Forma 8: Как создать косметологическую студию международного уровня?

8 минут Айдана Киндирова
Forma 8: Как создать косметологическую студию международного уровня?
Партнерский

Forma 8 — эстетическая лазерная студия в Астане, которая предлагает клиентам комплекс процедур по уходу за кожей лица и телом, где консультация косметолога — бесплатна. Также в центре пациентов принимает сосудистый хирург. 

Основатель Forma 8 Алия Хусаинова рассказала о том, как создавать успешный бизнес в сфере медицины, выйти на окупаемость и совмещать две профессии, а также поделилась полезными советами для начинающих предпринимателей.


Как все начиналось

У меня всегда был интерес к медицине, потому что я врач в четвертом поколении в нашей семье. Прабабушка, бабушка, папа и мама — все они медики. После окончания медицинского университета в Алматы, я уехала в Китай, куда супруга пригласили по работе.

С Пекина начался новый этап моей жизни. В Китае получила образование по специальности «Бизнес администрирование». Признаюсь честно, было пролито немало слез из-за учебы — нехватка базовых знаний дала о себе знать. Параллельно изучала китайский и занималась воспитанием ребенка, поэтому понимала, что с таким графиком я смогу работать только на себя.

В Пекине, когда я была в поисках хорошего медицинского центра для косметологических процедур, я нашла один австралийский центр, где впервые познакомилась с лазером Cutera. Стала им интересоваться, узнавать о его преимуществах.

Вернувшись в Казахстан, я осознала, что хочу заниматься своим делом. Рассмотрев много вариантов, вплоть до кофейни, я поняла, что мне нужно задействовать два своих образования: медицинское и бизнесовое. Поэтому стала думать об открытии собственного медицинского центра.

О лазере Cutera

На тот момент, а это был 2015 год, в Казахстане это направление никто не развивал. Многие лазеры, представленные в наших медицинских центрах — оборудование старого поколения. Лазер Cutera на самом деле признан профессионалами в сфере медицины, поэтому мне хотелось познакомить наших людей с этим оборудованием. Мне хотелось им показать, что мы тоже можем получать такие процедуры, можем потихонечку, но двигаться вперед.

На самом деле данный лазер оказывает лечебное действие, а его побочный эффект — это омоложение, но не многие об этом знают. Я ездила в Нью-Йорк, Филадельфию и Сан-Франциско для того, чтобы самой увидеть, как работают на этом лазере. Увидев результаты, поняла, что сделала правильный выбор.

Для того чтобы работать с лазером Cutera, необходима квалификация врача. Медсестры и медбратья к работе с оборудованием не допускаются, так как это американский лазер. Соответственно, уровень обучения у него очень серьезный. Лазер в руках наших врачей безвреден, поэтому позволяет лечить даже маленьких детей. Нашему самому маленькому пациенту на момент лечения было всего три месяца.

Кстати, лазер Cuterа в Казахстане представлен только у нас.

О государственном субсидировании

Первоначальную сумму на открытие лазерного центра я планировала брать в кредит. Но в одном из банков мне посоветовали обратиться в акимат по программе «Дорожная карта занятости».

Несмотря на наличие госпрограмм, сложно было проходить весь путь начиная от сбора необходимых документов, заканчивая защитой проекта перед сотрудниками министерства. Но если бы я заранее знала об этих трудностях, то не решилась бы участвовать в программе во второй раз. 

Ты защищаешь свою идею, а они относятся к тебе так, будто ты эти деньги себе в карман забираешь. Хотя это государственный проект.

Forma 8

Центр предлагает комплекс процедур по уходу за кожей лица и телом. Мы работаем по трем направлениям: лазер, косметология-эстетика и китайская современная медицина.

Я верю в китайскую медицину, потому что когда-то она помогла мне самой. Многих моих знакомых и клиентов, которые лечились в лучших клиниках мира, спасала именно китайская медицина. Ее отличие от западной состоит в том, что они делают акцент на восстановлении пациента.

У нас китайская медицина сравнивается с дешевой китайской игрушкой. Например, после родов китайские врачи очень быстро восстановили мое здоровье разными травами, лекарствами, чтобы у меня быстрее пришло молоко. Я восстановилась за неделю, хотя после кесарева люди восстанавливаются месяц.

По китайской медицине мы проводим диагностику, моксотерапию (банки) и аурикулярную терапию. Для людей старше 65 лет, а также для людей с ограниченными возможностями ряд процедур проводится бесплатно.

Стоимость наших процедур начинается от 7 000 тенге (удаление бородавок и рубцов) до 430 000 тенге (безоперационная подтяжка лица).

О сложностях

Одна из сложностей, с которыми мы столкнулись —  набор персонала. Гглавное, чтобы с тобой работали сотрудники, которые бы тебя слышали. Еще в начале предпринимательства я хотела, чтобы у меня работали люди с ограниченными возможностями. Поэтому при поиске помещения для меня было важно наличие пандуса. Кто бы знал, что в Астане катастрофически мало подходящих помещений.

Я обратилась в центр занятости с целью трудоустроить этих людей, но больше половины из них очень злые, и их можно понять. Сейчас в нашем центре работает девочка на инвалидном кресле, которая прекрасно справляется со своими обязанностями. Если честно, были разные реакции. Например, некоторым клиентам не нравилось, что их обслуживает администратор на коляске. В таких случаях я защищала своего сотрудника и прощалась с клиентом.

Сейчас команда состоит из одиннадцати человек: 3 администратора, 7 врачей, 1 завхоз. Он, кстати, у нас пенсионер. 

Наши сотрудники каждый год проходят повышение квалификации от московских врачей. Более того, мне хочется, чтобы они были выше меня и шли дальше меня. Хочу, чтобы они открывали для себя что-то новое. Я всегда готова выслушать их идеи и предложения. Если у сотрудников есть желание, но нет возможности, то центр всегда готов помочь купить книги, начать какие-то курсы.

Мне хочется, чтобы мои сотрудники обучались и развивались. Для меня это очень важно.

Финансы

В Forma 8 я вложила больше 100 тысяч долларов. В среднем лазеры стоят от 40 тысяч долларов. А Cutera стоит в разы дороже. Каждая насадка к оборудованию стоит от 40-50 тысяч долларов. У нас подобных насадок шесть штук. Конечно, когда услышала космическую цену данного оборудования, я испугалась. Думала, что не осилю такие затраты, но я просто рискнула. Рискнула практически всем, что у меня было.

95% от общего оборота центра составляют операционные расходы: зарплата врачей, администрирование, КСК, аренда помещения, два кредита, программное обеспечение оборудования и химчистка. Кстати, некоторые завозят в медцентры или салоны стиральную машинку и в ней стирают полотенца, но я сдаю все в химчистку. Может, мы и переплачиваем, но нам хочется быть уверенными в качестве и чистоте.

Если сравнить цены, то за границей эти же процедуры стоят дороже. Например, одна из популярных процедур Genesis стоит в нашем центре около 50 тысяч тенге, в то время как за границей эта процедура обойдется в среднем в 350 долларов (130 тысяч тенге). Хотя и лазер тот же, и врачи той же квалификации. 

Сейчас в нашей базе зарегистрировано больше тысячи клиентов. В месяц в среднем у нас обслуживаются около 40 человек.

Проблемы

Когда мы привозили оборудование из Москвы, наш бухгалтер не знал об обязательной оплате налогов. Тогда с учетом штрафов мы попали на 10 млн тенге.

Теперь мы в курсе того, что на все товары, которые привозятся из зарубежных стран, мы обязаны оплатить налог в течение 25 дней. Кстати, даже если ты привез товар 20-го числа, ты должен оплатить налог до 25 числа того же месяца. Поэтому начинающим предпринимателям советую привозить товары в начале месяца.

Наверное, главное — делать упор на детали, и понимать, чем ты хочешь отличаться от других игроков на рынке. Нужно отличаться не вывеской и цветом, а политикой. Узкое направление всегда будет в выигрыше. Например, откройте больницу, которая делает только УЗИ.

 

Фонд Қасиетті Жол

Когда я учила китайский язык, наткнулась на форум polusharie.com, который предназначен для тех, кто живёт и работает в Китае, Японии, Корее и других странах Азии. На этом сайте люди ищут работу, просят о помощи с документами, деньгами, лекарствами. Мы с супругом старались помогать детям с ДЦП, поэтому не понаслышке знаю об этом диагнозе.

Сейчас я состою в фонде «Қасиетті жол». Планирую поучаствовать в обмене опытом по лечению детей ДЦП между нашими врачами и врачами Китая, которые очень успешны в восстановлении по ДЦП. Сейчас мы находимся на стадии переговоров. 

 

О планах

Главное в любом деле — это вера и поддержка близких. Я благодарна супругу за то, что он заставлял меня все делать самой и не давал никаких поблажек. Благодаря этому я чувствовала, что мне все по силам. Это придавало уверенности.

Теперь у нас в планах — открыть сеть Forma 8 по Казахстану, а также создать программу по обмену опытом с зарубежными врачами.

Мы недавно узнали, что есть люди, которые копят на наши процедуры. Они нам рассказывают об этом, поэтому мы рассматриваем вопрос рассрочки, чтобы каждый мог попробовать уникальную возможность и инвестировать в себя, позаботиться о своём здоровье и красоте.

 


Адрес: Мангилик Ел проспект, 37/1
Контакты: 8 7172 30 27 28

Еще много интересного

Статьи STEPPE

Почему стоит посмотреть фильм «Бауырына салу»

Почему стоит посмотреть фильм «Бауырына салу»

18 июля на широкие экраны выходит дебютный фильм Асхата Кучинчирекова «Бауырына Салу», затрагивающий казахский обычай передачи...

1 минута
1 минута
Музыка индустриясындағы құқықтық дауларды заңгер Сәния Сұлтановамен бірге талқылаймыз

Музыка индустриясындағы құқықтық дауларды заңгер Сәния Сұлтановамен бірге талқылаймыз

Сәния Сұлтанова – авторлық құқық мәселелеріне маманданған, зияткерлік меншік саласының заңгері. Сәния Batyr Lab музыкалық...

11 минут
11 минут
Конкурс SDG Pioneers подвел итоги локального раунда

Конкурс SDG Pioneers подвел итоги локального раунда

Глобальный Договор ООН по всему миру объединяет компании, которые обязуются выстраивать свои стратегии и операционную...

4 минуты
4 минуты
Люди, а не ресурсы: как компании могут предотвратить выгорание сотрудников
Партнерский

Люди, а не ресурсы: как компании могут предотвратить выгорание сотрудников

Рассказываем на примере Beeline Казахстан.

7 минут
7 минут