Как помочь пережившим насилие: история инициативы Búlbúl

В современном обществе проблема сексуализированного насилия остается одной из самых острых и болезненных. Люди, пережившие этот опыт, часто остаются один на один со своими страхами, болью и чувством беспомощности. Именно для таких людей создана некоммерческая инициатива Būlbūl, которая предлагает надежду и поддержку на пути к восстановлению и обретению новой жизни. Проект, о котором пойдет речь, предоставляет жертвам насилия не только психологическую помощь, но и создаёт безопасное пространство для восстановления их душевного равновесия.

Эта инициатива направлена на то, чтобы вернуть людям чувство собственного достоинства, помочь им обрести голос и уверенность в будущем. Пережившие сексуализированное насилие получают возможность рассказать свою историю, встретиться с понимающими и сочувствующими людьми, и, самое главное, начать заново строить свою жизнь. Мы поговорили с основательницей Алиной Ильинской и главной редакторкой и авторкой проекта Тогжан Канапиной о том, как проект меняет судьбы, возвращая надежду тем, кто столкнулся с самой глубокой тьмой.

Как появился проект и кто стоит за ним?

Проект основан на личном опыте основательницы, которая в детстве подвергалась многократно сексуализированному насилию. Много лет она убеждала себя, что ничего страшного не произошло, и только спустя 6 лет смогла обратиться за помощью. Этот болезненный путь вдохновил ее на создание проекта с лозунгом «Тишина — не молчание». Мы стремимся предоставлять доступную помощь тем, кто не готов (-а) открыто рассказать о насилии и попросить о поддержке.

Особую гордость вызывает символизм нашего названия и персонажа «Булька», от чьего лица ведется повествование. Мы создали визуальное оформление, которое вызывает чувство спокойствия и безопасности, минимизируя присутствие людей в контенте, чтобы те, кто не готов (-а) публично делиться переживаниями, чувствовали себя комфортно. 

В основе нашей концепции лежит греческий миф о Филомеле, которой насильник отрубил язык, чтобы она не смогла рассказать о случившемся. Однако, Филомела вышивает свою трагедию на полотне и получает помощь. В конце мифа боги превращают ее в соловья, спасая от насильника. Именно этим соловьем и является наш персонаж Булька.

В настоящее время проект состоит из пяти девушек, которые полностью на волонтерской основе вносят свой вклад в борьбу с насилием: Алина Ильинская (основательница), Тогжан Канапина (главная редакторка/авторка), Наргиз Ахметова (разработчица), Дамира Бугыбаева (дизайнерка), Зере Курманбай (авторка).

Основным направлением проекта является просвещение. Мы создаем образовательные статьи о насилии, согласии и других смежных темах на русском и английском языках в социальных сетях. Также с  проводим коллаборации и интервью с психологами, правозащитницами (-ками) и, юристками, художницами, тренерками по самообороне и другими специалистами. Основательница проекта проводит тренинги для молодежи в школах и университетах по профилактике насилия и оказанию психологической (само-)помощи пострадавшим от сексуализированного насилия и харассмента.

В феврале 2024 года, при поддержке Фонда Евразия в рамках программы «Социальные Инновации в Центральной Азии», финансируемой Агентством США по международному развитию (USAID), мы запустили чат-бот «Булька» с интегрированным искусственным интеллектом. Этот бот предоставляет психологическую поддержку тем, кто столкнулся с насилием и не готов (-а)  или не имеет возможности обратиться к специалисту. Бот обучен вести диалог, оказывать поддержку, делиться полезной теоретической информацией и практическими упражнениями по 24 наиболее частым психологическим запросам, с которыми сталкиваются пострадавшие от насилия (например, чувство стыда, навязчивые мысли, страх близости и т.д.). Также бот предоставляет контакты горячих линий и кризисных центров в четырех странах Центральной Азии (Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан) и делится полезными материалами о насилии и помощи пострадавшим из различных мировых источников.

Мы обучаем молодежь и применяем в общении методы оказания первой психологической помощи, активного слушания, самосострадания и другие эффективные подходы. Кроме того, наш чат-бот предлагает пользователям (-ницам) различные техники самоподдержки, такие как медитации, техники заземления, дыхательные упражнения, практики прогрессивной мышечной релаксации, а также методы из позитивной и когнитивно-поведенческой психологии и другие.

На протяжении всего пути исцеления пользователи имеют доступ к чат-боту и могут обратиться за помощью в любое время. Бот запоминает предыдущие сообщения и помогает отслеживать прогресс и изменения в состоянии пользователя.

Каким образом обеспечивается конфиденциальность и безопасность пользователей?

Мы никогда не требуем личных данных, включая имена. При любом взаимодействии мы обращаемся по комфортному для человека имени. У пользователей «Бульки» мы также не имеем доступа к именам, номерам телефонов и другим личным данным. Нам доступны лишь ники в Телеграм при использовании функции «Связаться с Администратором». Мы регулярно, раз в месяц, удаляем все переписки на платформе, и они сохраняются только в базах данных Телеграм. 

Как выстраивается сотрудничество с другими организациями и специалистами в области психологической помощи и правозащитных организаций?

Мы регулярно проводим коллаборации с различными специалистами (-ками). Создаем совместный контент, проводим интервью и мероприятия с психологами, правозащитницами (-ками), юристами, художниками, тренерками по самообороне и другими профессионалами. В данный момент мы готовим совместный проект с тренеркой по самообороне о личных границах с точки зрения психологии и самообороны по методике Empowerment through Self-Defense (ESD).

Как вы учитываете потребности каждого пользователя?

Искусственный интеллект нашего чат-бота обучен вести диалог и генерировать персонализированные ответы, адаптируясь под формат общения и нужды пользователя.

Какие ресурсы и материалы предоставляются вашим проектом для образования общественности о проблеме сексуализированного насилия и харассмента?

За время работы мы опубликовали более 60 образовательных статей в Instagram и Telegram на русском и английском языках; провели около 70 превентивных тренингов по борьбе с насилием и харассментом, а также мастер-классов по оказанию психологической поддержки пережившим насилие. После каждого мероприятия мы высылаем участникам презентации и раздаточные материалы с прикладными данными. Чат-бот предоставляет контакты кризисных центров и горячих линий в Центральной Азии через функцию «Контакты Кризисных Центров», а функция «Полезные ресурсы» выводит список ссылок на материалы о сексуализированном насилии и исцелении для пострадавших и их близких.

Как ваш проект помогает жертвам сексуализированного насилия в восстановлении их самооценки и доверия к себе?

На каждом мероприятии мы делимся как контактами организаций, которые оказывают помощь, так и рекомендациями по самопомощи. Некоторые упражнения включают техники самосострадания и работы с самооценкой, отношением к себе и своему телу. Чат-бот также обучен делиться большим количеством советов и упражнений, способных позитивно сказаться на самооценке и доверии к себе.

 Būlbūl не ведет обучение самозащите, однако мы проводим совместные тренинги и создаем материалы с тренерами по самообороне. С целью предотвращения случаев насилия мы проводим превентивные тренинги, на которых обучаем молодежь определять, совершается ли над ними насилие или не совершают ли они насилие, принципам активного согласия, защите личных границ и другим важным аспектам.

Как вы оцениваете эффективность деятельности вашего проекта?

Мы опираемся на доступные эмпирические и количественные индикаторы. Самым значимым для нас является обратная связь от пострадавших, пользователей бота, слушателей тренингов и подписчиков. При разработке «Бульки» мы набирали несколько групп тестировщиков с разнообразной демографией и на основании их обратной связи внедряли новые функции и корректировали работу чат-бота. 

В количественных измерениях мы следим за статистикой в социальных сетях, откликом общественности (приглашения на выступления, публикации в медиа, поддержка инфлюенсеров и т.д.) и активностью пользователей бота. На данный момент у «Бульки» 287 активных пользователей, около 100 из которых начали использовать бот в первый месяц его работы. Мы отслеживаем количество сообщений, использованных функций, присоединившихся и окончивших использование бота пользователей. Недавно мы провели технические работы для обновления базы данных искусственного интеллекта, добавив новые ключевые слова, часто используемые пользователями. В настоящее время мы также проводим соответствующие работы.

С какими вызовами и препятствиями вы сталкиваетесь в работе с жертвами сексуализированного насилия и харассмента?

Основной преградой в нашей работе является стигматизация темы насилия. Непонимание, желание отстраниться и осуждение встречаются как среди членов семей команды, так и среди потенциальных партнеров и участников мероприятий. 

В школах и университетах администрация часто препятствует проведению тренингов, предлагая невыполнимые требования и создавая условия, которые делают невозможным использование определенных слов в материалах и речи (например, однажды нам пришлось отменить тренинг из-за запрета на слово «насилие»). Также учебные заведения иногда оказывают давление на учеников, желающих посетить наши мероприятия. Другим значительным вызовом является финансовая составляющая: вся команда работает на волонтерской основе и у нас очень ограниченные ресурсы.

Как ведется работа с семьями и близкими жертв сексуализированного насилия для обеспечения им поддержки и помощи?

Для окружения пострадавших мы создаем специальный контент, например, статью «Как оказывать поддержку?», проводим мастер-классы по оказанию первой психологической помощи и поддержке пережившим насилие, а также делимся ресурсами, рассказывающими о том, как проходит процесс исцеления и как можно помочь близким.

Какова роль сообщества в поддержке проекта?

Вовлечение общественности в стигматизированные темы невозможно переоценить. Изучение, участие и поддержка влияют на исход конкретных случаев насилия и помогают воздействовать на насильников через «культуру отмены», даже когда приговор остается неудовлетворительным. Самообразование и образование своего окружения помогают бороться со стигмой и стереотипами, поддерживая пострадавших и способствуя более комфортному исцелению. 

Согласно «Пирамиде Ненависти», насилие является системной проблемой и кульминацией патриархального насилия, основание которой лежит в языке ненависти и стереотипных убеждениях. Общественность может способствовать борьбе с насилием, воздействуя на основание Пирамиды, пресекая и отказываясь от нормализации проблемного поведения. Поддержка инициатив и активистов может быть простой (например, лайки и репосты) или включать в себя непосредственное участие в деятельности организаций. Это помогает распространению многогранных и устойчивых изменений для ликвидации насилия. Основательница проекта провела несколько тренингов на эту тему. Внутреннее сообщество активисток (-ов) и правозащитниц (-ов) также заслуживает внимания, так как они делятся возможностями, ресурсами и оказывают поддержку друг другу, что способствует более эффективной системной деятельности.

Целевой аудиторией проекта являются пережившие насилие в Центральной Азии. Наш регион культурно схож, и проблемы стигматизации («ұят»), низкий уровень сексуального образования и осведомленности о проблеме сексуализированного насилия, домогательств, а также гендерные стереотипы объединяют наши страны. Мы стремимся воздействовать на эти проблемы в нашей работе. Мы знакомы с коллегами и экспертами из других стран Центральной Азии и прибегаем к их помощи для верного освещения культурных аспектов. Например, сейчас планируем коллаборацию с крупной организацией из Таджикистана и работаем над переводом чат-бота на узбекский язык.

Как проект планирует развиваться?

Мы постоянно ищем новых участников в нашу команду для оптимизации уже имеющейся работы и создания новых проектов. В ближайшее время надеемся запустить проект анонимных историй насилия и писем поддержки пострадавших. 

Также работаем над созданием системы сексуального просвещения по теме насилия для школьниц (-ов). В долгосрочной перспективе мы надеемся перевести всю работу на центральноазиатские языки, создать штат психологов, которые могут безвозмездно оказывать кризисную помощь пострадавшим, и создать безопасную среду для офлайн мероприятий с пережившими насилие, направленных на помощь в возвращении к жизни.

Почти вся наша работа ведется онлайн, и ресурсы помощи могут быть использованы при наличии доступа к Интернету. Однако мы осознаем, что многие пережившие насилие в регионах не имеют доступа к этим ресурсам, поэтому стремимся проводить больше мероприятий в других регионах. Например, на следующей неделе в рамках проекта C5+1 Youth Council «Unheard Voices 3.0» основательница «Būlbūl» проведет тренинг по психологической самопомощи для женщин в тяжелой жизненной ситуации в Раззакове, Кыргызстан. К сожалению, у нас нет ресурсов для самостоятельной деятельности в удаленных регионах.

Būlbūl — некоммерческая инициатива, и вся работа здесь ведется на волонтерской основе. Чат-бот был разработан благодаря гранту от Фонда Евразия. Большинство мероприятий организовываются с помощью вложений команды и поддержки других организаций. Сейчас мы надеемся ввести возможность поддержки нас донатами и покупкой наших стикеров, которые мы разработали недавно.

Как вы видите борьбу со стигматизацией, связанной с проблемой сексуализированного насилия в обществе?

Мы создаем образовательный контент, чтобы бороться с проблемными стереотипами, стимулирующими распространение стигматизации и отрицания. Мы повышаем осведомленность и придаем проблеме реальное «лицо», говоря о реальных людях, столкнувшихся с насилием, включая нашу основательницу. 

Стараемся разрушать распространенные мифы о том, что насилие происходит только «за закрытыми дверьми», ночью, в страшных переулках, с людьми из неблагополучных семей или в «открытой одежде». Когда мы сталкиваемся с сопротивлением в организации офлайн мероприятий для молодежи, мы стараемся соглашаться на любые условия, потому что верим, что состоявшийся тренинг всегда лучше отмененного.

Как вы оцениваете влияние вашего проекта на жизни людей, переживших сексуализированное насилие?

Мы прекрасно понимаем, что наша работа — не панацея и стремимся быть лишь первой ступенью на пути исцеления переживших насилие. Мы надеемся, что наш контент и чат-бот создают безопасную среду для исцеления пострадавших и дают им ощущение, что они не одни и всегда могут обратиться за помощью.

Какие советы и рекомендации вы можете дать другим организациям и активистам, желающим начать работу в похожей сфере?

Самой важной рекомендацией, на мой взгляд, является важность отслеживания своего состояния. «Маску на себя, потом на другого». В работе с тяжелыми, стигматизированными темами бывает непросто оставаться в порядке и поддерживать уровень мотивации. Поэтому крайне важно строго следить за балансом работы и отдыха, поддерживать себя и вовремя останавливаться, если ресурсы заканчиваются или триггеры выбивают из колеи. 

В общении с пережившими насилие рекомендую всем отслеживать свои импульсы и работать с проблемными убеждениями. Учитывая, что мы все выросли и живем в обществе, где обесценивание, виктимблейминг и гендерные стереотипы распространены, у каждого из нас могут возникать осуждающие или неоднозначные мысли. Крайне важно учиться замечать их, рефлексировать и останавливать себя, чтобы случайно не навредить пострадавшим.