Будущее без дыма: как технологии и инновации помогают отказаться от курения
8 октября в столице ОАЭ Дубае прошла конференция TECHNOVATION, во время которой эксперты обсудили, как инновации влияют на снижение уровня курения в мире. В интервью для STEPPE Кристос Кирицис, вице-президент по бездымным продуктам в регионе Южной и Юго-Восточной Азии, СНГ, Ближнего Востока и Африки и СНГ, ФМИ рассказал, как инновации способны сделать будущее бездымным.
— В прошлом году ФМИ отметила 10-летие коммерческого запуска IQOS. Можете назвать самые значимые этапы на пути к будущему без дыма?
Если оглянуться на последние 10 лет, произошло очень многое. Первый важный шаг был сделан еще в 2009 году, когда мы открыли научно-исследовательский центр в Невшателе (Швейцария), где более 400 ученых и инженеров начали работать над разработкой бездымных продуктов.
Первый результат появился в 2014 году — IQOS вышел на рынок сразу в двух странах: в Нагое (Япония) и Милане (Италия). Впервые потребители смогли использовать табачный продукт без зажигалки и без горения, благодаря технологии нагревания.
Этот момент стал переломным — потребители начали интересоваться продуктом, покупать его и переходить на IQOS с сигарет.
Следующий важный этап — 2016 год. Тогда нашим CEO был Андре Каланцопулос, который публично заявил, что наша миссия как компании — прекратить продажу сигарет. Это был сильный шаг, подтверждающий серьезность наших намерений.
В 2020 году Управление по контролю за продуктами и лекарствами США (FDA) авторизовало IQOS как «продукт с модифицированным риском», признав, что он служит целям общественного здоровья.
В 2022 году мы приобрели компанию Swedish Match, что позволило расширить бездымное портфолио брендом ZYN — крупнейшим в мире производителем никотиновых паучей.
И, наконец, в 2023 году IQOS стал самым успешным брендом ФМИ, впервые превзойдя Marlboro по объему чистой выручки, который более 50 лет оставался лидером среди сигаретных марок.
— Сейчас у ФМИ более 41 млн пользователей бездымных продуктов по всему миру. Что мотивирует людей выбирать альтернативы сигаретам? Какие шаги компания предпринимает, чтобы ускорить переход к бездымному будущему?
Потребителям небезразлично, что они выбирают. Они хотят лучшего продукта. Многие понимают, что курение сигарет — не лучший вариант, и как только узнают о менее вредной альтернативе, которая нагревает табак, а не сжигает его, они делают выбор в ее пользу.
IQOS предлагает более качественный опыт — как с точки зрения технологий, так и вкуса и доставки никотина. Мы разрабатываем продукт вместе с учетом интересов потребителей: собираем их отзывы, учитываем болевые точки и совершенствуем устройство.
Например, в первых версиях IQOS использовалась нагревательная лезвиевая система, и устройство нуждалось в регулярной чистке. В новой индукционной технологии чистить больше не нужно — это гигиеничнее и удобнее, а сам процесс стал приятнее. Мы постоянно работаем над улучшением качества, вкуса и доступности — чтобы у взрослых курильщиков, которые не хотят бросать, всегда была альтернатива.
— Некоторые утверждают, что дизайн ваших бездымных устройств может быть привлекательным для некурящих и несовершеннолетних. Что бы вы ответили на это?
Мы относимся к этому вопросу крайне серьезно. Наш фокус — это миллиард взрослых курильщиков, которые не готовы бросить, но ищут лучший вариант. Это и есть наша целевая аудитория.
Наши внутренние процедуры и политики зачастую строже, чем действующее законодательство стран, на рынки которых мы выходим. Мы тщательно следим за тем, чтобы наши продукты не были привлекательными для несовершеннолетних или некурящих.
Все наши устройства создаются исключительно для курильщиков, и результаты независимых исследований подтверждают: ни подростки, ни некурящие не проявляют интереса к этим продуктам.
— Какой бренд является главным для ФМИ сегодня, учитывая переход к бездымному портфелю?
Сегодня ведущим брендом компании является IQOS, который по выручке обогнал Marlboro. Будущее у IQOS светлое — бренд продолжит расти и развиваться на новых рынках.
Есть крупные страны, где IQOS пока запрещен — например, Турция, Индия, Вьетнам и Таиланд. Поэтому одна из наших главных задач — добиться снятия таких ограничений, чтобы больше взрослых курильщиков могли получить доступ к продукту.
В тех странах, где IQOS уже присутствует, мы продолжаем совершенствовать вкус, опыт использования и делаем устройства более доступными, чтобы каждый курильщик, который не бросает, мог найти подходящую для себя альтернативу.
— Расскажите, как вы выбираете партнеров и зачем нужны коллаборации?
Мы строим инновационный и прогрессивный бренд. Мы ищем партнеров, которые разделяют наши ценности: стремление к новаторству, открытость к переменам и желание двигать людей и сообщества вперед.
Наше нынешнее сотрудничество с брендом SELETTI как раз об этом — о смелом дизайне, искусстве и вызове устоявшемуся. Мы рассматриваем возможности для партнерств в сфере искусства, дизайна и музыки — но только с теми, кто разделяет наши ценности и не ориентируется на несовершеннолетних или некурящих.
— Можете поделиться дальнейшими планами ФМИ по развитию бездымных продуктов?
Мы продолжим инвестировать в инновации и разработку новых бездымных продуктов, ориентируясь на разнообразные потребности взрослых пользователей.
Главные направления — постоянное улучшение качества и опыта использования, создание новых вкусов под особенности разных рынков, а также повышение доступности.
Мы понимаем, что у части потребителей невысокий доход, поэтому наша цель — сделать бездымные продукты доступными и для них. Этого можно добиться за счет масштабирования, снижения себестоимости и разработки новых продуктов, более подходящих для таких потребителей.
