18 сентября 2018 года было принято решение о лишении АО «Банк Астаны» лицензии на проведение банковских и иных операций, а 26 ноября решением специализированного межрайонного экономического суда Алматы банк был ликвидирован. Выплачивать гарантийное возмещение клиентам АО «Астана Банк» в ближайшие шесть месяцев будет АО «Евразийский банк» за счет средств специального резерва АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов».

Даем ответы на вопросы, которые у вас могут возникнуть по этому поводу.

1. Когда Евразийский банк начнет выплачивать гарантийное возмещение клиентам АО «Астана Банк»?

Прием заявок и выплата гарантийного вознаграждения продлится с 26 января по 26 июля 2019 года.

 

2. Можно ли получить возмещение раньше или позже?

До 26 января 2019 года Евразийский банк не вправе принимать заявки и выплачивать гарантийное вознаграждение. С 15 июля 2019 года гарантийное возмещение выплачивает «Казахстанский фонд гарантирования депозитов».
3. Кто может получить гарантийное возмещение?

Физические лица и индивидуальные предприниматели имеют право на гарантийное возмещение денег, размещенных на депозитах, текущих счетах и платежных карточках, открытых в АО «Банк Астаны».
4. По каким счетам выплачивается возмещение?

Возмещение выплачивается по депозитам, текущим счетам и карточкам, открытым в АО «Банк Астаны».
5. В каком размере выплачивается гарантийное возмещение?

В зависимости от вида и валюты предусмотрено возмещение:

- до 10 млн тенге по депозитам, текущим счетам и платежным карточкам в национальной валюте;

- до 5 млн тенге по вкладам и счетам в иностранной валюте.

Если у вас несколько вкладов, различных по видам и валютам, то гарантийное возмещение по ним в совокупности не должно превышать 15 миллионов тенге.
6. В какой валюте выплачивается гарантийное возмещение?

Гарантийное возмещение выплачивается в тенге.

Вклады в иностранных валютах пересчитываются в тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан на 9 января 2019 года.
7. Будут ли производиться выплаты гарантийного возмещения на начисленное вознаграждение?

Вознаграждение будет возмещаться в пределах суммы капитализированного вознаграждения по состоянию на 9 января 2019 года (выплаченного на депозитные счета, включая вклады, банковские счета или платежные карточки).

Если вы разместили вклад в депозит на сумму 9 млн тенге и с начала года получили вознаграждение в размере 1 млн тенге, вклад гарантируется на полную сумму с вознаграждением 10 млн тенге.
8. Кто гарантирует возмещение клиентам АО «Банк Астаны»?

Вклады гарантируются государством. АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов» за счет средств специального резерва обеспечит АО «Евразийский банк» в полном объеме денежными средствами для выплаты возмещения вкладчикам АО «Банк Астаны».
9. Каким образом выплачивается возмещение?

Выплата возмещения осуществляется пятью способами:

• Переводом на депозит, текущий или карточный счет в АО «Евразийский банк», если такие уже открыты.

• Переводом на новый депозит или текущий счет в АО «Евразийский банк».

• Переводом на новую карту в АО «Евразийский банк».

• Наличными в кассе.

• Переводом в другой банк.
10. Нужно ли что-то платить банку?

Выплата возмещения наличными в кассе Eurasian Bank, переводом на новый депозит или на текущую или новую карту бесплатна.

Выплата возмещения переводом в другой банк осуществляется по текущим тарифам АО «Евразийский банк». Подробнее тут.
11. Как быстро можно открыть депозит или выпустить карту банка?

Депозит будет открыт и карта (неименная) будет выпущена в день обращения, если вы предоставите все необходимые документы, подтверждающие право на выплату гарантийного возмещения.
12. Когда будут выданы деньги при получении гарантийного возмещения наличными?

Деньги будут выданы вам в момент обращения.

Выдача денег доверенным лицам, наследникам, индивидуальным предпринимателям, несовершеннолетним лицам, сменившим Ф. И. О. депозиторам производится банком в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня предоставления необходимых документов, подтверждающих право на выплату гарантийного возмещения в связи с необходимостью составления юридического заключения.
13. Когда деньги поступят на депозит, карту или счет?

На новый или текущий депозит в Евразийском банке деньги зачисляются в день открытия депозита.

На новую или текущую карту банка деньги зачисляются в день выпуска карты или перевода гарантийного возмещения на текущую карту.

На счет в другом банке деньги поступят в течение трех рабочих дней.
14. Что делать, если я несогласен с суммой, которую мне должны возместить?

Вкладчики, имеющие требования по выплате остатка депозита сверх гарантируемой суммы или вознаграждения, которое не было капитализировано, вправе подать заявление в ликвидационную комиссию АО «Банк Астаны» для рассмотрения ситуации.
15. Какие документы нужны для получения гарантийного возмещения?

1. Оригинал и копия документа, удостоверяющего личность, с ИИН.

2. Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в АО «Евразийский банк»).


Для доверенного лица:

1) Оригинал и копия документа, удостоверяющего личность, с ИИН доверенного лица.

2) Оригинал доверенности или нотариально заверенная доверенность на распоряжение банковским счетом, открытым в АО «Банк Астаны».

3) Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в отделении банка).


Для наследников:

1) Оригинал документа, удостоверяющего личность, с ИИН наследника.

2) Свидетельство о праве на наследство (либо нотариально заверенная копия) или решение суда с отметкой о вступлении его в законную силу.

3) Нотариально заверенная копия свидетельства о смерти депозитора и иные документы, предусмотренные законодательством и внутренними документами АО «Евразийский банк».

4) Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в отделении банка).


Во всех случаях при необходимости банк может запросить дополнительные документы.
16. А если я сменил(а) фамилию, имя или отчество?

1) Оригинал документа, удостоверяющего личность, с ИИН.

2) Свидетельство о заключении брака либо свидетельство о смене фамилии, имени и отчества, выданное органами ЗАГС.

3) Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в отделении банка).

При необходимости банк может запросить дополнительные документы.
17. Какие документы нужны для индивидуального предпринимателя?

1) Оригинал документа, удостоверяющий личность, с ИИН.

2) Свидетельство о государственной регистрации ИП, свидетельство о государственной регистрации крестьянского (фермерского) хозяйства либо лицензия на осуществление нотариальной/адвокатской деятельности или деятельности частного судебного исполнителя.

3) Заявление на выплату гарантийного возмещения (будет предоставлено в отделении банка).

При необходимости банк может запросить дополнительные документы.
18. О каких дополнительных документах идет речь?
 

В случае других диспутных ситуаций допускается любой из указанных видов документов: 

  • Договор банковского счета (вклада), заключенный между АО «Банк Астаны» и депозитором либо вкладные документы, судебные акты, подтверждающие наличие обязательств АО «Банк Астаны» перед депозитором/заявителем по договорам банковского счета (вклада).
  • Платежные документы, содержащие денежное обязательство, указание о выплате денег, в том числе выписки по счетам, квитанции, приходно-кассовые ордеры и фискальные чеки, подтверждающие размещение денег на счет или вклад, гарантируемый в соответствии с Законодательством РК, или также иные документы, подтверждающие обоснованность требований депозитора или заявителя.
19. В каких отделениях банк выдает возмещение?

Банк выдает возмещение во всех отделениях.

Специально для оперативного обслуживания банк увеличил мощности отделений по следующим адресам:

1. Алматы, ул. Байтурсынова, 50-52

2. Алматы, ул. Толе би, 187а

3. Шымкент, р-н Абайский, Темирлановское ш-се, 1в

4. Атырау, ул. Кулманова, 107

5. Актау, мкр. 5, зд. 45

6. Караганда, пр-т Абдирова, 3/2

7. Павлодар, ул. Набережная, 3

Адреса всех отделений тут.
20. Когда лучше запланировать визит в банк?

В первые несколько дней после начала приема заявлений банк ожидает большой наплыв клиентов. Так как период выплаты возмещений составляет шесть месяцев, сотрудники банка рекомендуют не торопиться и учесть эту информацию при планировании визита, чтобы избежать долгого ожидания в очереди и связанных с этим неудобств.
21. По каким номерам обращаться с вопросами по возмещению?

• Городской: +7 (727) 332-77-22

• Beeline: +7 (771) 000 7722

• Tele2/Altel: +7 (700) 000 7722

• Kcell: +7 (702) 010 7722
22. Как связаться с банком или задать вопрос в соцсетях?

Facebook

Instagram

«ВКонтакте»

Telegram: @bankeurasian, @euwoman