Продажи казахстанских товаров за рубеж через Ozon выросли в пять раз
Каждый третий пользователь Ozon в Казахстане заходит на маркетплейс несколько раз в неделю. Согласно новому исследованию платформы, привычка покупать онлайн укрепилась.
Вместе с ней выросли требования к товарам: отзывы и рейтинг теперь важнее фотографий, описания и сроков доставки. Редакция Steppe рассказывает, что еще показал опрос.
Казахстанские продавцы нарастили экспортные продажи в пять раз
Сегодня более 95% продавцов Ozon Казахстан работают на экспорт. По итогам первого квартала 2026 года зарубежные покупатели чаще всего заказывали у казахстанских предпринимателей товары для красоты и здоровья. Продажи в этой категории выросли в 4,5 раза по сравнению с тем же периодом прошлого года. Авто- и мототовары, бытовая химия и товары для гигиены показали рост почти в пять раз, товары для дома — в четыре раза, товары для ремонта и строительства — в три раза.
Отзывы читают все — вопрос только в том, сколько времени
Больше половины опрошенных покупателей делают заказы на маркетплейсах несколько раз в месяц, каждый третий — несколько раз в неделю. При выборе товара пользователи в первую очередь смотрят на цену, скидки, отзывы и рейтинг. Фотографии и описание важны только для 30% опрошенных, сроки доставки учитывают 18%, страну производства — 9%.
Отзывы читают почти все: 66% делают это перед каждой покупкой, еще треть — часто. На изучение отзывов уходит в среднем 3-5 минут, но пользователи старшего возраста готовы тратить больше десяти. Женщины в целом подходят к анализу отзывов тщательнее, чем мужчины.
Товар с рейтингом ниже 4.8 вызывает сомнения у половины покупателей
Рейтинг товара влияет на решение о покупке не меньше, чем цена. Для половины пользователей комфортный порог — от 4.8 звезды, еще треть ориентируется на диапазон 4.5-4.7. При этом покупатели оценивают рейтинг в связке с количеством и содержанием отзывов. Если отзывов мало, пользователи ищут дополнительную информацию о товаре. Если много, то они читают комментарии, смотрят фотографии и оценивают опыт использования.
Одежду изучают дольше всего, особенно девушки от 18 до 25 лет
Значимость отзывов зависит и от категории товара. Половина опрошенных наиболее внимательно читает отзывы в категориях «Одежда, обувь и аксессуары» и «Бытовая техника и электроника». В топ-5 также вошли товары для красоты и здоровья, товары для дома и продукты питания. Тщательнее всего отзывы на одежду изучают девушки от 18 до 25 лет.
Ozon — мультикатегорийный маркетплейс с развитой логистической сетью. Компания ведет бизнес в Казахстане, Армении, Беларуси, России, Кыргызстане, Узбекистане, Азербайджане, Грузии, Туркменистане, а также в Китае и Турции. На площадке представлено более 370 млн товарных наименований в более чем 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. 67,3 млн активных покупателей уже получают заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет более 600 тысячам предпринимателей продавать свои товары в странах СНГ.
