс-диета и не волшебная таблетка. Процесс работы индивидуален, и быстрые обещания — признак непрофессионализма.
  • «Я знаю, как вам лучше!». Хороший психолог не навязывает свои взгляды, а помогает вам самостоятельно находить решения. Если специалист пытается вас переубедить в ваших ценностях — это повод задуматься.
  • «Вы должны ходить ко мне каждую неделю, иначе все будет зря». Терапия — это ваш выбор, а не обязательство. Если на вас давят, манипулируют или вызывают чувство вины, лучше сменить специалиста.
  • «Я работал с клиентами, у которых были такие же проблемы, и они…». Конфиденциальность — основа работы психолога. Если специалист раскрывает чужие истории или передает ваши данные, это грубое нарушение этики.
  • «Давайте сразу купим пакет из 20 сессий». Хороший психолог не будет агрессивно продавать свои услуги. Он предложит попробовать 1-2 сеанса, чтобы понять, насколько вам комфортно.

Как понять, что психолог вам подходит, и что делать, если вы не чувствуете комфорт в общении?

Главное правило: психолог должен вызывать чувство безопасности и доверия. Если через 2-3 сессии вы чувствуете дискомфорт в общении, вам сложно открываться и нет прогресса — пробуйте работать с другим специалистом.

Как платформа Harmonia.kz помогает клиентам найти подходящего психолога и избежать ошибок при выборе?

Все зависит от запроса клиента. Наши специалисты работают с довольно широким перечнем запросов, что дает нам универсальность. Однако у нас также есть специалисты, работающие с определенными категориями клиентов, например, с беременными женщинами, людьми, переживающими утрату, или с теми, кто сталкивается с кризисами в жизни.

Бывают конечно ситуации и что-то не складывается — вы можете поменять специалиста без лишних объяснений. Кстати, если психолог не подошел, это не всегда означает, что он плохой. Возможно, конкретно вам он не подходит.

Почему диплом и сертификаты – не единственные критерии хорошего специалиста?

Мы же не выбираем друзей по количеству прочитанных книг? И корочек о высшем образовании? Так и в психологии: знания – это фундамент, но без умения слушать, чувствовать и поддерживать они превращаются в сухую теорию. Я выделяю три главных характеристики настоящего профессионала в своем деле. 

  • Эмпатия — психолог не просто слушает, а понимает, что вы чувствуете.
  • Гибкость — он подбирает подход под вас, а не заставляет вас вписываться в его метод.
  • Умение задавать правильные вопросы — специалист не дает шаблонные советы, а помогает найти свои решения.

Дипломы важны, но если вам некомфортно — никакая бумажка не исправит ситуацию.

В каких ситуациях людям стоит задуматься о работе с психологом, даже если они не чувствуют себя «сломленными»?

Психолог — не только для кризисов. Он для тех, кто:

  • Хочет лучше понимать себя и свои эмоции.
  • Чувствует, что уперся в потолок и не знает, куда двигаться дальше.
  • Хочет прокачать уверенность в себе и выстроить здоровые отношения.

Люди, которые обращаются за помощью, не «ломаются», а развиваются. Когда вы перестаете видеть в психологе «спасателя», а в себе — «сломанного человека», начинается личностный рост. И это невероятно освобождающее чувство.

Какой главный урок вы вынесли из своей работы в сфере психологии?

Психология — это про силу, а не про слабость.  Я поняла, что самый сильный человек — это тот, кто умеет задавать себе неудобные вопросы и не боится находить на них честные ответы. 

Какой вы видите будущее психологической помощи в Казахстане и какую роль в этом играет Harmonia.kz?

Я вижу Казахстан, в котором забота о своем психическом здоровье — это норма. Ходить к психологу — так же естественно, как ходить в зал на тренировку. Люди понимают себя и строят отношения, основанные на осознанности и уважении. При упоминании слова «терапия» никто не смотрит косо. Миссия Harmonia.kz — сделать психологию доступной каждому: без стресса, без поиска «того самого» специалиста вслепую. Психология не исправляет. Она открывает двери. И я хочу, чтобы как можно больше людей увидели, сколько возможностей за ними скрывается.

Еще много интересного

Статьи STEPPE

Ансат Ділдабай ойнаған фильмдер мен сериалдар қандай?

Ансат Ділдабай ойнаған фильмдер мен сериалдар қандай?

Сіз Ансат Ділдабайды талантты музыкант және Moonlight тобының солисті ретінде білетін шығарсыз, бірақ бүгін STEPPE оны актер...

1 минута
1 минута
Один актер — четыре героя: в каких фильмах и сериалах сыграл Ансат Дильдабай?

Один актер — четыре героя: в каких фильмах и сериалах сыграл Ансат Дильдабай?

Ансат Дильдабай — талантливый музыкант и некогда солист группы Moonlight, который развивается и как актер. STEPPE покажет...

1 минута
1 минута
Цифровой путь КТЖ: как технологии меняют управление транспортом

Цифровой путь КТЖ: как технологии меняют управление транспортом

Цифровые технологии меняют не только IT-индустрию, но и традиционные сферы, где процессы казались неизменными десятилетиями...

10 минут
10 минут
Идеальная уборка одним нажатием: проверяем возможности Trouver X4 Pro
Партнерский

Идеальная уборка одним нажатием: проверяем возможности Trouver X4 Pro

Современный ритм жизни оставляет мало времени на уборку — между работой, домашними делами и встречами сложно выкроить даже...

15 минут
15 минут