С последствиями климатических изменений приходится сталкиваться каждому современному жителю планеты. Прогнозы на этот счет существуют самые разные: одни ученые сообщили, что уже через 50 лет почти четыре миллиарда человек могут оказаться в зонах, непригодных для жизни. Всему виной — выбросы CO2 и изменение климата. Журналисты Bloomberg прогнозировали, что к 2023 году производство низкоуглеродной энергии вырастет на 18%, а это более 500 гВт энергии солнца, ветра и других источников.
Экологическая повестка диктует новые правила игры, игнорировать которые не представляется возможным. Именно поэтому концепция «зеленой экономики» становится одним из самых эффективных инструментов на пути к устойчивому развитию. Сегодня главные игроки рынка стараются подходить к вопросу использования ресурсов рационально. Вместе с этим разработка и реализация товаров и услуг не должна наносить вред окружающей среде. На смену традиционным формам производства пришли устойчивые, а переход на «зеленую» сторону экономики позволил задуматься об усилении экономической и социальной справедливости.
Потребительское поведение все чаще диктуется обеспокоенностью проблемами окружающей среды: сегодня покупатель отдает предпочтение товарам, которые создаются с заботой об экологии. Все больше корпораций стремятся получить сертификацию WELL, LEED, BREEAM, оптимизируют процессы и становятся более устойчивыми. Одним из таких примеров является компания Procter & Gamble, которая пригласила журналистов STEPPE в штаб-квартиру в Женеве, чтобы представить инновационные разработки в рамках InnoExpo2023.
В этом материале рассказываем, как корпорация интегрирует ESG-повестку в свою продукцию и способны ли инновации защитить окружающую среду.
История P&G началась в 1837 году, когда мыловар Джеймс Гэмбл и Уильям Проктер познакомились на основе общих интересов и заключили договор о совместной работе. Через 22 года обороты компании значительно масштабировались: в штате на тот момент уже работало около 80 человек, а объем продаж достиг одного миллиона долларов. С тех пор, на протяжении вот уже 186 лет, компания является ведущим международным производителем бытовой химии и средств по уходу за лицом и телом.
Нужно отметить, что страсть к инновациям встроена в ДНК компании P&G. Например, первое синтетическое моющее средство для бытового использования появилось именно здесь. Продукция компании широко известна по всему миру. Названия марок становятся именами нарицательными — первые непромокаемые подгузники Pampers яркое тому доказательство.
«На протяжении 186 лет мы решаем задачи, с которыми сталкиваются реальные потребители изо дня в день. Мы применяем новейшие научно-технологические достижения для разработки продукции, которая отвечает текущим потребностям и задает планку высочайшего качества».
Сегодня P&G — один из лидеров мирового рынка потребительских товаров. Представительства компании находятся в 70 странах мира, а работает здесь около 106 тыс. человек. Корпорация впервые провела выставку InnoExpo для внутренних сотрудников, чтобы рассказать о главных достижениях, целях и приоритетах компании, а также пригласила журналистов из стран Европы и Казахстана.
Сейчас P&G сфокусирован на четырех основных аспектах: формировании потребительских привычек, позитивном опыт использования продукции, всестороннем укреплении, а также повышении планки устойчивого развития. В этой связи была разработана Программа P&G Ambition 2030, в основе которой лежит забота о климате, отходах, воде и природе. К 2030 году 100% упаковки будут пригодны для вторичной переработки или повторного использования.
К 2040 году P&G планирует добиться нулевого уровня выбросов парниковых газов (ПГ) во всех операциях и цепочке поставок — от сырья до розничной торговли.
Ежегодно на разработку инноваций внутри компании выделяется свыше двух миллиардов долларов. Расскажем о самых интересных разработках внутри марок и том, какое влияние они могут оказать на окружающую среду.
Ariel. В 1968 году у марки появилось первое моющее средство на основе соединения ферментов с инкапсулированным отбеливателем, а почти через два десятка лет — первое жидкое моющее средство. В 2013 году компания представила инновационный продукт — капсулы для стирки Ariel 3-в-1 PODS®. Новая эффективная формула отстирывает при 30 градусах, что, в свою очередь, значительно снижает эмиссию углекислого газа. Нужно отметить, что максимальный углеродный след (это почти 60%) образуется в момент использования продукта, а именно — в процессе стирки. Именно поэтому компания прилагает все усилия, чтобы средства для стирки и мытья посуды были эффективны даже в холодной воде.
Сейчас марка перешла на новый уровень, а порошок из пластиковой упаковки переместился в картонную — полностью перерабатываемую. На реализацию этой идеи ушло около четырех лет, а в подготовке продукта приняли участие более двух тысяч потребителей.
Lenor. Одна из самых известных марок P&G представила технологию Softpore. Она позволяет сохранить свежесть белья при быстрой стирке даже на низких температурах. Теперь в продукции есть компоненты растительного происхождения. Каждый ингредиент протестирован дерматологами. Сейчас ведется работа над прототипом, состоящим из древесных волокон.
Fairy. Новинка Fairy Max Power разработана с использованием быстродействующих чистящих компонентов, обеспечивающих блестящие результаты очистки даже в более прохладной воде. Запуск короткого цикла посудомоечной машины позволяет сократить использование электроэнергии до 33% и снизить углеродный след.
Кроме того, бренд активно движется в сторону сокращения пластиковых отходов. Например, в составе Fairy Max Power Carton Refill на 85% меньше пластика, чем у «собратьев» по линейке.
Pampers. История этих подгузников началась еще в 1961 году. На протяжении 62 лет нежная кожа самых маленьких потребителей находится под защитой надежных разработок. Здесь производители предложили новинку Pampers Harmonie — в основе которой натуральные и экологичные компоненты. Благодаря этой инновации удастся сократить выбросы СО2 в несколько раз.
На выставке также представили подгузники в рамках линии #PampersForPreemies в поддержку малышей, родившихся до 28 недель. Под эгидой кампании ежегодно 30 тыс. медицинских работников проходят тренинги, посещают конференции и получают дополнительные знания и навыки, чтобы оказывать помощь новорожденным.
Always. Другим важным направлением компании является Femcare — забота о женской гигиене . По статистике, 50% женщин утверждают, что не могут спать во время месячных из-за опасений протекания, именно поэтому производители создают прокладки, защищающие от этого — с усовершенствованной формой и более впитывающими материалами.
В рамках выставки InnoExpo было представлено белье — более экологичный вариант для многоразового использования. Нижнее белье с впитывающим эффектом подходит для разных возрастов и его можно использовать не только во время менструаций, но и инконтиненции.
Особенно стоит отметить марки, представляющие технологичные продукты, такие как Oral-B и Gillette. Первые автоматические щетки бренда появились спустя два года, после Pampers — в 1963 году. Сегодня это не только инструмент для поддержания гигиены, но и удобный девайс. Одна из новейших моделей — Oral-B® iO — по заявлениям исследователей, — удаляет на 100% больше зубного налета. В режиме реального времени пользователь может получить консультацию, а сам процесс чистки зубов становится еще более эффективным.
История бренда Gillette началась еще в 1902 году и за это время средства для бритья неоднократно модернизировались. Если говорить коротко, то в этой линии продуктов было несколько важных этапов: 1977 год — появилась первая бритва с плавающей головкой; 1998 год — бритва с тройным лезвием и смазывающей полоской, которая предотвращала раздражение после бритья; 2006 год — бритва с пятью лезвиями и покрытием, уменьшающим трение. В рамках выставки мы посмотрели, чем отличается GilletteLabs от своих предшественников: у нее есть отшелушивающая пластина, которая скрабирует кожу и делает ее более мягкой.
Для того, чтобы создавать продукты с использованием новейших технологий, необходимо также улучшать бизнес-процессы. Сегодня для этих целей по всему миру открыто 13 исследовательских центров, четыре из которых находятся в Европе. Более двух тысяч научных сотрудников работают над тем, чтобы продукция становилась более экологичной и отвечала современным вызовам.
Специалисты по исследованию продуктов, ученые и инженеры сосредоточены на изучении потребностей потребителей. Для этого используются передовые разработки: расширенное моделирование, искусственный интеллект и другие виды научного анализа. Всестороннее исследование покупательского опыта — Shopping Experience — проходит в специальных лабораториях VAULT, доступ в них открыт лишь небольшому кругу сотрудников. Здесь создаются инновационные продукты, которые облегчают жизнь современному человеку без вреда для себя и окружающего мира.
Сделать так, чтобы у покупателя случилась любовь с момента первого использования, — задача непростая, поэтому здесь используются самые разные подходы. Например, «правильный» аромат продукции влияет на первое впечатление. Парфюмеры и эксперты по исследованиям и разработкам в области ароматов работают над тем, чтобы сохранить аромат свежести на протяжении всего периода пользования.
Продукция P&G сертифицируется независимыми организациями, которые подтверждают экологичность и безопасность. Например, сертификация STANDARD 100 by OEKO-TEX® для Pampers & Tampax считается одной из самых строгих сертификаций в мире.
Помимо фокуса на экологичности продукции, корпорация уделяет большое внимание вопросам гендерного и этнического равенства, поддержки людей с особенными физическими потребностями. Так, для людей с нарушением зрения был разработан специальный код NaviLens. Через приложение по этому коду можно получить информацию об упаковке или продукте в видео аудиозаписи или же увеличенным шрифтом. Такие инновации помогают маркам становится более инклюзивными и удовлетворять потребности совершенно разных групп потребителей. По мнению P&G, усиление и рост возможны только в случае, если учитываются права и интересы всех групп населения.
На вопросы о планах компании в Казахстане и специфичности нашего региона специально для Степи ответил Руслан Гамзаев, глава P&G в Центральной Азии.
«Казахстанский рынок для нас открывает массу возможностей. Я бы выделил те, в которых компания планирует действовать еще активнее, чем это было ранее. Во-первых, это фокус на развитие стратегических партнерств с ритейлом, главная цель которых — cоздание дополнительной ценности для наших совместных клиентов. Один из примеров — проекты с крупными торговыми сетями над запуском персонализированных предложений акций и скидок. Другой — запуск ряда глобальных инноваций компании на рынке Казахстана, когда мы вместе с точкой продаж помогаем потребителю получить полную информацию о том, как использовать продукт и получить от него максимальный эффект и выгоды. Отмечу, что в данной области есть блоки по сотрудничеству как с сетевой торговлей, так и пилоты, направленные на отдельно стоящие магазины малого бизнеса, продающие косметику и бытовую химию», — отметил Руслан Гамзаев.
Спикер также подчеркнул, что компания нацелена активно продвигать ESG-повестку на казахстанском рынке. Одним из уже реализованных значимых проектов в этом направлении стала перестройка логистической схемы поставок продукции P&G в Казахстан, благодаря чему значительная часть поставок осуществляется железнодорожным, а не автомобильным транспортом. Это позволило существенно сократить выбросы углекислого газа в атмосферу.
Компания начинает стратегическое партнерство с WWF в Казахстане. Первая совместная программа будет посвящена восстановлению тугайных лесов. Она стартует в июле при участии бренда Naturella. Партнёрство с WWF будет способствовать восстановлению и сохранению экосистемы тугайных лесов, важной для всех, в том числе и для животных, обитающих на территории государственного природного резервата «Иле-Балхаш». В дальнейшем партнерство будет расширяться с запуском новых программ, вовлечением игроков розничной торговли и потребителей.
«Мы видим широкие перспективы в развитии казахстанского медиа-рынка, в том числе с точки зрения создания локального контента. Например, недавно известная группа Ирина Кайратовна сняла клип Чина по мотивам знаменитой рекламы Old Spice с всадником на белом коне, который уже за первые несколько дней собрал миллион просмотров и множество ярких отзывов от потребителей и участников медиа-рынка», — пояснил спикер.
По словам Руслана Гамзаева, в Казахстане, как и у любой другой страны, есть свои особенности, и одна из самых примечательных — это молодое население, ведь более 50% составляют люди моложе 30 лет. И это сильно отличает Казахстан от других европейских рынков. P&G всегда ставит потребителя в центр всего, что делает, поэтому для реализации бизнес-стратегий в Казахстане внедряется с учетом особенности этой молодой аудитории. Это проявляется и в способах коммуникации с потребителем, и в каналах продаж и реализации маркетинговых программ.
Молодые люди сегодня более диджитальны, более прогрессивны с точки зрения инновационных технологий, больше озабочены социальной и экоповесткой. Эту специфику нужно обязательно учитывать при планировании всех маркетинговых программ и бизнес-процессов. Молодая аудитория — большой потенциал для компании и огромная ответственность, ведь их лояльность — важнейший задел на будущее.
«Другая вдохновляющая особенность Казахстана — огромный прогресс в сфере цифровизации. Несмотря на то что, в стране на долю традиционной торговли пока приходится более половины продаж, мы, как производитель товаров народного потребления, с большим интересом наблюдаем как стремительно (+400% за последние три года) развиваются электронные торговые площадки. И, разумеется, рады поддерживать эту тенденцию. Сегодня мы активно работаем над расширением нашего присутствия в интернет-магазинах и маркетплейсах, разрабатываем совместные бизнес-планы с крупнейшими игроками электронной торговли, инвестируем в обучение наших сотрудников и сотрудников дистрибьютора. Мы активно работаем над персонификацией и таргетированием рекламы в диджитале, созданием удобных диджитал-инструментов, чтобы потребителю было проще совершать интернет покупки. Например, бренды P&G Oral-B и Braun были одними из первых, кто внедрил практику специального поиска по ключевым словам на нескольких ведущих местных торговых площадках, значительно упрощая процесс онлайн-покупок и создавая новые стандарты и возможности для всей индустрии», — подытожил глава P&G в Центральной Азии.
Получай актуальные подборки новостей, узнавай о самом интересном в Steppe (без спама, обещаем 😉)
(без спама, обещаем 😉)
