На данный момент в Интернете зарегистрировано около четырёх миллиардов человек. Смартфоны являются главной точкой доступа к сети по всему миру, а главным источником роста для технологических компаний являются развивающиеся регионы в Азии и Африке.

Если рассматривать историю Кремниевой долины, начиная с бума доткомов, можно сказать, что приложения создавались таргетированно — для одного назначения. У этого метода несколько плюсов, главными из которых являются понятный и простой интерфейс и четкое позиционирование. Такие приложения легче масштабировать на глобальный уровень, не только в технологическом плане, но и в культурном.

Но есть и другой подход — подход суперприложений или супераппов. Этот тренд начался в Китае семь-восемь лет и был обусловлен несколькими обстоятельствами:

  • Увеличивалось количество представителей среднего класса, и у большей части населения не было банковского счета.
  • Не было такого конкурентного рынка, как в США. Такие продукты как Twitter, WhatsApp, Signal, Facebook и Google заблокированы в Китае. Проще говоря, правительство Китая не дает иностранным игрокам тех же возможностей, которые есть у местных компаний.
  • Китай перепрыгнул этап кабельного Интернета и сразу присоединился к мобильному миру. Это позволило потребителям быть готовым к мобильным платежам гораздо быстрее, чем аналогам в Северной Америке и Европе. Помимо этого, отсутствовало строгое регулирование финансовой системы. Сейчас же в Китае оплатить что-либо кредитной картой затруднительно: принимать кредитные карты в качестве оплаты продавцы не хотят из-за комиссии за транзакцию. Оплата в большинстве случаев совершается с помощью мобильных платежей и увидеть нищих на улице с QR-кодом — норма для Китая.

Быстрорастущие компании Tencent и AliBaba — сейчас уже мировые гиганты — начали разрастаться новыми услугами и партнерами. Вместо того, чтобы распаковать функционал на несколько приложений, услуги и продукты постепенно появлялись в одном — том же WeChat или AliPay. Китайские потребители все больше проваливались в экосистемы компаний и становились зависимыми от них. А вместе с появлением новых услуг и функций компании увеличивали свой ров.

Ровом называют способность компании не только отстаивать свое место под солнцем перед конкурентами и новыми игроками, но также и поддерживать рост и прибыльность в будущем.

Проще говоря, супераппы — это экосистемы, которые монополизируют время и внимание потребителей. С ними потребителю легче закрывать свои потребности в одном месте вместо того, чтобы использовать несколько других приложений.

Подход роста суперприложений в упрощенном виде выглядит так:

  • Стать лидером одного рынка, будь то доставка еды, такси или банковский счет;
  • Добавить новую услугу, смежную с первоначальной;
  • Расширяться и продолжать добавлять услуги не только для покорения новых рынков, но и для роста своего рова.

Причины роста и популярности супераппов

Можно заметить, что суперприложения становятся популярны на рынках с меньшей конкурентностью. Индия, Латинская Америка, Юго-Восточная Азия — растущие рынки, на которых лидируют суперприложения. При этом суперприложения не выходят на глобальные рынки — их целью является полное завоевание местного рынка.

Еще одной фундаментальной причиной успеха супераппов на развивающихся рынках является их тесная интеграция в финансовые услуги. Успешные суперприложения могут появиться в виде торговых площадок электронной коммерции, приложений для доставки грузов или еды, но еще одной ключевой характеристикой полноценного суперприложения является включение платежных и кредитных решений, которые традиционный банковский сектор этой аудитории не предложил. Таким образом суперприложения заполняют пробелы в финансовой системе развивающихся стран. Они стремятся создать собственные платежные предложения, чтобы закрепить пользователей в экосистеме и оптимизировать дополнительные предложения.

Среди плюсов суперприложений для конечного пользователя можно подчеркнуть:

  • Скорость работы, которая обеспечивается тесной интеграцией между услугами одной компании;
  • Надежность и репутация одного бренда;
  • Отсутствие нужды переключаться между разными приложениями;

Помимо этого, обновлять и делать суперприложение более стабильным командам разработки проще, так как не приходится менять контекст.

Если рассматривать оценки компаний, у которых в портфеле есть супераппы, то на октябрь 2021 года мы видим следующее:

  • Китай >$1 трлн (Tencent ~$606 млрд, AliBaba ~$437 млрд — оценки с бирж на октябрь 2021)
  • Индонезия >$40 млрд (GoTo ~$30 млрд)
  • Индия >$100 млрд (~$61 млрд Jio Platforms, ~$20 млрд Paytm, ~$21,3 млрд Tata)

Новые технологии позволили этим странам наверстать упущенное с беспрецедентной скоростью. Именно по этой причине можно увидеть лидирующие мировые инвестиционные фонды среди инвесторов в эти рынки.

Самые популярные супераппы в мире

Среди лидеров на мировых рынках, можно отметить:

  • WeChat/AliPay в Китае
  • Jio, PayTM и Tata в Индии
  • Grab в Сингапуре
  • Gojek и Goto в Индонезии
  • Zalo во Вьетнаме
  • KakaoTalk в Южной Корее
  • Rappi в Колумбии
  • Careem в ОАЭ
  • Gozem на западе Африки
  • Tingg в Нигерии
  • Revolut в Англии
  • Kaspi в Казахстане
  • и десятки других игроков в Африке и Южной Америке.

В этих приложениях можно заказать продукты, купить билеты, вызвать такси, оплатить счета, приобрести музыку, игры и пользоваться мессенджером.

Gojek

Gojek предлагает более 20 услуг в одном приложении. Эта компания получила много похвалы за то, что смогла сделать продукт «липким» — то есть, ей удалось убедить своих пользователей оставаться лояльными к одному приложению, несмотря на огромную трансформацию с обычного диспетчера такси мотоциклов до супераппа, в котором можно отправлять посылки, покупать продукты и одежду.

Стратегия компании работает и мы можем наблюдать, как Gojek стал лидером на рынке Индонезии, население которой к 2025 году составит 255 млн человек.

Grab

Grab запущен в 2012 году в Малайзии в качестве аналога Uber. Постепенно популярность и количество услуг, предоставляемых в приложении, росли и в 2018 году Grab вытеснил Uber из Юго-Восточной Азии. Теперь Grab — одно из доминирующих суперприложений в Азии, в котором можно заказать такси и еду, получить финансовые услуги, например, застраховаться, кредитоваться, совершать платежи и инвестировать.

Среди инвесторов Grab вы можете увидеть китайский аналог Uber — Didi Chuxing и гиганта Tencent — которые предоставили не только финансирование, но и опыт развития суперприложения. В апреле 2021 года Grab вышел на IPO через SPAC Altimeter Growth Corp, который вы можете найти как AGCUU на NASDAQ. Первоначальная оценка компании составляла около $40 млрд.

Rappi

Колумбийский стартап Rappi появился в 2015 году как сервис доставки еды и напитков, а вскоре распространился на продукты, медицинские товары, банковские услуги, развлечения и путешествия.

В 2019 году руководство компании увидело возможности в финансовом секторе. Это привело к запуску сервиса RappiPay, а позже — в RappiBank и к выпуску дебетовых и кредитных карт. А в этом году компания запустила сервис RappiTravel, который доступен в том же оригинальном приложении.

На данный момент компания предоставляет услуги более чем в 200 городах в девяти странах: Колумбии, Бразилии, Аргентине, Мексике, Чили, Перу, Эквадоре, Уругвае и Коста-Рике. Штаб-квартира компании расположена в Боготе, с офисами в Сан-Паулу и Мехико-сити.

С последним инвестиционным раундом Series F в августе 2021 года Rappi оценен в $5,25 млрд.

Revolut

Revolut — финтех-продукт из Лондона, который объединяет в одном приложении розничные и бизнес-банки, а также страхование устройств и путешествий, инвестирование, доступ к криптовалютам и с недавних пор — торговые услуги. Последнее ставит его в прямую конкуренцию с успешными финтех-компаниями вроде Stripe, Adyen и Square. 

У Revolut 16 млн пользователей по всему миру. Компания позиционирует себя как «глобальное финансовое суперприложение». Несмотря на это, Revolut нельзя напрямую сравнить с Alipay или Amazon, однако Revolut уникален среди необанков по широте финансовых услуг.

Kaspi

Игроков с супераппами на рынке Казахстана единицы. Самым популярным можно назвать приложение Kaspi, которое, в противовес зарубежным суперприложениям, развивается от банковских услуг к потребительским. Количество людей, использующих приложение на ежедневной основе — 6 млн, в нём пользователи получают банковские услуги, совершают платежи, покупают билеты и продукты. Также к супераппу был добавлен GovTech, месячная аудитория которого в июне 2021 года выросла в 3,9 раза по сравнению с прошлым годом.


Пока готовилась эта статья, PayPal объявил о своей трансформации в суперприложение. Аналитики отметили, что компания таким образом больше стремится к защите от конкурентов, нежели к улучшению конечного опыта своих пользователей. Глава корпорации Walmart Даг Макмиллан в конце 2020 года объявил о планах перехода к супераппу от «предпочитаемого направления» до «главного направления» и это значит, что увидим офлайн-гиганта в виде суперприложения. 

Стоит отметить, что одна из больших разниц между США и другими рынками заключается в том, что в США огромная конкуренция и одному суперприложению завоевать горизонталь не так просто. Если говорить о феномене Amazon, дочерние организации и портфель компаний Amazon — это отдельные бренды, которые не имеют ничего общего с витриной магазина. Поэтому определение Amazon как суперприложения тут не уместно. 

Аналогичный пример — японский Rakuten — система платежей в онлайн и офлайн-магазинах Японии. Она существует десятки лет, ее финансовые продукты включают в себя инвестиции, ипотеку и другие финансовые услуги, а десятки миллионов жителей Японии пользуются их кредитными картами. Тем не менее приложение нельзя назвать супераппом.

Несмотря на то что финтех-компании стремятся консолидировать свои услуги в Европе и Северной Америке, еще нет ни одного игрока, который смог произвести интеграцию коммуникаций, развлечений, коммерции и других платежных услуг в одном приложении, как это сделал WeChat в Китае. 

Исходя из примеров с PayPal и Walmart, можно сказать, что метод суперприложений, так хорошо прижившийся в развивающихся регионах, также начинает свое распространение на Западе и по всему миру. Возможно, консолидация и рост рынков неизбежны, и это является причиной такого тренда. С прагматичной точки зрения, один интерфейс упрощает поддержку и разработку для компании и в тоже время дает доступ к лучшему пониманию потребителей благодаря тесному внедрению.

Ясно одно, мы увидим больше компаний, предлагающих свои услуги в виде суперприложений. Благодаря Интернету мир становится меньше. Развивающиеся регионы позволяют игрокам монополизировать рынки и становиться победителями в своей категории. Компаниям нужно увеличивать свой ров и подход суперприложений — это очевидный способ достижения цели.


Читайте также: 

От пальцев до ЭВМ: история о том, как менялась вычислительная техника

Почему Юрия Гагарина полюбили за границей?

Как изменилось количество бедных людей в мире за год?


Читай нас в  Инстаграм и Телеграм