Тревожные звоночки: как не стать жертвой телефонного мошенничества

В новом материале рассказываем, как многие казахстанцы становятся жертвами мошенников, какие схемы используют телефонные злоумышленники, а также о том, как распознать уловки преступников.

Звонки в цифрах

Согласно исследованию компании Aquarelle Research, 77% казахстанцев сталкивались с телефонными мошенниками за период с января по март 2023 года. 12% респондентов признались, что потеряли деньги, а 7% передали мошенникам личные данные.

18% опрошенных также отметили, что количество звонков от мошенников увеличилось по сравнению с прошлым годом. 75% выразили ощущение страха перед возможностью попасть в ловушку. 

Казахстанцы также отмечают увеличение спам-звонков: большая их часть связана с предложениями о кредитовании, участием в различных мероприятиях и прохождением опросов. 

Известные схемы

Злоумышленники используют разнообразные схемы и уловки, чтобы обмануть доверчивых граждан и получить доступ к их личным данным или деньгам. Чтобы узнать подробнее об основных схемах, которые используют мошенники, мы поговорили с практикующим юристом Нұрланом Нұрсултан.

Он отметил, что самая популярная тактика злоумышленников — вишинг. В разговоре телефонные мошенники чаще всего представляются сотрудниками службы безопасности банка или банка в целом, Нацбанка или работниками полиции. Нұрлан объяснил, что в большинстве случаев разговор строится по одному и тому же сценарию. Часто злоумышленник начинает с фраз по типу «На ваше имя пытаются(-лись) оформить кредит!» либо «Мы заметили, что вы пытались оформить кредит в нашем банке». 

Один из сигналов, что вы разговариваете с мошенником, — вас настоятельно просят установить программу AnyDesk, предназначенную для получения удаленного доступа к устройству. Сотрудники банка никогда не будут просить вас скачивать сторонние приложения, поскольку у них уже есть доступ ко всем необходимым данным, а их действия отслеживаются в реальном времени.

Методы защиты

Несмотря на то, что мошенники постоянно совершенствуют свои схемы, существуют эффективные способы защиты от их звонков, которые спасут ваши личные данные и финансы. 

33% респондентов исследования, стараясь избежать нападок мошенников, блокируют подозрительные телефонные номера либо намеренно игнорируют входящие звонки с неизвестных номеров. Однако данная тактика имеет существенные минусы — появляется риск пропустить важный звонок от курьера, врача, сотрудников банка. Те, кто все-таки поднял трубку, прерывают разговор для того, чтобы позвонить в банк и проверить, действительно ли звонок поступает с их стороны.

Во время разговора с мошенником важно взять паузу, позвонить в банк и запросить подтверждение информации. Ни в коем случае не предоставляйте удаленный доступ к вашему устройству.

В случае перевода денег третьим лицам, вернуть их будет фактически невозможно. В большинстве случаев мошенники просят перечислить деньги на электронный кошелек или на счет иностранных банков.

В борьбе с телефонными мошенниками одним из полезных инструментов может стать использование определителей номеров. Данной функцией пользуется всего 15,5% казахстанцев.   

Артём Борисов, генеральный директор Яндекса в Казахстане, сообщает, что только в апреле определитель обработал больше 2 млн звонков с незнакомых номеров. Каждый пятый из них был помечен как нежелательный – это и навязчивая реклама, и телефонные опросы, и спам – все то, что отнимает время пользователей, в том числе и звонки от потенциальных мошенников.

Определитель номера в приложении «Яндекс с Алисой» помогает распознавать и идентифицировать звонки от потенциальных мошенников, предоставляя информацию о номере и его источнике. Когда поступает звонок с незнакомого номера, сервис подскажет, что это — служба доставки, телефонный опрос, реклама услуг или злоумышленник. Кроме того, пользователь может настроить автоматическую блокировку нежелательных звонков.

Пользователи определителя номеров постоянно сообщают о новых номерах предполагаемых злоумышленников в приложении. Таким образом, база номеров постоянно актуализируется и шанс попасться на удочку потенциального мошенника уменьшается. 

Активировать определитель номеров можно при помощи голосовой команды «Алиса, включи определитель номера» или в блоке «Сервисы» на главной странице приложения «Яндекс с Алисой». Функционал определителя номеров бесплатен для всех пользователей приложения.