Truly Unique: как бренды объединяют людей при помощи коммьюнити

Люди всегда стремились к объединению — от первобытных племен (ради выживания…) до формирования современных онлайн-сообществ. Сегодня мы создаем коммьюнити на основе общих целей, интересов, идентичности, обмена ресурсами и общения. Желание «принадлежать» к определенной группе — это наша «стандартная настройка», а многие исследования подтверждают, что ощущение сопричастности тесно связано с уровнем счастья.

Не все сообщества возникают стихийно — бренды тоже активно формируют коммьюнити вокруг себя, создавая пространство для взаимодействия и объединяют людей по всему миру. В рубрике Truly Unique мы рассматриваем, как и зачем компании используют силу сплочения для создания уникальных сообществ.

---

Зачем это брендам

В современном мире бренды понимают, что просто продавать товар недостаточно. Чтобы выделяться на фоне конкурентов, они стремятся создать сообщества вокруг своего продукта или услуги. Это достигается через активное участие в социальных сетях, организацию мероприятий и создание уникального контента, который резонирует с аудиторией. Бренды строят платформы, где их клиенты могут общаться, делиться опытом и идеями, что укрепляет связь и делает клиентов друзьями бренда.

Проще говоря, создание коммьюнити для бренда — это способ объединить людей и повысить их лояльность к компании.

64% покупателей считают, что общие ценности сближают их с брендом.

Как они это делают

Одно из самых «сильных» сообществ создала небезызвестная компания  LEGO. Коммьюнити LEGO Ideas позволяет фанатам предлагать свои идеи для новых наборов — это не только объединяет любителей конструкторов, но и способствует созданию продуктов, которые действительно интересны покупателям. Создание LEGO Ideas привело к образованию связи бренда и сообщества, где каждый может почувствовать свой вклад в развитие компании.

Еще один из примеров — бренд Red Bull, который регулярно организует различные мероприятия, прямо ассоциирует себя со спортом, собирает вокруг себя энергичных людей и формирует динамично развивающееся коммьюнити.

Сообщество, объединяющие приверженцев здорового образа жизни, также формирует бренд спортивной одежды и обуви Nike. Компания собирает потребителей на спортивных тренировках, а для объединения использует проект Nike Training Club и приложение Nike Run Club.

В Казахстане также активно развиваются бренд-коммьюнити. Например, Ploom Club — сообщество пользователей одноименного устройства, которые получают специальные скидки, призы и приглашения на закрытые мероприятия. Такое внимание к клиентам создает лояльность и формирует чувство принадлежности, что увеличивает приверженность бренду.

Становясь участником сообщества, потребитель получает доступ к эксклюзивным предложениям, уникальному контенту, играм и закрытым мероприятиям. Так, совсем недавно в Алматы прошел мастер-класс по дегустации вин от именитых сомелье.

Помимо этого, участники Ploom Club могут зарабатывать баллы — при их увеличении член сообщества приобретает новый «статус»: Silver, Gold и Black. Полученные баллы можно потратить на получение ценных призов.

Чтобы стать участником коммьюнити Ploom Club нужно зарегистрироваться на сайте.