Как работает самый высокий комплекс Центральной Азии? Интервью с командой Abu Dhabi Plaza 

Abu Dhabi Plaza — это многофункциональный комплекс в Астане и самое высокое здание Казахстана и Центральной Азии. Проект компании Aldar (Абу-Даби, ОАЭ) объединяет торговый центр, две офисные башни, апартаменты и пятизвездочный отель.

Редакция Steppe поговорила с командой Abu Dhabi Plaza, которая стоит за ежедневной работой комплекса и обеспечивает безопасность и комфорт тысяч гостей и резидентов.

Айнагуль Адиет

Director – Human Resources

Моя основная задача — держать баланс между интересами бизнеса и сотрудников, рабочими обязанностями и отдыхом, строгостью и дружелюбной атмосферой, а также между формальными процедурами и гибкостью.

Рабочий день начинается с чашки кофе и просмотра входящих писем. Работа в HR редко бывает однообразной — каждый день мы решаем разные кейсы, погружаясь в психологию, экономику, социологию и другие области. 

Главная особенность Abu Dhabi Plaza — его многофункциональность. Все члены команды понимают, что каждый блок — часть единого механизма. Для сотрудников это не только рабочее пространство, но и возможность профессионального роста, особенно в инженерной сфере.

Работа часто остается «за кулисами»: сотрудники почти незаметны в общественных зонах, но за закрытыми дверями ежедневно происходит активная работа: доставка, ремонт, техническое обслуживание, клининг, охрана, контроль доступа, инструктажи и обучение.

Почти все сотрудники свободно используют английский в работе, даже если он не родной. Однажды на совещании собрались представители разных национальностей — казахи, русские, египтяне, иорданцы, шведы и немцы — и обсуждали рабочие вопросы на английском. Это яркий пример уникальности нашей корпоративной культуры.

Гульмира Бакетова

Senior Accountant

Я работаю старшим бухгалтером и занимаюсь начислением заработной платы сотрудников ADP, учетом доходов по офисам, апартаментам, паркингу и складам и другими операциями, связанными с бухгалтерским учетом и отчетностью.

В команду Abu Dhabi Plaza я попала в марте 2020 года. Меня привлек масштаб проекта и команда. Это крупнейший и самый заметный комплекс в Астане. 

С задачами мы справляемся слаженно. Я чаще всего взаимодействую с коммерческим и операционным департаментами. Мы понимаем, что комплекс требует высокой внимательности и профессионализма от каждого.

Особенным Abu Dhabi Plaza делает комфорт и доступность. Это важные показатели качества жизни, и наш комплекс их обеспечивает: здесь можно работать, жить, делать покупки и решать повседневные дела, не выходя на улицу, что особенно важно в неблагоприятных погодных условиях.

Мне нравятся наши внутренние традиции — Friday Tea, тимбилдинги, неформальные встречи. Они объединяют команду и создают атмосферу, в которой приятно работать.

Айгуль Батагоева

Senior HSSE Manager

Я отвечаю за безопасность объекта, и мой рабочий день фактически начинается еще раньше рабочего дня — с проверки сообщений в рабочих чатах, чтобы сразу реагировать на любые инциденты и запросы. В офисе просматриваю почту и приступаю к подготовке отчетов, процедур, служебных писем и другой документации. Затем вместе с коллегами выходим на плановый обход территории, оцениваем общее состояние объекта и контролируем работу подрядчиков.

Моя команда обеспечивает безопасность людей и процессов на объекте. Это большое здание, которое управляется тремя компаниями и арендуется сотнями компаний.

Внештатные ситуации требуют немедленной реакции, будь то пролитая жидкость, остановка лифта, эскалатора или нарушение правил МФК. Для посетителей это остается незаметным, но за каждым решением стоит слаженная цепочка действий нескольких подразделений.

Мы ежедневно отслеживаем отзывы, в основном через 2ГИС, а также проводим опросы арендаторов. Каждый отзыв помогает выявить упущенные моменты, извлечь уроки и внедрить улучшения.

Тимур Темирболатов

Acting Hard FM Manager: Technical Manager

Я руковожу отделом технической эксплуатации и отвечаю за организацию, управление и контроль работы всех инженерных сетей, а также общестроительных работ на проекте Abu Dhabi Plaza.

В нашем отделе четыре команды — электрическая, слаботочная, ОвиК и общестроительная. Ежедневно с 8 до 10 утра мы проводим обход зданий и незамедлительно устраняем любые проблемы: главные входы, двери, напольное покрытие, работу приточно-вытяжных установок, освещение и многое другое, чтобы обеспечить комфорт всем посетителям.

Мой путь в Abu Dhabi Plaza начался в 2014 году, когда я еще учился в магистратуре. После интервью меня приняли инженером по координации внешних инженерных сетей. Меня вдохновил масштаб проекта и возможность работать в международной среде.

Наша команда реализует проекты для комфорта гостей и посетителей. Например, в 2025 году мы внедрили полностью автоматизированную систему парковки. Сейчас закупаем новую систему управления лифтами для офисных зданий — она позволит быстрее ориентироваться в работе лифтов и значительно сократит время ожидания.

Особенным Abu Dhabi делает его расположение: со стороны улицы Сыганак есть прямой вход со станции ЛРТ, с юга комплекс примыкает к Линейному парку, а главную башню видно со многих точек города. 

Галым Махатов

Senior Manager – Leasing

Я нахожу потенциальных арендаторов для офисов и торгового центра. Параллельно провожу встречи и переговоры со всеми заинтересованными сторонами по коммерческим, организационным и иногда техническим вопросам. По результатам встреч готовлю краткую справку по потенциальным арендаторам и выношу условия на Коммерческий комитет в локальном офисе, а также в головном офисе в Абу-Даби.

Мелочи, которые создают комфорт и часто остаются незамеченными, — это внимание к деталям, умение слушать клиента и коллег. Между встречами я консультирую арендаторов по вопросам аренды, обсуждаю с юристами условия договоров, провожу конференц-звонки и офисные встречи. Слаженная работа команды и взаимодействие департаментов позволяют эффективно управлять всеми активами комплекса.

Abu Dhabi Plaza уникален благодаря своему расположению, масштабу проекта, амбициям управляющей компании и истории. Важна и концепция «Город в городе», прямое соединение с ЛРТ, развитая инфраструктура и разнообразие магазинов в ТЦ, что делает комплекс удобным и комфортным как для гостей, так и для сотрудников.

Маргарита Сёмина

Graphic Designer

Я работаю дизайнером в торговом центре, и моя цель — создавать атмосферу, в которую хочется возвращаться. Декор и визуальные коммуникации — это не просто украшения, а инструмент, который передает настроение и поддерживает стиль комплекса. 

Каждый сезон и мероприятие я продумываю оформление так, чтобы оно отражало концепцию Abu Dhabi Plaza и усиливало впечатления от посещения. В работе совмещаю креатив и организацию: разрабатываю эскизы, взаимодействую с подрядчиками и контролирую реализацию проектов. Все должно быть не только эстетично, но и безопасно, функционально и экологично.

Мы с командой постоянно в творческом процессе — обсуждаем идеи, утверждаем визуалы, координируем монтажи. Наша задача — сделать пространство визуально цельным и комфортным для гостей, а рекламные кампании и предложения от арендаторов заметными и вовлекающими. 

Каждый день я стараюсь смотреть на центр глазами посетителей: где добавить света, цвета и уюта. Больше всего вдохновляют эмоции людей: улыбки, фотографии у фотозон, положительные впечатления и отзывы.

Для меня особенное место в комплексе — Атриум торгового центра, сердце всего комплекса. Особенно вечером, когда мягкий свет, живая музыка и приятные ароматы создают ощущение уюта и вдохновения.