Джон Армстронг: «Одним из основных принципов дизайн-мышления является сопереживание»

Джон Армстронг,
преподаватель в Стэнфордской лаборатории дизайна жизни

Джон проводит занятия и разрабатывает программы, помогающие людям использовать дизайнерское мышление в учебе, работе и жизни. Ранее он работал со стэнфордскими студентами и преподавателями в офисе вице-проректора по вопросам послевузовского образования, студенческой деятельности и лидерства, а также в аспирантуре. До Стэнфорда Джон работал деканом и преподавателем медитации и здорового образа жизни в средних и старших классах школы. Джон получил степень бакалавра в Колледже Колорадо и степень магистра в Стэнфорде. 

English version:

— Why simple thinking is not enough today?

— As the world continues to become more and more globalized, and technology changes faster than ever, it becomes less useful to simply learn facts or linear modes of thinking. Instead, it becomes even more important to develop skills rather than simply acquiring knowledge. By developing transferable skills like critical thinking or the ability to synthesize disparate sets of knowledge, we are better able to adapt to constantly changing contexts. 

— What is the primary difference of design thinking from other types of fashionable modes of thinking, i.e. creative and critical thinking?

— Two of the things that typify design thinking are a focus on human needs and an emphasis on building prototypes to make ideas concrete. Critical thinking is essential to good problem solving, but in an innovative space (whether creating a new product, experience, or service) sometimes we don't have past data to work with or think critically about. Without much data to work with, it can also be difficult to understand what people might need or want. Prototyping can function almost as a way to build our way forward by making new or abstract ideas concrete and tangible enough for people to react to and provide feedback on. 

— Should we develop critical thinking towards design thinking?

— I think it's always good to be discerning about what types of problem-solving and creative processes we're using. Design thinking is excellent for many sorts of problems but not necessarily the best approach in every context. One of the ways that design thinking can get a bad name is when people try to apply it to situations that it may not be well-suited to. For instance, sometimes we just need to execute a plan, not put our time and creative energy toward designing new alternatives. 

— Is there any new examples of successful application of design thinking to solve problems in various spheres?

— Here are some examples across a number of different industries: The Accidental Design Thinker, This is Design Thinking. 

— How design thinking could be used to solve critical social issues, including economic inequality, xenophobia and populism? 

— One of the core principles of design thinking is empathy. Good designers seek to genuinely understand the needs of the people they are creating for — beyond just a superficial level. There's no simple solution to challenges like these, but I believe that genuine empathy and understanding are a critical part. Another skill many good designers develop is the ability to reframe problems and challenge existing assumptions. Despite the systemic nature of these problems, by considering them from different perspectives, and through the eyes of the people who are most impacted, we can make incremental progress towards positive change. 

—How Kazakhstan as the developing state can utilize design thinking to make social progress? 

—I think that many of the ways good design can impact society are similar regardless of the level of a country's development. On an individual level, people who develop their creative abilities and problem-solving skills in novel and non-linear ways are well-suited to contribute to social progress. In an educational context, design thinking done well is essentially a learn-by-doing approach, which is both more relevant and more effective for learners than rote linear approaches. And at a still broader level, using elements of design thinking to improve systems like healthcare, education, law, government, etc. has great potential despite the inertia so often present in these realms. 

Русская версия:

— Почему обычного мышления сегодня недостаточно?

— Так как технологии меняются быстрее, чем когда-либо, изучать факты или линейные модели мышления становится менее полезным. Вместо этого, важно развивать навыки, а не просто приобретать знания.
Развивая такие навыки, как критическое мышление или способность синтезировать знания, мы сможем лучше адаптироваться к постоянно меняющимся условиям. 

— В чем основное отличие дизайн-мышления от других его видов, то есть творческого и критического?

— Две вещи характерны для дизайн-мышления — это фокус на человеческих потребностях и акцент на создании прототипов для воплощения идей в жизнь. Критическое мышление важно для правильного решения проблем, но в инновационном пространстве иногда попросту не хватает данных для работы. Без большого объема данных иногда трудно понять, чего хотят люди. Прототипирование может помочь прогрессу, делая новые или абстрактные идеи весьма конкретными и осязаемыми, чтобы люди могли реагировать на них и высказывать свое мнение. 

— Должны ли мы развивать критическое мышление в направлении дизайн-мышления?

— Я думаю, что всегда полезно знать, какие типы процессов решения проблем и творческого подхода мы используем. Проектное мышление прекрасно подходит для решения многих проблем. Один из способов, из-за которого дизайн-мышление может получить дурную славу, когда люди пытаются применить его к не очень подходящим ситуациям. Например, иногда нам просто нужно выполнить план, а не тратить свое время и творческую энергию на разработку новых альтернатив.

— Есть ли примеры успешного применения дизайн-мышления для решения задач в различных сферах?

— Вот некоторые примеры из различных отраслей промышленности: The Accidental Design Thinker, This is Design Thinking. 

— Как можно использовать конструктивное мышление для решения важнейших социальных проблем, включая экономическое неравенство, ксенофобию и популизм? 

— Одним из принципов дизайн-мышления является сопереживание. Хорошие дизайнеры стремятся по-настоящему понять потребности людей. Простого решения подобных проблем не существует, но я считаю, что искреннее сочувствие и понимание являются критически важными составляющими. Еще один навык, который развивается у многих хороших дизайнеров — это способность переосмысливать проблемы и оспаривать существующие предположения. Несмотря на системный характер этих проблем, рассматривая их с различных точек зрения, мы можем добиться постепенного прогресса в направлении положительных изменений. 

— Как Казахстан, как развивающееся государство, может использовать дизайн-мышление для достижения социального прогресса? 

— Я думаю, что многие из способов, которыми хороший дизайн может повлиять на общество, одинаковы, независимо от уровня развития страны. На индивидуальном уровне люди, которые развивают свои творческие способности и навыки решения проблем новаторскими и нелинейными способами, вполне подходят для содействия социальному прогрессу.

В образовательном контексте хорошо продуманное дизайнерское мышление по существу представляет собой подход «учиться на практике», который является как более актуальным, так и более эффективным для учащихся. И на более широком уровне — это использование элементов дизайн-мышления для улучшения таких систем, как здравоохранение, образование, право, политика. Это имеет большой потенциал, несмотря на инерцию в этих сферах. 

Проект Go Viral Network — это фестиваль, семинары, дискуссии и различные мероприятия в сферах медиа, культуры, бизнеса и технологий. Трехдневный фестиваль Go Viral проходит ежегодно в Алматы и включает в себя презентации, панельные дискуссии, музыку, фильмы, спектакли и мастер-классы от ведущих трендсеттеров из США и Центральной Азии. В 2019 году фестиваль будет проходить 15, 16 и 17 июня.

Не упусти возможность лично задать вопрос профессору из Стэнфорда и многим другим выдающимся личностям.