Пользователь может как пообщаться с ботом напрямую, так и призвать его в чат с друзьями. Бот умеет выполнять несложные поручения, например «Покажи видео с котиками» или «Где поесть суши поблизости». Иногда он вмешивается в разговор, предлагая свою помощь – например, показать место, которое вы упомянули. Пока помощник работает только на английском. 

В Allo есть режим «Инкогнито», который похож на защищенные чаты в Telegram. В этом режиме в вашей переписке не участвует виртуальный помощник, а сообщения могут уничтожаться через заданный промежуток времени.

У Allo есть и основные функции других мессенджеров: стикеры, отправка фотографии с возможность предварительно редактировать их. Еще можно менять размер шрифта сообщений.

Переписки сами по себе шифруются, но роботы Google могут их прочитать. Раньше разработчики обещали, что на серверах сообщения будут храниться недолго, но оказалось, что удалять переписки не будут. В Google сказали, что это необходимо для обучения искусственного интеллекта, потому что обучение машин требует большого количества данных. Именно поэтому 21 сентября Эдвард Сноуден в своем твитер-аккаунте порекомендовал не устанавливать Allo.