Вопрос-ответ: Как вернуть деньги клиентам АО «Астана Банк»?

7 минут Гульнар Наурызбай
Вопрос-ответ: Как вернуть деньги клиентам АО «Астана Банк»?

18 сентября 2018 года было принято решение о лишении АО «Банк Астаны» лицензии на проведение банковских и иных операций, а 26 ноября решением специализированного межрайонного экономического суда Алматы банк был ликвидирован. Выплачивать гарантийное возмещение клиентам АО «Астана Банк» в ближайшие шесть месяцев будет АО «Евразийский банк» за счет средств специального резерва АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов».

Даем ответы на вопросы, которые у вас могут возникнуть по этому поводу.

1. Когда Евразийский банк начнет выплачивать гарантийное возмещение клиентам АО «Астана Банк»?

Прием заявок и выплата гарантийного вознаграждения продлится с 26 января по 26 июля 2019 года.

 

2. Можно ли получить возмещение раньше или позже?

До 26 января 2019 года Евразийский банк не вправе принимать заявки и выплачивать гарантийное вознаграждение. С 15 июля 2019 года гарантийное возмещение выплачивает «Казахстанский фонд гарантирования депозитов».

3. Кто может получить гарантийное возмещение?

Физические лица и индивидуальные предприниматели имеют право на гарантийное возмещение денег, размещенных на депозитах, текущих счетах и платежных карточках, открытых в АО «Банк Астаны».

4. По каким счетам выплачивается возмещение?

Возмещение выплачивается по депозитам, текущим счетам и карточкам, открытым в АО «Банк Астаны».

5. В каком размере выплачивается гарантийное возмещение?

В зависимости от вида и валюты предусмотрено возмещение:

— до 10 млн тенге по депозитам, текущим счетам и платежным карточкам в национальной валюте;

— до 5 млн тенге по вкладам и счетам в иностранной валюте.

Если у вас несколько вкладов, различных по видам и валютам, то гарантийное возмещение по ним в совокупности не должно превышать 15 миллионов тенге.

6. В какой валюте выплачивается гарантийное возмещение?

Гарантийное возмещение выплачивается в тенге.

Вклады в иностранных валютах пересчитываются в тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан на 9 января 2019 года.

7. Будут ли производиться выплаты гарантийного возмещения на начисленное вознаграждение?

Вознаграждение будет возмещаться в пределах суммы капитализированного вознаграждения по состоянию на 9 января 2019 года (выплаченного на депозитные счета, включая вклады, банковские счета или платежные карточки).

Если вы разместили вклад в депозит на сумму 9 млн тенге и с начала года получили вознаграждение в размере 1 млн тенге, вклад гарантируется на полную сумму с вознаграждением 10 млн тенге.

8. Кто гарантирует возмещение клиентам АО «Банк Астаны»?

Вклады гарантируются государством. АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов» за счет средств специального резерва обеспечит АО «Евразийский банк» в полном объеме денежными средствами для выплаты возмещения вкладчикам АО «Банк Астаны».

9. Каким образом выплачивается возмещение?

Выплата возмещения осуществляется пятью способами:

• Переводом на депозит, текущий или карточный счет в АО «Евразийский банк», если такие уже открыты.

• Переводом на новый депозит или текущий счет в АО «Евразийский банк».

• Переводом на новую карту в АО «Евразийский банк».

• Наличными в кассе.

• Переводом в другой банк.

10. Нужно ли что-то платить банку?

Выплата возмещения наличными в кассе Eurasian Bank, переводом на новый депозит или на текущую или новую карту бесплатна.

Выплата возмещения переводом в другой банк осуществляется по текущим тарифам АО «Евразийский банк». Подробнее тут.

11. Как быстро можно открыть депозит или выпустить карту банка?

Депозит будет открыт и карта (неименная) будет выпущена в день обращения, если вы предоставите все необходимые документы, подтверждающие право на выплату гарантийного возмещения.

12. Когда будут выданы деньги при получении гарантийного возмещения наличными?

Деньги будут выданы вам в момент обращения.

Выдача денег доверенным лицам, наследникам, индивидуальным предпринимателям, несовершеннолетним лицам, сменившим Ф. И. О. депозиторам производится банком в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня предоставления необходимых документов, подтверждающих право на выплату гарантийного возмещения в связи с необходимостью составления юридического заключения.

13. Когда деньги поступят на депозит, карту или счет?

На новый или текущий депозит в Евразийском банке деньги зачисляются в день открытия депозита.

На новую или текущую карту банка деньги зачисляются в день выпуска карты или перевода гарантийного возмещения на текущую карту.

На счет в другом банке деньги поступят в течение трех рабочих дней.

14. Что делать, если я несогласен с суммой, которую мне должны возместить?

Вкладчики, имеющие требования по выплате остатка депозита сверх гарантируемой суммы или вознаграждения, которое не было капитализировано, вправе подать заявление в ликвидационную комиссию АО «Банк Астаны» для рассмотрения ситуации.

15. Какие документы нужны для получения гарантийного возмещения?

1. Оригинал и копия документа, удостоверяющего личность, с ИИН.

2. Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в АО «Евразийский банк»).

Для доверенного лица:

1) Оригинал и копия документа, удостоверяющего личность, с ИИН доверенного лица.

2) Оригинал доверенности или нотариально заверенная доверенность на распоряжение банковским счетом, открытым в АО «Банк Астаны».

3) Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в отделении банка).

Для наследников:

1) Оригинал документа, удостоверяющего личность, с ИИН наследника.

2) Свидетельство о праве на наследство (либо нотариально заверенная копия) или решение суда с отметкой о вступлении его в законную силу.

3) Нотариально заверенная копия свидетельства о смерти депозитора и иные документы, предусмотренные законодательством и внутренними документами АО «Евразийский банк».

4) Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в отделении банка).

Во всех случаях при необходимости банк может запросить дополнительные документы.

16. А если я сменил(а) фамилию, имя или отчество?

1) Оригинал документа, удостоверяющего личность, с ИИН.

2) Свидетельство о заключении брака либо свидетельство о смене фамилии, имени и отчества, выданное органами ЗАГС.

3) Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в отделении банка).

При необходимости банк может запросить дополнительные документы.

17. Какие документы нужны для индивидуального предпринимателя?

1) Оригинал документа, удостоверяющий личность, с ИИН.

2) Свидетельство о государственной регистрации ИП, свидетельство о государственной регистрации крестьянского (фермерского) хозяйства либо лицензия на осуществление нотариальной/адвокатской деятельности или деятельности частного судебного исполнителя.

3) Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в отделении банка).

При необходимости банк может запросить дополнительные документы.

18. О каких дополнительных документах идет речь?
 

В случае других диспутных ситуаций допускается любой из указанных видов документов: 

  • Договор банковского счета (вклада), заключенный между АО «Банк Астаны» и депозитором либо вкладные документы, судебные акты, подтверждающие наличие обязательств АО «Банк Астаны» перед депозитором/заявителем по договорам банковского счета (вклада).
  • Платежные документы, содержащие денежное обязательство, указание о выплате денег, в том числе выписки по счетам, квитанции, приходно-кассовые ордеры и фискальные чеки, подтверждающие размещение денег на счет или вклад, гарантируемый в соответствии с Законодательством РК, или также иные документы, подтверждающие обоснованность требований депозитора или заявителя.
19. В каких отделениях банк выдает возмещение?

Банк выдает возмещение во всех отделениях.

Специально для оперативного обслуживания банк увеличил мощности отделений по следующим адресам:

1. Алматы, ул. Байтурсынова, 50-52

2. Алматы, ул. Толе би, 187а

3. Шымкент, р-н Абайский, Темирлановское ш-се, 1в

4. Атырау, ул. Кулманова, 107

5. Актау, мкр. 5, зд. 45

6. Караганда, пр-т Абдирова, 3/2

7. Павлодар, ул. Набережная, 3

Адреса всех отделений тут.

20. Когда лучше запланировать визит в банк?

В первые несколько дней после начала приема заявлений банк ожидает большой наплыв клиентов. Так как период выплаты возмещений составляет шесть месяцев, сотрудники банка рекомендуют не торопиться и учесть эту информацию при планировании визита, чтобы избежать долгого ожидания в очереди и связанных с этим неудобств.

21. По каким номерам обращаться с вопросами по возмещению?

• Городской: +7 (727) 332-77-22

• Beeline: +7 (771) 000 7722

• Tele2/Altel: +7 (700) 000 7722

• Kcell: +7 (702) 010 7722

22. Как связаться с банком или задать вопрос в соцсетях?

Facebook

Instagram

«ВКонтакте»

Telegram: @bankeurasian, @euwoman
 

Еще много интересного

Статьи STEPPE

Конкурс SDG Pioneers подвел итоги локального раунда

Конкурс SDG Pioneers подвел итоги локального раунда

Глобальный Договор ООН по всему миру объединяет компании, которые обязуются выстраивать свои стратегии и операционную...

4 минуты
4 минуты
Подкаст «Stay Secure»: как обезопасить себя, совершая платежи в интернете
Партнерский

Подкаст «Stay Secure»: как обезопасить себя, совершая платежи в интернете

В современном гиперцифровом мире мошенничество становится все более изощренным: злоумышленники используют новые подходы для...

6 минут
6 минут
Люди, а не ресурсы: как компании могут предотвратить выгорание сотрудников
Партнерский

Люди, а не ресурсы: как компании могут предотвратить выгорание сотрудников

Рассказываем на примере Beeline Казахстан.

7 минут
7 минут
В Казахстане появилась новая платформа для ведения бизнеса

В Казахстане появилась новая платформа для ведения бизнеса

Рассказываем о новых возможностях развития бизнеса с платформой Darlean.

3 минуты
3 минуты