Steppe Women: как казахстанка Алена Стрыгина стала топ-менеджером компании P&G

Алена Стрыгина родилась в Караганде, получила образование в алматинском Университете Сулеймана Демиреля, а затем начала свою карьеру в P&G. За плечами Алены — работа в алматинском, московском, женевском офисах компании. Наша героиня посвятила 15 лет работе в корпорации и сегодня является старшим бренд-директором товаров категории по уходу за волосами в Европе.

Мы встретились с Аленой в штаб-квартире Procter & Gamble в Швейцарии в рамках выставки InnoExpo2023 и поговорили о том, каким был этот путь длиною в 15 лет.

---

— С чего начался ваш карьерный путь?

Я родилась в Караганде, а для поступления в университет им. Сулеймана Демиреля переехала в Алматы. Первым местом работы по окончании университета стала компания, специализирующаяся на сухих строительных смесях. Я занималась там бренд-менеджментом и, можно сказать, стояла у истоков зарождения этого бренда. Моим непосредственным руководителем — вице-президентом отдела маркетинга — была девушка, которая прежде как раз работала в P&G. Именно она пыталась внедрить в работу тот опыт, который получила в большой корпорации.

Для меня она стала вдохновителем и оказалась тем человеком, который не просто делился знаниями, а целиком погрузил в культуру и ценности P&G. По прошествии нескольких лет поняла, что хочу наконец попробовать себя там и сменить место работы. Именно она “благословила” меня. 

С таким багажом пришла работать в алматинский офис P&G. Я прохожу весь этот путь с радостью и благодарностью. За 15 лет успела поработать в Казахстане, России и Швейцарии. Сегодня я сфокусирована на развитии двух брендов — Pantene и Aussie. В мои задачи входит коммерческое продвижение брендов на территории Европы, а также создание и запуск инновационных продуктов. 

Компания дает колоссальные возможности работать не только с разными брендами, но и пробовать себя в разных ролях на разных рынках. Это отличный шанс приобрести полезные компетенции, навыки. Для работы в компании мы, как правило, набираем молодых, амбициозных ребят уже со студенческой скамьи. Не имея большого опыта за плечами, они получают трамплин в международной компании с возможностью построить успешную карьеру. 

 

— Какую роль в вашей жизни сыграло образование?

— Я родилась в Караганде, в семье инженеров, поэтому техническое образование оказалось для меня в приоритете уже со школьной скамьи. Это был общеобразовательный лицей с экспериментальным бизнес-классом. По инициативе учителей мы изучали азы так такового маркетинга, поведение потребителей, строили схемы и корреляции и находили применение через образовательные предметы. Так меня и захватил мир маркетинга.

Девяностые были непростыми для всех. Очень благодарна родителям за то, что они нашли возможности и инвестировали в мое изучение иностранных языков.

В восемнадцать лет, по окончании школы, переехала в Алматы и поступила в SDU. Там я оказалась в многогранной среде среди людей, говорящих на разных языках. Во время учебы в университете стала изучать турецкий. Общение с иностранными преподавателями и студентами наложило определенный отпечаток на мое мировоззрение и опыт. 

— Поворотный момент в вашей карьере за 15 лет?

— Одна из самых важных ролей в моей жизни — роль матери. Дочери сейчас семь лет, и, выходит, что половину карьерного пути она прошла вместе со мной. 

Рождение детей для сотрудниц компании — это не препятствие, а новые возможности роста. Компания предлагает гибкий график или возможность работы из дома. И, кстати, поддержка есть не только для мам, но и пап – для мужчин запущена программа ответственного отцовства.

Выйти на работу после отпуска по уходу за ребенком всегда волнительно, потому что есть вероятность не найти нужный баланс, совмещая все роли и задачи. Но ребенок, напротив, помогает вывести продуктивность на новый уровень.

— Как менялась ESG-повестка за последние 15 лет?

— За это время повестка сильно трансформировалась: появились экологические вызовы, которые заставили нас пересмотреть процессы производства, потребления и утилизации. Мы анонсировали компанию экологической ответственности “Амбиции 2030”. Сейчас наше внимание сосредоточено на вопросах климата, отходов, воды и окружающей среды. 

Климат — сокращение углеродного следа и переход на возобновляемую энергию. 

Отходы — переход на полностью перерабатываемую упаковку и сокращение использования первичного пластика. 

Вода — сокращение расхода воды на наших предприятиях и защита водных ресурсов. 

Окружающая среда — защита и восстановление лесов и экосистем с нашими партнерами и природоохранными фондами.

Для каждого направления поставлены свои конкретные  задачи, которые нацелены на то, чтобы сократить воздействие на окружающую среду на всех этапах жизненного цикла  продукта и популяризировать ответственное потребление.

Казахстан также включен в цели нашей компании. До сих пор активно слежу за тем, что происходит в стране, так как там живут мои родители и сестра. Чтобы приблизить Казахстан к реализации “Амбиций 2030”, мы изменили логистическую цепочку поставки продуктов в Алматы и Астану, переключились на использование железнодорожных путей вместо автомобильного транспорта. Это позволило сократить СO2 эмиссии на более чем 55%. Кроме того, в июне 2023 года P&G Казахстан объявляет о партнерстве c WWF. Наш первый проект будет посвящен восстановлению тугайных лесов Казахстана.

— Что такое responsible beauty в контексте вашей корпорации?

— Мы уделяем огромное внимание “ответственной красоте”. Это одна из наших стратегий развития категории товаров по уходу за собой и волосами. Работаем над тем, чтобы дать потребителю более экологичные решения. В рамках реализации этих целей тоже выделили для себя несколько направлений. 

Reduce — сокращение использование первичного пластика. С 2021 года мы сократили количество используемого первичного пластика на 10 000 тонн в год, что эквивалентно 300 миллионам первичных пластиковых бутылок. Мы прислушались к потребителям, и теперь более трети наших флаконов для шампуня в Европе изготавливаются из 100% переработанного пластика.

Recycle — вторичная переработка. С декабря 2021 года большинство наших флаконов с шампунями и кондиционерами подлежат вторичной переработке.

Rethink — переосмысление, поиск новых решений. В 2022 году мы запустили в Великобритании нашу первую инновацию в области бумажной упаковки –шампунь в виде «кускового мыла», изготовленный таким образом, что один равен двум бутылочкам жидкого шампуня объемом 250 мл.

Когда ты являешься крупным игроком в индустрии, использование зеленых технологий — и награда, и ответственность. Все, что мы делаем, так или иначе отражается на индустрии. 

P&G cоздает тренды, ведет индустрию к новым точкам развития, привносит инновации, меняет привычки потребителей. Хотелось бы, чтобы все больше игроков присоединилось к этому. Когда мы начнем повсеместно создавать продукты, которые целиком перерабатываемы, когда потребители станут экономить воду в процессе использования продукта, будут сортировать мусор, отдавать на переработку пластик — это все будет иметь большой эффект не только на индустрию красоты, но и многие другие индустрии и окружающую среду в целом.

— Какие главные качества вы приобрели здесь? 

— Когда говоришь людям о том, что работаешь в одной компании больше 15 лет, то это всегда удивляет. Для меня  приоритетна возможность развития. Каждый день в компании, без преувеличения, я учусь чему-то новому. Каждый день справляюсь с новыми вызовами и задачами, которые постоянно требуют инновационных решений. Когда только устроилась работать в казахстанский офис, проблемы и методы их решения были совсем другими. 

Большую роль в этом сыграла цифровизация: наша маркетинг-стратегия сильно трансформировалась с учетом требований времени. Если раньше большое внимание уделялось ТВ и наружной рекламе, то сейчас двигателем продаж является инфлюенс-маркетинг и социальные сети. Вместе с этим растут возможности ИИ, data-аналитики. То количество данных, которое мы можем обрабатывать сегодня, чтобы улучшать свою продукцию, просто поражает!

Хотелось бы отметить, что компания помогает адаптироваться к любым вызовам. У нас разработаны модули обучения и тренинги, которые подбираются в соответствии с необходимыми запросами сотрудника. Тренинги с привлечением внутренних и международных экспертов способствуют развитию в самых разных направлениях, однако 70% успеха любого специалиста зависят от умения применять эти знания на практике.

Самая главная ценность P&G — люди. Мы тщательнейшим образом подходим к выбору будущих сотрудников, которые разделяют наши ценности, подходят под те навыки и компетенции, которые мы ищем. Когда ты работаешь в коллективе с профессионалами и экспертами, заряженными на достижение невероятных результатов, то всегда найдешь место в этом коллективе. Нет особенной разницы работы в разных регионах, есть разница в контексте и задачах, которые ты ставишь перед собой. Поскольку компания пропитана одними ценностями, география не влияет на то, где именно ты работаешь. 

Только в здоровом рабочем климате могут родиться идеи, меняющие мир.

Человек, который приходит в P&G, достаточно быстро понимает, хочет он быть в этой компании или нет. Уже на этапе собеседования становится понятно, есть ли общие ценности и точки пересечения с кандидатом. В компании всегда есть возможности роста: как по вертикали, так и на других позициях в смежных департаментах. 

— Почему в вашем бизнесе важны исследования?

— Исследования — неотъемлемая часть работы P&G. Страсть понять потребителя, погрузиться в его голову и сделать то, что улучшит его жизнь — меня это невероятно вдохновляет. В период запуска продуктов мы отталкиваемся от запроса потребителя. Например, в категории красоты есть доказанный факт, что только одна из десяти женщин довольна своими волосами каждый день. Поэтому наша миссия — помогать нашему потребителю и делать ее волосы красивыми и здоровыми, чтобы она чувствовала себя счастливее и уверенней. 

Погружаться в то, что нужно потребителю, — наша первостепенная задача. А дальше, когда мы понимаем, что нужно, какую проблему пытаемся решить, как мы можем ее улучшить, затем уже подключаются наши коллеги из исследовательских и R&D центров, которые помогают придумывать решения под самые разные задачи. Мы движемся к тому, чтобы у всех женщин было больше счастливых дней.

Еще об одном кейсе расскажу на примере марки Aussie, которую мы запустили в Казахстане примерно полгода назад. Большая часть населения в Казахстане это молодежь, что для европейского рынка является скорее исключением, чем правилом. Если посмотреть на привычки этой группы потребителей, то они спешат жить, хотят тратить время на важные для себя дела — социализацию, смену картинок, знакомства. Соответственно, хотят меньше тратить время на рутину, включая даже уход за собой. 

Тем не менее, именно молодежь уделяет много внимания волосам и прическе: они любят экспериментировать с окрашиванием, укладками. Из-за воздействия укладочных средств, высоких температур волосы повреждаются. Именно по этой причине мы ввели на казахстанский рынок молодежный бренд Aussie: он как раз решает все поставленные задачи для этих потребителей, так как линейка нацелена на питание и увлажнение волос. 

Сегодня существуют методологии, позволяющие общаться с потребителем. Под каждую задачу они свои. До сих пор практикуем очные встречи с нашими покупателями. Когда ты заходишь в дом к потребителю, изучаешь его быт, а он рассказывает, какими средствами, как и почему пользуется — бесценно. В этот момент ты видишь чуть больше, чем он мог бы рассказать тебе.