Что нужно знать, когда масштабируешь бизнес и открываешься в Узбекистане

8 минут STEPPE
Что нужно знать, когда масштабируешь бизнес и открываешься в Узбекистане

Узбекистан становится все интереснее для крупных компаний из Казахстана, причем не только из отрасли IT. Будем честны: выход на международный рынок — это не самая простая задача, но если у предпринимателя есть четкая стратегия и продуманный план действий, у него будут шансы расширить бизнес за пределами своей страны и привлечь там новую аудиторию.

Например, как минимум три больших игрока казахстанского рынка вышли в Узбекистан. В 2018 году это были Kolesa Group и Wooppay, а в декабре этого года — Magnum.

Мы спросили у представителей этих компаний о том, почему они выбрали Узбекистан, что нужно знать, заходя на рынок Узбекистана, и чего они добились или планируют добиться в новой для них стране.

Avtoelon — это продукт Kolesa Group, с которым IT-компания вышла на рынок Узбекистана в декабре 2018 года. По словам продакт-менеджера Avtoelon.uz Анастасии Циммерман, продукт представляет собой доску бесплатных объявлений, которая помогает покупать и продавать автомобили, грузовики, спецтехнику и т.д.

СЕО Magnum Retail Аскар Мнайдар рассказал, что крупнейшая ритейл-сеть в Казахстане откроется в Узбекистане в декабре 2021 года. В ассортименте будет до 20 000 уникальных товаров, 30% которых – от казахстанских производителей.

Финтех-компания Wooppay строит и развивает технологии для всех видов безналичных платежей в Центральной Азии и Закавказье. Директор по развитию Wooppay Александр Дорошенко с командой впервые посетили Узбекистан в первой половине 2017 года с целью исследовать и узнать особенности местного рынка, а уже в 2018 году открыли узбекистанский филиал компании Wooppay.uz.

Почему именно Узбекистан?

IT-рынок Узбекистана активно развивается

Анастасия: 

Мы исследовали рынки стран СНГ и даже Испанию, но в итоге остановились на Узбекистане потому что: 

  • изменилась политика государства — Узбекистан стал более открытым к внедрению IT-решений;
  • интернет в стране стал активнее развиваться;
  • население в два раза больше, чем в Казахстане, а количество автомобилей почти такое же; 
  • с нашим казахстанским опытом в Узбекистане можно вырасти вдвое. 
  • Процесс цифровизации, начавшийся в стране с принятием государственной стратегии в 2017-2021 годах, особенно ускорился за последние два года. IT-рынок Узбекистана активно развивается: был открыт IT-технопарк, где поддерживают стартапы, и IT-академия для молодежи, интернет в стране стал быстрее и дешевле. Казахстан получил все это гораздо раньше. 

Узбекистан лидирует по темпам развития экономики в центральноазиатском регионе

Аскар: Страна с 34+ млн населения, удобным для Центральной Азии географическим положением «обречена» быть хабом для крупных компаний. По этой причине мы прогнозируем развитие современного ритейла в регионе. Кроме того, мы действительно считаем Узбекистан перспективным направлением, с учетом смены вектора политики и экономических реформ.

Здесь продвинут финтех

Александр: 

Во-первых, это довольно крупный и понятный рынок Центральной Азии, во-вторых, здесь очень продвинуто направление финансовых технологий (финтех). Сейчас можно наблюдать такую мировую тенденцию, как развитие европейской платежной директивы под названием PSD2, которая позволяет раскрывать клиентские данные третьим сторонам, например, финтех-компаниям, с согласия клиента. В Узбекистане существует локальный аналог PSD2, работающий уже много лет, когда через стороннее приложение, например через Click или Payme, клиент может видеть баланс своей платежной карты и управлять средствами через эти сервисы, не привязываясь к мобильному банкингу. В Узбекистане это развито и работает уже много лет, соответственно, что это привело к активному развитию финтех-компаний.

Мы также думали и про рынок Кыргызстана, но проанализировав и тщательно взвесив все за и против, поняли, что для нас он немного маловат.

Что нужно знать, заходя на рынок Узбекистана

Узбекистанцы пользуются мобильными устройствами и любят простые приложения

Анастасия: Узбекистанцы в основном пользуются мобильными устройствами. Интерфейсы наших казахстанских приложений им непонятны. Узбекистанским пользователям нужны максимально простые приложения с наименьшим количеством текста и с прямыми, понятными посылами. Например, кнопку «Редактировать» пришлось исправить на «Изменить». Опыт продаж автомобилей тоже отличается. Продают на базарах и это основной приоритет при выборе места продажи. В онлайне размещается небольшое количество людей — не хотят разбираться, как подать объявление.

Поэтому просто скопировать казахстанский продукт на узбекистанский рынок можно, но этого будет достаточно только для быстрого запуска. Вам все равно придется переделать все, что есть в казахстанском продукте, потому что у Узбекистана своя история развития, долгое время он был закрыта от внешнего мира. Интернет хоть и был, но на него действовало ограничение внутри страны. И интернет в Узбекистане не сразу стал высокоскоростным. Люди не пользовались компьютерами, они перешагнули эту эру «залипания» в соцсети с компьютеров.

Какие ещё проблемы и инсайты мы встретили при построении продукта в Узбекистане я подробно расскажу 13 ноября на бесплатной IT-конференции Kolesa Conf.

Доля традиционной розницы сохраняет 90%, а импортные товары очень дорогие

Аскар:

Опираясь на наш опыт, мы создаем гибридную модель из лучших практик в Казахстане и особенностей узбекистанского рынка. Бизнес-подход Magnum един для всех рынков, где мы работали или планируем. Конечно, он проходит определенную адаптацию под локальные особенности, но в корне остается фундаментом и не меняется. Где бы не открывался Magnum, это всегда будет про честные цены, большой выбор и надежный сервис.

Из необычных для Казахстана тенденций, это централизация крупных сетей в столице. В регионах по Узбекистану огромный спрос на супермаркеты, и мы это видели, выходя «в поле» на изучение рынка. Есть сильные игроки на рынке современного ритейла, но при этом доля традиционной розницы сохраняет 90%. В Казахстане до 40% уже занимает современный ритейл. Однако локальные сети не спешат осваивать средние и мелкие города, много свободного места даже в областных центрах.

У казахстанского и узбекистанского рынков есть сходства. К примеру, у потребителей обеих стран сохраняется высокая лояльность к базарам, а большой ежемесячный закуп — событие, к которому готовятся заранее. В супермаркеты приходят семьями, это объединяет. За время, которое я провел в Узбекистане, заметил сравнительно меньше импорта на полках, он здесь значительно дороже.

В стране почти нет карточных мошенников и банковских комиссий за онлайн-транзакции

Александр:

 У узбекистанского рынка есть свои интересные особенности. Одна из них — практически полное отсутствие карточного фрода, т.е. мошенничества. Это происходит по причине того, что в стране в основном принято использовать локальные платежные системы, такие как UzCard или HUMO, география использования которых крайне ограничена. В то же время, в стране международная платежная система MasterCard отсутствует вообще, а количество карт Visa составляет всего 5%. Поэтому, если вы хотите расплатиться где-нибудь в кафе местной платежной картой, вы просто громко называете официанту свой PIN-код и производите оплату.

Важно отметить еще одну интересную особенность местного рынка. Как вы думаете, сколько процентов комиссии заплатит владелец магазина или кафе за банковское сервисное обслуживание 1, может 2 или 3%? Нет! И даже, если вы ответите 1,5%, то ошибетесь, так как в Узбекистане практически отсутствует комиссия, которую должен заплатить владелец бизнеса банку. Наверное, вы скажете «Вау! Как круто!». С одной стороны, да, но с другой — огромный минус. Так как это приводит к отсутствию развития технологических компаний, которые готовы предоставлять и развивать сервис, на чем можно дополнительно зарабатывать, банки также практически не имеют дохода в этом случае. В итоге это привело к медленному развитию транзакционного бизнеса, но зато способствовало появлению компаний, предлагающих услуги P2P-переводов — это переводы денег с карты на карту между физическими лицами.

Чего добились или планируют добиться компании

Анастасия:

За первый же год работы на рынке Avtoelon завоевал первое место по количеству продаваемых легковых автомобилей в интернете. В феврале этого года мы запустили сервис Avtoelon PRO, который помогает продавать автомобили и грузовую технику автосалонам. Но пока у людей сохраняется привычка продавать на базаре, онлайну сложнее наращивать мощности. Наша задача — стать удобным местом для встречи покупателей и продавцов. Таким же, как Kolesa.kz в Казахстане. 

Люди в Узбекистане очень добрые, дружелюбные, рады тебе как давнему другу. Восхитительная страна с большим будущим.

Аскар: Сейчас мы сосредоточены на скорости запуска нашего первого магазина и подготовке к открытию. Итогами сможем поделиться в первые месяцы после запуска. В целом, мы видим огромный потенциал роста ритейла в стране. Радует, что узбекистанский рынок принимает нас гостеприимно, а покупатели ждут открытия Magnum в Ташкенте.

Александр: Приоритетное направление развития для Wooppay сейчас — это услуги мобильного финансового сервиса (МФС), который помогает использовать баланс мобильного телефона для оплаты коммунальных платежей, парковки, а также для перевода денег или совершения покупок онлайн.

Услуги МФС мы внедряем и развиваем во всех странах, где работаем, а именно в Казахстане, Узбекистане, Таджикистане и Грузии. Мы сотрудничаем с ведущими мобильными операторами этих стран, а также с транспортными сервисами и международной платформой онлайн-игр. В дальнейшем планируем расширять число партнеров и спектра услуг как для физических, так и для юридических лиц.

Еще много интересного

Статьи STEPPE

Не только венчур: как MOST планирует развивать альтернативные инвестиции в Казахстане. Интервью с Павлом Коктышевым

Не только венчур: как MOST планирует развивать альтернативные инвестиции в Казахстане. Интервью с Павлом Коктышевым

В условиях глобального роста интереса к альтернативным инвестициям, Павел Коктышев и его команда создали MOST Investors Club,...

4 минуты
4 минуты
«‎Возможно, сегодня киберпреступность — это бизнес на несколько триллионов долларов»‎: интервью с сооснователем IT-компании Acronis Serg Bell

«‎Возможно, сегодня киберпреступность — это бизнес на несколько триллионов долларов»‎: интервью с сооснователем IT-компании Acronis Serg Bell

Serg Bell — предприниматель и венчурный инвестор, сооснователь, член совета директоров и бывший генеральный директор компании...

3 минуты
3 минуты
Back-to-School: как сезонные тренды влияют на рынок и что это значит для бизнеса?
Партнерский

Back-to-School: как сезонные тренды влияют на рынок и что это значит для бизнеса?

В преддверии нового учебного года родители активно готовятся к сезону Back-to-School, приобретая все необходимое для своих...

3 минуты
3 минуты
Oraclus: Search Engine Developed in Kazakhstan Uses GPT Algorithms to Answer Any Question About Web3. 

Oraclus: Search Engine Developed in Kazakhstan Uses GPT Algorithms to Answer Any Question About Web3. 

Oraclus is an innovative AI search engine that generates answers to any user request related to Web3. The service's co-founder,...

6 минут
6 минут