Куда жаловаться на водителя общественного транспорта в Алматы

3 минуты Сабина Жандильдина
Куда жаловаться на водителя общественного транспорта в Алматы

Поездка в общественном транспорте в результате нарушения водителем схемы движения, грубого отношения и неправомерных действий на дороге может обернуться неприятным опытом для пассажира. Разбираемся, как и куда можно отправить жалобу на водителя автобуса или троллейбуса, если вы попали в подобную ситуацию.


Транспортный холдинг

Если вы столкнулись с проблемой в общественном транспорте, то оставить жалобу можно, позвонив в диспетчерское управление транспортного холдинга, работающего совместно с центром обслуживания ONAY городов Алматы и Караганды. Вы можете связаться с колл-центром, если водитель:

  • разговаривает по телефону во время движения, курит, некорректно себя ведет;
  • проезжает мимо остановок;
  • отказывается от перевозки льготных категорий граждан;
  • требует оплату наличными;
  • не оказывает содействия в высадке инвалидов;
  • выдает билеты неверного образца;
  • требует вернуть одноразовый билет;
  • нарушает схему движения;
  • надолго покидает машину.

Вам необходимо сообщить диспетчеру номер маршрута, в котором произошел инцидент, государственный или бортовой номер, время нарушения, направление движения, в которую сторону шел маршрут, и поделиться сутью обращения. Транспортный холдинг рассмотрит заявку и отправит жалобу специалистам, которые решат вопрос с автопарком.

Во время обращения диспетчер уточнит, хотите ли вы получить уведомление о принятых мерах в отношении водителя. При положительном ответе после решения жалобы, вам позвонят.

Транспортный холдинг принимает звонки с 6:30 до 23:00 часов.

Как связаться?

адрес: г. Алматы, ул. Рыскулбекова, 33/1

телефон: +7 727 397 01 91

email: [email protected]

Общественная приемная акимата Алматы

Пассажир, недовольный работой общественного транспорта, также может позвонить в круглосуточную горячую линию Open Almaty. Диспетчеры регистрируют жалобы и отправляют их в управление городской мобильности.

Для этого от вас потребуются следующие данные: дата и время происшествия, номер маршрута, государственный или бортовой номер общественного транспорта, информация о том, где произошел инцидент.

Также оставлять свои жалобы можно через социальные сети Open Almaty в Фейсбуке и Инстаграме. Между тем, электронные обращения принимаются на портале общественной приемной акимата Алматы. К жалобе можно прикрепить зафиксированные на видео нарушения — курение, разговор по телефону, агрессивное поведение и так далее.

Как накажут водителя?

При выявлении нарушений с водителем будет проведена разъяснительная беседа и инструктаж по соблюдению правил перевозки пассажиров.

За более серьезные проступки нарушители получают выговор. При повторном нарушении водителя могут временно отстранить от работы либо расторгнуть с ним трудовой договор.

Как связаться?

адрес: г. Алматы, ул. Абая, 90, уг. ул. Айманова

телефон: +7 727 338 33 88, 1308

соцсети: Facebook — @openalmaty, Instagram — @openalmaty

email: [email protected]

Департамент полиции

При нарушении правил дорожного движения водителем общественного транспорта вы можете также обращаться в департамент полиции своего города.

Согласно статистике показателей аварийности, число нарушений с участием общественного транспорта остается высоким.

За девять месяцев 2022 года в Казахстане произошло 532 ДТП с участием 542 единиц общественного транспорта, в которых погибло 70 и ранено 783 человека.

Один из последних громких случаев — авария, произошедшая восьмого ноября в Алматы с участием двух автобусов №201 и №98. В ее результате 21 человек обратились за медицинской помощью, девять были госпитализированы и один погиб на месте.

Как связаться?

телефон: 102

Управление городской мобильности Алматы

За состоянием дорог и работой общественного транспорта ответственно управление городской мобильности. Поэтому вы можете напрямую обратиться к ним в ведомство со своей жалобой на водителя или перевозчика в целом.

Если обращение касается маршрута, от перевозчика потребуют осуществлять перевозки в строго установленном режиме.

Как связаться?

адрес: г. Алматы, площадь Республики, 4

телефон: +7 727 271 65 47, +7 727 272 08 72

email: [email protected]

Статьи STEPPE

Ата-ана тұлғаның қалыптасуына қалай әсер етеді

Ата-ана тұлғаның қалыптасуына қалай әсер етеді

Тұлғаны қалыптастыру – туылғаннан басталатын және өмір бойы жалғасатын күрделі және көп қырлы процесс. Ата-аналар бұл процессте...

4 минуты
4 минуты
Разбираем правовые споры в музыкальной индустрии с юристом Санией Султановой

Разбираем правовые споры в музыкальной индустрии с юристом Санией Султановой

Сания Султанова — юрист в сфере интеллектуальной собственности, специализирующаяся на вопросах авторского права. Сания является...

11 минут
11 минут
«Были случаи, когда они отпускались полицией обратно в руки сутенеров»: как в Казахстане обстоят дела с торговлей детьми?

«Были случаи, когда они отпускались полицией обратно в руки сутенеров»: как в Казахстане обстоят дела с торговлей детьми?

В мае 2024 года, всего за три дня, подразделениями по борьбе с организованной преступностью было выявлено 49 случаев торговли...

12 минут
12 минут
Как Казахстану выйти из зависимости от импорта? Отвечает эксперт

Как Казахстану выйти из зависимости от импорта? Отвечает эксперт

В 2024 самыми импортируемыми являются лекарственные средства (2,5%), летательные аппараты (2,3%), смартфоны (2,3%) и другие...

8 минут
8 минут