Какие качества нужны хорошему руководителю?

Люди уходят от руководителей, а не компаний.

Мы все это слышали. Многие из нас это испытали. Но почему люди вообще уходят от своих руководителей? И если вы управляете своей командой, то какие личные качества могут сделать вас лучше?

На эти вопросы решила ответить Google и в 2008 году стала исследовать, что делает хорошего менеджера таким хорошим, под кодовым названием проекта Project Oxygen.

Первоначально они определили восемь типов поведения, которые были распространены среди их менеджеров с наивысшим уровнем производительности, и стали обучать менеджеров разработке этих моделей поведения. Со временем Google заметно улучшила такие ключевые показатели, как текучесть кадров, удовлетворенность работой и производительность.

Но по мере роста компании спрос на менеджеров также увеличился. Google продолжила свое исследование и узнала больше. 

«Мы обнаружили, что со временем качества управляющего менеджера в Google выросли и развились вместе с компанией», - пишут Мелисса Харрелл и Лорен Барбато. Харрелл работает менеджером по подбору персонала, а Барбато в качестве аналитика.

После второго взгляда на исследование, Google обновила свою политику поведения, опираясь на внутренние исследования и обратную связь с сотрудниками.

10 качеств лучших руководителей Google вместе с практическими советами о том, как их выработать:

Хороший тренер

Хороший тренер не решает проблемы за свою команду, как только она возникает, а использует их в качестве обучающих примеров. Менеджеры направляют команду и делятся знаниями в нужное время, позволяя сотрудникам получить ценный опыт.

Вдохновляет команду и не контролирует каждый шаг

Все ненавидят микроманипуляторов. Напротив, хороший лидер дает своим людям достаточно свободы, чтобы исследовать новые идеи, экспериментировать и развивать собственный стиль работы.

Кроме того, хорошие менеджеры должны убедиться, что у команды есть инструменты и все необходимое для выполнения своих задач.

Создает инклюзивную командную среду

И демонстрирует заботу об успехе и благополучии своих подчиненных. Лучшие менеджеры ставят доверие к своей команде на первое место в списке приоритетов.

Как говорит Google:

«В команде с высокой психологической безопасностью товарищи по команде чувствуют уверенность в том, что никто в команде не будет смеяться или критиковать их за то, что они допустили ошибку, задали вопрос или предложили новую идею».

Является продуктивным и ориентированным на результат

Лучшие менеджеры делают всех вокруг них лучше. Они понимают, на что способна их команда, и используют эмоциональный интеллект, чтобы мотивировать своих подчиненных и помогать им реализовать свой потенциал.

Слушает, слышит и делится информацией

Хороший руководитель - отличный слушатель. Они делятся нужной информацией, так как осознают, что это выгодно для команды в целом.

Они хвалят сотрудников, но также предоставляют необходимую (и иногда отрицательную) обратную связь, следя за тем, чтобы она была конструктивной и полезной для сотрудника.

Поддерживает развитие карьеры

Хорошие менеджеры вкладываются в своих людей и предоставляют варианты карьерного роста.

Они также не удерживают своих людей ради личной выгоды. Скорее, они поддерживают членов команды и помогают им достичь своих целей.

Имеет четкое видение и стратегию для команды

Они знают, куда идут, но должны удостовериться, что вся команда тоже это знает, а не блуждает в темноте.

Они также тщательно обдумывают роль каждого члена команды в достижении целей и обговаривают, какие конкретные действия необходимы для выполнения стратегии.

Имеет ключевые технические навыки

Боссы хорошо понимают над чем работает команда и разбираются в этом.

Если эффективный менеджер приходит в новый отдел, то ему требуется время на то, чтобы ознакомиться с повседневными задачами своего отдела. Это приносит им уважение команды.

Сотрудничает с другими отделами компании

Некоторые менеджеры управляют своими командами с идеей «мы против них», конкурируя с другими командами или департаментами внутри компании.

У хороших руководителей есть возможность увидеть общую картину и работать на благо компании в целом.

Умеет принимать решения

Руководители берут на себя инициативу, принимают важные решения и убеждаются, что все понимают причины этих решений.

Именно такие менеджеры помогут вашим сотрудникам и вашей компании добиться больших успехов.