Что делает приложения удобными для казахстанцев

Продуктовый дизайн — это универсальный язык, но в разных странах он звучит по-разному. То, что работает в Калифорнии, может не сработать в Алматы. 

Максим Циновкин — продуктовый дизайнер с опытом в финтехе, e-commerce и инфлюенс-маркетинге. Он работает на стыке дизайна, аналитики и стратегии, превращая сложные сервисы в простые и удобные продукты.

Редакция STEPPE поговорила с продуктовым дизайнером Максимом Циновкиным о том, как мировые тренды адаптируются к казахстанским реалиям — и чему местные продукты могут научить глобальные команды.

— Как вы пришли в продуктовый дизайн? Какие первые проекты в Казахстане больше всего повлияли на ваш подход к работе?

В дизайн я пришел еще во время учебы: делал обложки и аватарки для соцсетей. Первые серьезные задачи появились в агентстве, где приходилось одновременно вести десятки проектов. Этот хаос помог быстро расти.

Со временем я понял, что хочу работать над одним большим продуктом. Так я попал в Kaspi, где впервые осознал: дизайн — это не только «красивые экраны», а система, логика, сценарии и психология пользователя. Все должно работать вместе и создавать удобный, понятный сервис.

— Какие принципы для вас с самого начала были ключевыми в работе над продуктами и изменились ли они со временем?

С самого начала для меня важны были простота и удобство интерфейса. Со временем пришло понимание, что дизайн влияет и на бизнес: он может увеличивать конверсию, снижать ошибки, ускорять принятие решений.

Сегодня мои принципы такие: ясность для пользователя, польза для бизнеса и цельный визуал, который приятно видеть каждый день.

— В какой момент вы почувствовали, что накопленного опыта в Казахстане достаточно, чтобы выйти на международный рынок?

Перелом наступил, когда я перестал объяснять решения «так красивее» и начал опираться на аналитику. В Казахстане я научился системно смотреть на продукт и проверять гипотезы. Эти подходы я применил в первом международном проекте — и именно системность привлекла внимание зарубежных команд. Так я получил крупный проект — платформу для креаторов, где работаю до сих пор.

— Какие навыки, полученные в Казахстане, оказались особенно полезны?

Главное — умение работать быстро и итеративно: сделал, проверил, доработал. В международных командах ценят порядок, но скорость и гибкость тоже важны.

— Чем отличается работа с международной аудиторией?

Запросы везде одинаковые: простота, удобство, эстетика. Отличаются акценты: на Западе важны приватность и доступность, в Азии — экосистемность. В Казахстане эта культура только формируется. Но если продукт понятный и учитывает привычки людей, его примут в любой стране.

— Теперь, когда вы смотрите на казахстанский рынок уже с международным опытом, что в наших пользователях кажется вам самым уникальным?

Наши пользователи ценят скорость и минимум шагов. Большая часть повседневных задач давно ушла в смартфон — от госуслуг до заказов и платежей. Поэтому требования высокие: если экран тормозит или не объясняет, что происходит, люди уходят. Это дисциплинирует команды: делать путь простым, статусы — прозрачными, интерфейс — легким.

— Как вы находите баланс между визуальной выразительностью и функциональностью продукта?

Для меня важны три вещи: удобство для человека, польза для бизнеса и чистый визуал. Красота не спасет продукт, если он не решает задачу, и наоборот. Я быстро собираю прототипы, проверяю их на пользователях и упрощаю путь и тексты. Баланс рождается из связки логики и визуала — только так продукт становится понятным и эффективным.

— Есть ли приемы или методы глобальных компаний, которые могли бы сработать и у нас?

У глобальных компаний стоит перенять несколько вещей. Первое — работа с дизайн-системами: единые правила и компоненты делают продукт понятным и ускоряют развитие. Второе — доступность: продукт должен быть удобным для всех пользователей с самого начала. Третье — цельный визуал, который повышает доверие. И еще — смелость: крупные компании не боятся экспериментировать и проверять новые подходы на пользователях.

— А что из казахстанской практики могло бы стать ценным для международных проектов?

Наш опыт супераппов. Казахстанские пользователи привыкли решать все в одном приложении — от оплаты и заказов до документов. Это формирует культуру быстрых сценариев «под ключ», что может быть полезно и на глобальном рынке.

— Что, на ваш взгляд, определяет зрелость продуктового дизайна в компании?

Зрелость начинается там, где дизайн перестает быть только инструментом для «поднять метрики». Она формируется сверху — от фаундеров и команды: появляется культура заботы о пользователе, внимание к деталям, понимание, что дизайн влияет на доверие и является частью стратегии, а не второстепенной задачей.

— Какие тренды в продуктовом дизайне сегодня кажутся вам наиболее перспективными?

Я бы выделил два. Первый — современность: дизайн должен соответствовать ожиданиям новых поколений, быть живым и динамичным, близким к тому, что люди видят в медиа и соцсетях. Второй — геймификация: прогресс, награды, микроанимации делают опыт приятнее и удерживают внимание. Все остальное — доступность, системность, простые сценарии — это уже базовые требования.

— Если говорить про Казахстан: какие возможности и точки роста вы видите для продуктового дизайна в ближайшие годы?

Вижу три направления. Первое — образование: молодые дизайнеры все чаще думают глобально и приносят свежие идеи. Второе — рост продуктовой культуры: бизнес понимает, что дизайн — это часть стратегии и имиджа на мировом уровне. Третье — экспорт экспертизы: все больше наших команд выходят на международные проекты и успешно конкурируют глобально.